Как провести качественный опрос или исследование клиентов? Думаю, многие задавались этим вопросом. Только знаете, что:
- Люди не скажут вам, что вы делаете не так;
- Ваши потенциальные покупатели не скажут, что вы что-то делаете неправильно;
- Клиенты не скажут этого;
- Даже лучшие друзья и супруги не скажут, что вы делаете не так.
Но все они будут говорить ЭТО за вашей спиной
Поэтому, вам нужно создать условия / придумать ситуацию, когда клиенты смогут поговорить о вас. А вы бы понаблюдали со стороны и все узнали. Раньше для этого использовали анкеты и опросы, которые проводили какие-то сторонние компании.
Сейчас все гораздо проще. Блогеры, кстати, часто пользуются этим способом. Попросите людей, кому вы доверяете, задать вопрос о вашей компании / продукте у себя в профиле. Или написать его в каком-нибудь целевом сообществе.
Узнаете, много интересного - хорошего или плохого, тут как повезет. Зато у вас появится материал для анализа и корректировки действий. Главное, не врывайтесь в комментарии с шашкой наголо - хайп и разборки вам ни к чему. Если обнаружится, что косяк с вашей стороны действительно был, после завершения опроса напишите комментатору в личку, принесите извинения и постарайтесь решить вопрос.
А пост с опросом можно и удалить. :)
Материалы по теме:
---------
Подписывайтесь на мой канал, обращайтесь в личку в социальных сетях с вопросами и предложениями. Пишите в комментариях свое мнение по этой статье. Мне очень интересно. Ну и ставьте лайки, если конечно статья понравилась.
Еще больше полезной информации на donskih.ru. Подпишитесь на страницу Facebook или вступите в группу VKontakte, чтобы оставлять свои комментарии и следить за важной информацией!
---------