Если вы подписаны на наши рассылки, получаете автоматические уведомления о действиях в аккаунте eSputnik, вероятно, вы замечали, что с апреля начал понемногу меняться их внешний вид и концепция.
Этот год стал особенным как для нашего сайта, так и для системы. Сегодня расскажем о наиболее интересных улучшениях, которые значительно упрощают рутинные задачи емейл-маркетолога.
Мультиязычность
Данные о языках мы записываем в несколько этапов: со страницы регистрации, при выборе системного языка в аккаунте. Если же по каким-то причинам у пользователя остался незаполненным язык, система укажет значение, отталкиваясь от языка браузера (при условии взаимодействия с рассылкой).
Приоритет имеют языки, которые уже проставлены в системе и могут перезаписываться только через импорт или по API.
Упрощаем процессы
Началось все с добавления ещё одного языка на сайт. Следовательно, уже было не два письма для одного события, а три. Учитывая, что языки в будущем будут добавляться, работать с ними будет ещё сложней.
Поэтому мы использовали мультиязычность для упрощения работы с сотней триггеров.
Мультиязычность –
это создание одного письма с разными языковыми версиями. При отправке не нужно дополнительно строить сегменты по языку: каждый клиент получит версию в соответствии с тем, что указано в их профиле.
Как это выглядит на практике?
Например, возьмем письмо о верификации. Без мультиязычности было 3 письма в списке, которым нужно было дать одинаковые названия, или добавить метки, чтобы быстро найти в общем списке.
После внедрения мультиязычности письмо получилось всего одно, но с разными версиями. У мультиязычных сообщений стоит пометка в виде планетки и рядом количество версий.
Достоинства такого подхода:
- Сокращение списка триггеров. Теперь письма одной категории сгруппированы.
- Быстрое создание писем. Каждая последующая версия создается на основе предыдущей.
- Удобнее просматривать сразу все версии, для этого достаточно зайти в предпросмотр:
- Удобный просмотр отчетов, как в целом, так и по каждому языку отдельно.
Сокращаем сценарии
Кроме того, добавление многоязычности упростило нам создание сценариев.
Изначально сценарии были все плюс-минус такого вида:
С учетом того что это только два языка, добавление третьего стало настоящим испытанием. Мы проверили на одном триггере – цепочка стала ещё сложнее:
Внедрять такие сценарии для каждого из 35 триггеров стало бы достаточно сложной задачей не на одну неделю, так как достаточно много условий, переменных, выбранных разных писем и пушей...
Ветка сократилась в разы: осталась всего одна проверка события.
Достоинства:
- Сценарий выглядит понятнее и не отягощен множеством проверок.
- При необходимости ввести новый язык сценарий уже не придется менять) Останется только добавить ещё одну версию к письмам – и на этом все.
- Если по каким-то причинам язык не указан (например, его нет в событии), следующая проверка будет на то, что указано в карточке контакта. Тем, у кого язык не удалось найти, отправляется главная версия письма. В нашем случае – английская.