Что делать, когда оскорбляют? Никто не хочет быть жертвой, но и отвечать грубостью на хамство не стоит. Есть несколько хороших способов реакции.
Они позволят в трудную минуту сохранить самообладание и контроль над ситуацией. Речь не пойдет о дуэли, вендетте и о кровной мести. Для этих реакций чтение блога не требуется.
Не принимать
Для начала откажитесь принять оскорбление на свой счет. Процесс двусторонний. Один оскорбляет, другой оскорбляется. Но если отказаться играть в эту игру, то обидчик не достигнет цели. Это чем-то напоминает оферту (предложение) и акцепт (согласие) в бизнесе. Хам предлагает унизиться, но вы решительно это отвергаете. Сделка не состоялась.
Притча
«В средневековой Японии жил один самурай. Более молодой визави решил спровоцировать его на бой. Он пришел к нему и начал оскорблять, кидать камни, плеваться и т.п. Но самурай молчал и продолжал заниматься своими делами. Через некоторое время разочарованный наглец ушел.
Свидетель этого, спросил самурая:
- Почему вы не вызвали его на бой?
Тот ответил:
- Если вам дарят подарок, но вы не примете его, чей он?
- Того, кто принес, – ответил свидетель
- Так и здесь. Тебе принесли оскорбление. Ты его не принял. Оно так и осталось с тем, кто его принес.»
Соблюдать границы и дистанцию
При хамстве в свой адрес контролируйте невидимую психологическую границу между собой и невежей, держите с ним дистанцию. Помните, грубость – его багаж в поезде жизни, а не ваш.
Игнорировать
Не давайте хаму обратной связи. Продолжайте делать свои дела, либо переключитесь с него на другой объект. Начните разговор с кем-то еще, "смените пластинку". Так и поступил самурай в притче.
Дать оценку
«Включите родителя». Этот способ эффективен, если оскорбляет младший по возрасту. Заявите ему: «Я разочарован этими словами», или «Я ожидал лучшего». При оценке используйте «Я - сообщения». Также можете дать оценку ситуации. Например: это было грубо и т.п.
Обесценить
Обесценивание хорошо работает с неуверенными в себе людьми. Спросите хама: «Почему Вы решили, что Ваши слова кого-либо интересуют?». Действительно, пусть сначала докажет свою значимость. Реакция из серии: «кто ты такой».
Локализовать
Локализация - сочетание обесценивания с применением границ. Ответ может быть таким: "Ваше суждение ошибочно. Кроме Вас, никто так не думает."
Задать вопросы
Если конфликт, и перед Вами - манипулятор, то «включите полицейского», устройте ему допрос. Вопрос - атака, ответ – защита. Лучшая защита - нападение. Не отвечайте, а спрашивайте. Выясните, почему он пытается оскорбить Вас? В чем его мотив? Способен ли он общаться, не оскорбляя других людей? и т.п.
Зеркалить
Станьте для хама "зеркалом". Покажите ему его отражение: «Вы выглядите грубо и глупо, когда пытаетесь оскорбить меня.»
Требовать прекращения
Бывает, что срабатывает простое требование. Пример: "Прекратите хамить!".
Обсудить последствия
Хам редко думает о негативных последствиях оскорбления. Вы можете «расширить» его кругозор. Опишите возможный сценарий развития конфликта, и какие негативные последствия ожидают в случае его эскалации.
Воздержаться от ссоры (превенция)
Оскорбление - результат развития ссоры. Люди спорят, страсти накаляются, градус возмущения растет. Учитесь вовремя фиксировать рост напряженности в разговоре, и не доводить диалог до грубости. Если у хама не будет причины и повода для оскорбления, Вы осложните ему его задачу. Ведите себя с ним разумно и аккуратно, держите дистанцию.
***
Данная статья не является ни психологической, ни медицинской консультацией, создана в просветительских целях. За помощью обращайтесь к специалистам.