Неустойка – денежная выплата в пользу стороны, которой не исполнили или некачественно или не вовремя исполнили обязательства по договору (работы, услуги, поставка).
Неустойки прописываются в законах, или стороны сами могут внести в договор пункт о таковой, уменьшив или увеличив ее по сравнению с прописанной в законе. Если они этого не сделают, взысканию будет подлежать законная неустойка.
Когда потребитель вправе требовать неустойку
- при нарушении срока передачи оплаченного товара или услуги;
- при несвоевременно выполненной работе;
- при нарушении срока устранения недостатка товара или выполненной работы, замены товара, предоставления иного товара в период ремонта испорченного;
- при затягивании срока по требованию об уменьшении стоимости товара или услуги ненадлежащего качества.
Размер неустойки
Размер неустойки составляет от 0,5% до 3% от цены товара, работы или услуги за каждый день просрочки.
Неустойка в размере 0,5% подлежит оплате при несвоевременной передаче предоплаченного товара;
1% неустойки в день потребитель получит при нарушении сроков устранения недостатков или замены товара, не предоставлении замены товара в период ремонта, или не исполнении требования об уменьшении стоимости товара с недостатками;
И, наконец, 3% неустойки в день придется выложить исполнителю-нарушителю за несвоевременно выполненную работу или оказанную услугу, несвоевременное устранение недостатков за работы или услуги, или не исполнение требования по уменьшению цены некачественной или не до конца выполненной работы/оказанной услуги.
Снижение неустойки и штраф в пользу потребителя
К сожалению, при рассмотрении споров о взыскании неустоек, суды, руководствуясь статьей 333 ГК РФ, значительно их снижают. Такое уменьшение может составлять и 20%, и 80%. Зависит это от каждого индивидуального спора и его обстоятельств. Чем больше неустойка, тем значительнее она снижается. Основаниями для этого будут и уважительные причины ненадлежащего исполнения обязательств исполнителем, например, поломка оборудования для изготовления обещанного вам товара.
Именно поэтому рекомендуется помимо неустойки требовать еще и штраф за неисполнение требования о выплате неустойки в добровольном порядке. Штраф составляет 50% от суммы неустойки, и также на основании статьи 333 ГК РФ может быть уменьшен судом.
Убытки
Если в связи с несвоевременным или некачественным выполнением работ или оказанием услуг у потребителя возникли убытки, то они взыскиваются дополнительно к неустойке. Например, вы заказали грузовой автомобиль для доставки мебели, оплатили его, приехали забирать, допустим, кухню с фабрики, а кухня не готова. Расходы на грузовой автомобиль как раз и будут вашими убытками.