Если Вы сталкивались с менеджментом вообще и управлением проектами, в частности, то, наверняка, знаете о системе постановки целей SMART.
Аббревиатура с говорящим названием известна с 60-х годов и используется в управлении для постановки "умных" целей. Система задаёт чёткие критерии цели для её гарантированного достижения. Обычно её расшифровывают так:
S - Specific (Конкретность) - что конкретно необходимо достичь. Например, «изготовить стол».
M - Measurable (Измеримость) - ясность, в чем будет измеряться результат. Если показатель количественный, то необходимо выявить единицы измерения, если качественный, то необходимо выявить эталон отношения. Например, «сделать круглый стол в стиле ар-деко на 3-х ножках высотой 90см из массива дуба».
A - Attainable (Достижимость) - за счет чего планируется достичь цели. И возможно ли ее достигнуть вообще. Например, «сделать круглый стол в стиле ар-деко на 3-х ножках высотой 90см из массива дуба вручную».
R - Relevant (Уместность) - Определение истинности цели. Позволит ли выполнение данной задачи достичь цели? Необходимо удостовериться, что выполнение данной задачи действительно необходимо. Например, "желание заказчика, он оплачивает расходы" - повод назначить цену, а "на всякий случай, пусть в шоу-руме стоит" - отвлечение ресурсов от текущей деятельности.
T - Time-bound (Ограниченность во времени) - определение времени, по окончанию которого должна быть выполнена задача. Например, «к 1 июня сделать круглый стол в стиле ар-деко на 3-х ножках высотой 90см из массива дуба вручную».
Система работает уже более полувека и доказала свою эффективность.
Но была ли она первая или единственная в своём роде? Конечно, нет.
Вопрос взаимопонимания и ясной передачи информации стоял с тех пор, как люди начали общаться между собой.
В 1 веке н.э. римский философ и оратор Марк Фабий Квинтиллиан (35 – 96 н.э.), автор самого полного учебника риторики античности, предоставил миру свою систему.
Он составил перечень из 7 универсальных вопросов, на которые нужно ответить для исчерпывающего освещения и описания процессов, явлений, событий и задач:
- Кто? - субъект
- Что? - объект
- Где? - место
- Когда? - время
- Как? - способ, метод
- Чем? - средства
- Зачем? - цель
Все вопросы являются открытыми и требуют развернутого ответа.
Еще одна система была разработана в СССР в 60-е годы.
Под руководством Побиска Кузнецова была разработана технология управления "СКАЛАР".
Программная часть технологии базировалась на следующих вопросах - 6 основных и нескольких дополнительных:
- КТО - кто несет персональную ответственность за достижение цели и её частей (проекты, задачи). При этом должна быть указана конкретные Ф.И.О. исполнителя. Организации и отделы ответственности не несут. Ответственность должна быть индивидуальной;
- ЧТО - что представляет из себя цель. Что должно быть сделано для достижения цели, а не что делать. Какие задачи (либо проекты) согласовано в эту цель входят;
- КОГДА - когда должно быть начато выполнение, Когда цель должна быть достигнута, Когда должны быть промежуточные результаты;
- ГДЕ - где будет происходить достижение цели, конкретное место;
- СКОЛЬКО - какие ресурсы необходимы для достижения цели; и СКОЛЬКО - какие именно результаты должны быть получены в ходе достижения цели;
- КАК - каким именно путем, методом, способом будет происходить достижение цели;
- ОТ КОГО ЧТО - от кого и какие именно ресурсы необходимо взять или получить для достижения цели;
- КОМУ ЧТО - кому и какие именно результаты необходимо передать после или в процессе достижения цели;
- ПОЧЕМУ - почему вообще данный ответственный за достижение цели должен достичь ее;
- ЕЩЕ - кто ещё будет нести персональную ответственность за достижение цели, что ещё надо сделать, сколько ещё ресурсов потребуется и т.д.
С помощью этой технологии в СССР осуществлялись космические программы, в т.ч. "Буран".
Все описанные системы, на мой взгляд, похожи между собой и применимы как в работе, так и в обычной жизни.
Какую технологию выбрать - решать Вам.
"Человек с ясной целью будет продвигаться даже по самой тяжкой дороге. Человек безо всякой цели не продвинется и по самой гладкой дороге". Томас Карлейль
