Для слаженного работающего колл-центра необходимо порядка 20-30 сотрудников. И чтобы запуститься в короткие сроки найти их тоже нужно максимально быстро. Ручное размещение объявлений, звонки и собеседования с каждым кандидатом, а потом выбор из тех, кто проявил интерес – все это замет больше недели. В современном мире бизнеса такое количество времени равно огромные суммы денег. QuickStaff помогает их сэкономить.
Колл-центру необходимо было быстро набрать сотрудников, однако в компании работал только 1 рекрутер и, поскольку нужно было нанять не менее 30-ти человек, у единственного в компании рекрутера ушло бы на это не менее 7-10 дней.
Задача
Разместить объявление о найме на крупнейших онлайн-биржах труда, отобрать кандидатов и отправить каждому письмо с приглашением. После чего выявить первичный интерес и отсеять кандидатов. Пригласить оставшихся претендентов на работу на личное интервью.
Решение
Использована автоматизированная система по подбору персонала QuickStaff. Она позволила автоматизировать большую часть процессов, обычно выполняемых вручную или лично рекрутером.
Далее программа по заранее составленному скрипту обзвонила всех откликнувшихся. Робот способен имитировать человеческий голос и реагировать на определенные слова. Таким образом был проведен первичный скоринг и отсеяна часть претендентов на вакансию. Полученные данные робот в нес в карточки потенциальных сотрудников в CRM-системе.
Осталось 68% подавших заявки.
Чат-бот пригласил оставшихся пройти видео-интервью. В то же время все заинтересованные смогли получить ответы на вопросы. Рекрут предоставил вопросы для интервью, которые в течение нескольких секунды были автоматически направлены кандидатам. Каждый их них записал ответы на видео и отправил обратно. Специалист по персоналу с первых секунд смог понять, какие кандидаты не подходят под требования и отсмотреть лишь файлы тех, кто может быть интересен компании. При этом у него уже было информация, которую роботу удалось получить в процессе первичного скоринга.
Оставшихся претендентов (79 человек) нужно было обзвонить и назначить им личное собеседование в разное время. Это также доверили QuickStaff. Скучная монотонная работа отняла бы как минимум половину рабочего дня у специалиста отдела кадров. Роботу на это потребовалось несколько минут.
Результат
Задача, с которой человеку пришлось бы справляться больше недели, благодаря искусственному интеллекту отняла всего полдня (не считая 3 дня, в течение которых осуществлялся прием отзывов по вакансии). При этом рекрутерам не пришлось выполнять нудную и монотонную работу, выслушивать сотни людей и лично звонить каждому. Они занимались исключительно подготовкой скриптов и личными встречами с узким кругом кандидатов.
В результате в 7-10 раз снизились затраты на поиск работников, сэкономлена неделя роботы рекрутера компании.
© QuickStaff - профессиональная ATS для рекрутинга.