Изучить параметры на экране или обойти, ощупать, примерить, опробовать? А что выбираете вы?
Вряд ли вся без исключения торговля перейдет в тотальный онлайн.
Есть много людей, которые доверяют своему сенсорному восприятию больше, чем только глазам. Потрогать вещи, соотнести их реальные габариты, увидеть их пластичность и комбинаторику с другими вещами – останется важной составляющей покупки. Изменится логистика, распределение хранения.
Я имею ввиду, что продажи ограничатся небольшими запасами. Скорее, появятся сетки SR (шоурумов). Минимальный объем склада, минимум персонала, минимум времени на выбор. Подготовка к выбору будет происходить на сайте, а принятие решение в шоуруме.
Такой покупательский опыт не новость, но на мой взгляд он получит большее распространение.
В SR будут представляться новинки, вещи со сложной персонализацией, немного товаров, дополняющих покупку и адекватный запас того, что нужно всем здесь и сейчас (импульсная покупка).
SR станут компактнее по площади, а вот дизайн… Дизайн интерьера будет иметь огромное значение! Ибо все меньше времени люди согласятся тратить для прочтения смыслов айдентети. А сильнее, чем объемное восприятие информации, вряд ли что есть. Быстро и в яблочко.
Представители торговли сейчас вовсю размышляют над этими вопросами. А мы ищем и внедряем новые идеи для решения ваших задач через пространство и интерьер. Об идеях и их реализации я пишу в своем блоге @edison.manufactory