Я вообще люблю книги в жанре бизнес-фикшн именно за лёгкость чтения, вовлечённость в сюжет и наличие хоть каких-то практических примеров.
"5 пороков команды" Патрика Ленсиони написана именно в этом стиле. И увы, у автора не хватило запала довести её до конца.
В начале действительно раскручивается сюжет, ставится проблема, так близко и знакомо описывается состояние компании: недоверие между членами правления, сглаживание конфликтов вместо их решения, общий пофигизм на результат (несмотря на декларацию намерения решить все проблемы) и т.д.
Прям читаешь и думаешь - вот, сейчас, наконец-то я увидел модель того, как это часто бывает, и посмотрю, как это решилось.
Но не тут-то было.
Сюжет сворачивается очень быстро. То есть сначала медленно развивается, а потом неожиданно, без объяснений заканчивается как в сказке: "и жили они долго и счастливо, и всё у них стало хорошо, и порвали они всех врагов на тряпочки, аки Тузик грелку".
И от этого ощущаешь лёгкое разочарование. Фактически, книга не даёт много намёков на инструменты или варианты решений (кроме упоминания некоторых тестов и собраний), и автор всячески избегает описания хотя бы одного подробного решения многих проблем (хотя, на некоторые всё же хватило сил).
Кроме того некоторые пороки рассмотрены достаточно однобоко (о таких случаях - напишу отдельно ниже), или натянуто разбиты на несколько пороков (как безответственность и нетребовательность, которые очень похожи и вытекают друг из друга).
Но что в ней действительно хорошо сделано - это показано, насколько важно доверие, и что важно начинать именно с него. И без доверия не получится построить команду, а устранение остальных недостатков будет искусственным.
Я бы всё же рекомендовал как минимум просмотреть "теоретическую" часть книги, познакомиться с 5 пороками и проанализировать, есть ли они в команде (я постарался кратко изложить их ниже).
И если вам не хватает мотивации и уверенности, что это важно - тогда читайте книгу с начала. И постарайтесь критически посмотреть и увидеть в ней себя. Не увидели - радуйтесь. Увидели? У вас есть план действий.
5 пороков
1. Недоверие
Фундамент всех проблем. Не построив доверие в команде, можно не двигаться дальше.
Как распознать:
- члены команды боятся показать свою уязвимость/слабость
- члены команды боятся показывать ошибки и недостатки
2. Боязнь конструктивных конфликтов
Члены команды стараются избегать конфликтов. Либо конфликты возникают, но они неконструктивны.
Как распознать:
- Члены команды предпочтут промолчать, чем спорить
- Команда обменивается или нейтральными замечаниями, или иногда очень завуалированными колкостями
- Команда поддерживает видимость гармонии
- принимаются решения, которые на самом деле не устраивают
И вот тут я считаю, что не рассмотрена другая крайность, а стоило бы. Кроме гармонии признаками этого порока могут быть:
- желание членов команды найти брешь в защите других и больно ударить в то место.
- деструктивное желание уколоть, поддеть
- собрания часто содержат неконструктивную критику
- решение руководства больше доносится, чем обсуждается и вырабатывается (причём руководство может декларировать, что решение доносится и обсуждается, хотя на самом деле - нет)
3. Безответственность
Ответственность может декларироваться, может даже быть прописана, но на самом деле из-за того, что решения натянуты, люди путём "итальянской забастовки" или из-за подспудного нежелания делать что-то игнорируют решения.
Как распознать:
- решения принимаются формально, без назначенных реальных ответственных
От себя бы добавил, что ответственные могут быть даже и назначены, но проанализируйте:
- выполнялось ли то, что было запланирована всеми ответственными?
- выполнялось ли оно, как надо, или чтобы поставить галочку?
4. Нетребовательность
Нетребовательность не только к себе, но и к коллегам. Приводит к тому, что всем пофиг. И всем пофиг на то, что всем пофиг.
Как распознать:
- коллеги не промотивируют друг друга выполнять взятые обязательства
- коллеги боятся спросить у своих коллег о причинах их поведения, когда оно идёт не на пользу команде
5. Безразличие к результатам
Это как следствие 3 и 4 порока. Членам команды на самом деле важен не командный результат, а личный. В итоге страдает вся команда, т.к. команда звёзд очень редко становится командой звездой.
Как распознать:
- Участники ставят свои цели, цели своих отделов выше командных
- Участникам неизвестна общая цель, или они с ней не согласны, или не принимают во внимание
И всё же есть в книге несколько интересных мыслей-напоминаний, о них напишу позже, когда постараюсь раскрыть инструменты по выявлению и устранению пороков команды.
Спишемся.
Ваш Слишком бодрый менеджер.