Здравствуй, мой дорогой читатель!
Жизнь наша прекрасна, спору нет. Только мы часто своим поведением, отношением к себе и окружающим с какой-то невероятной настойчивостью доказываем, что это не так.
Мало нам природных катаклизмов, мы еще умело раскачиваем свое и чужое эмоциональное спокойствие. Легко создаём конфликты, как будто они сами собой возникают, а мы тут не причем. А еще лучше свалить вину на другого человека.
Но стоит уяснить — если вы участвуете в конфликте, то он уже в вашей жизни, а значит вы причем.
Даже если выбрана тактика побега — конфликт останется, просто перейдет в разряд неуверенности в себе и недоверия к миру.
Как же донести свою точку зрения так, чтобы не потерять уважение к себе и к собеседнику?
Как перевести конфликт в диалог?
1. Учимся управлять своими эмоциями
Например, человек не согласен с вашим мнением, а вы своих позиций сдавать не намерены — тут же эмоциональный всплеск. Не до диалога, как бы до драки дело не дошло.
Поймайте момент, что вот сейчас точно всё выскажу — задайте себе мысленно вопрос: «А что мне это даст, к чему приведет?». Когда поддаётесь эмоциям, то мыслить рационально очень трудно.
2. Определитесь — вам важно кулаками помахать или все же разрешить проблему
Если второе, то:
- выясняете, что именно вы хотите получить от ситуации, отношений
- встаёте на сторону оппонента и предполагаете, что вы хорошего хотите для него. Не последними словами его ругаете, а находите положительные стороны
-выявляете, что вы хотите и можете сделать для разрешения напряженной ситуации. В результате какая жизненная картина вам нужна?
3. Создаем комфортную для вас и собеседника атмосферу
Если человек чего-то боится, уходит в молчанку, срывается на крик — вряд ли получится диалог. Покажите, что вас бояться не нужно, вы просто хотите узнать, что думает человек и какие у него желания. Донесите до собеседника, что вы готовы слушать и слышать.
Если вы не сдержались и накричали — обязательно извинитесь, только после этого разговор можно продолжить.
4. Задавайте вопросы себе и собеседнику
Вопрос себе: «Я вижу, что это разумный человек, по какой причине он поступает так?». Важно выяснить, что хочет человек. Вопрос ему: «Объясни, зачем это нужно? Мне важно знать не только мое мнение». Никакого повелительного наклонения.
5. Опирайтесь на факты
Что вы имеете на данный момент. Каковы могут быть действия от обеих сторон, чтобы достичь понимания.
Это, конечно, не всё, что можно сказать про конфликт. Да и конфликты бывают разные.
Что можно выделить:
важно уважать себя и собеседника;
принимать чужую точку зрения и не зацикливаться на своей;
слышать, что вам говорят;
уметь убеждать — апеллировать фактами и приводить значимые доводы.