☝По статистике 7 человек из 10 принимают окончательное решение о приобретении продукта или услуги именно после прочтения отзывов. И когда ученики и их родители выбирают репетитора, они тоже читают отзывы.
Однако, иногда даже у опытных репетиторов, которые уже давно занимаются с учениками, отзывов мало или нет совсем. Как-то не сложилось. Ученики приходили по сарафану. Отзывы были не нужны. 🤷♀
Но когда репетитор начинает свое продвижение в соцсетях или на сайтах репетиторов, то вопрос об отзывах рано или поздно возникает.
Что же делать?
✅ 1. Не ждите
Не нужно скромно сидеть и ждать, когда Ваши заказчики захотят оставить отзыв и спросят «Куда писать отзыв?». Возможно, им это и в голову не приходит.
Сами попросите учеников или родителей оставить отзыв. И обязательно укажите, где именно.
Например, можно создать отдельное Обсуждение ВКонтакте и прислать заказчикам ссылку «Отзыв можно оставить здесь».
Эффективнее будет написать клиенту в личные сообщения через соцсети или мессенджеры. В личной просьбе Ваш ученик и его родители Вам не откажут.
✅ 2. Расширяем круг "писателей" отзывов
Можно попросить отзыв не только учеников, которые у Вас занимаются в настоящее время, но и у тех, кто занимался уже давно. Даже если прошел год или больше, они все равно смогут рассказать о том, как учились у Вас.
Если Вы только сейчас начали развивать свою группу, но преподаете уже давно, попросите всех своих бывших учеников, чьи контакты у Вас остались.
Им несложно, а Вам и будущим ученикам полезно!
✅ 3. Помогите клиенту
Для кого-то легко написать хоть целое сочинение, а кто-то не может и пары слов из себя "выдавить". Потому что целая проблема «что писать? как писать? о чем писать?».
Сделайте для клиента анкету с наводящими вопросами-подсказками. Это будет мини-план отзыва. Ведь отвечать на конкретные вопросы всегда легче, чем придумывать что-то.
Можно сочетать вопросы, требующие простого короткого ответа, с более развернутыми.
Например:
- Как зовут ученика/родителя
- Какой предмет изучали
- В каком классе
- Как долго занимались
- Какой результат был получен от занятий
- Как нашли репетитора (через знакомых, через сайт, соцсети)
- Какие были сомнения при выборе репетитора
- Чем репетитор отличается от других (если занимались с кем-то еще)
- Что особенно понравилось/запомнилось в занятиях
- Почему порекомендуете идти именно к этому репетитору
✅ 4. Давайте клиентам бонусы за отзыв.
Скидки, бесплатные уроки, полезные методички, чек-листы, подборки. Загляните в свои готовые материалы!
Человек потратил свое время, перешел по ссылке, думал, трудился, писал. Отблагодарите его! Он Вам принес пользу, дайте и ему полезные материалы в ответ.
✅ 5. Видео отзыв.
Это кажется самым сложным! Но зато такой отзыв вызывает гораздо больше доверия у клиентов.
Ждать, что родители ученика самостоятельно соберутся, найдут время, запишут для Вас видео и пришлют «готовенькое», придется долго.
Снова берете инициативу в свои руки.
✔Договариваетесь с учеником и/или родителями, когда они смогут пообщаться с Вами онлайн (Skype или Zoom),
✔ сразу честно предупреждаете, что хотите задать несколько вопросов о том, как понравилось обучение, и запись планируете опубликовать
✔ в назначенное время выходите в эфир,
✔ включаете запись
✔ задаете клиенту тот самый список вопросов
✔ клиент на них отвечает.
✔ из полученного видео вырезаете свои вопросы и оставляете только ответы клиента.
И видео отзыв готов!
А можно оставить видео и в формате интервью. Тоже очень интересно!
= = = =
Пробуйте, делайте, собирайте и публикуйте отзывы!
А здесь пример: отзывы о классах Школы репетиторов:
https://vk.com/topic-129293574_40672453
Еще больше отзывов о программах Академии репетиторов:
https://vk.com/topic-129293574_35214452
И Ваш отзыв будет полезен коллегам 😍
Человеку важно мнение других людей, когда он делает выбор!
Так помогите сделать правильный выбор в Вашу пользу! 🤗
Желаем Вам найти много хороших учеников!🤗
Еще больше о позиционировании и наборе учеников Вы найдете в 3, 4 и 5 классах Школы репетиторов 👉
https://academyrepetitor.ru/school_3_4_5
Кстати, цены на обучение в 3, 4, 5 классах Школы репетиторов скоро поднимутся.
= = = =
P.S. Если во время чтения рецепта видео отзыва, Вы вдруг поняли, что не знаете, как записать встречу на видео или как вырезать из готового видео свои вопросы, тогда Вам в помощь наш первый класс. Там как раз и об этом тоже.
https://academyrepetitor.ru/school
