Сегодня мы коснемся, пожалуй, самой «традиционной» ипостаси обманных приемов, если можно так выразиться. Речь пойдет о психологических манипуляциях. Их суть в общем и целом состоит в том, чтобы выбить человека из эмоционального и психологического равновесия и вызвать какие-либо чувства (чаще, конечно, негативные), которые повлияют на поведение жертвы. Не даром именно эти приемы чаще всего подразумевают, когда говорят о манипулировании в целом, ведь в данной классификации насчитывается аж двадцать три уловки, подходящие под определение. В связи с этим мы разделим статью на три части, чтобы было не так тяжело читать. Итак, вот о каких уловках идёт речь:
- Раздражение оппонента
Эта хитрость стара как мир. Уверена, каждый из читателей с ней хоть раз да сталкивался. Вы были замешаны в спор, в котором вас куда больше задевало само поведение оппонента, нежели его мнение? Например, пара выбирает новую мебель, девушка голосует за темное дерево, молодой человек – за светлое. Просто представьте следующий их диалог.
Д: Да какое светлое? Ты тупой что ли? Я знала, что у тебя нет вкуса, но чтоб настолько?!
МЧ: Подожди, почему темное-то лучше? Со светлой мебелью интерьер должен быть просторнее.
Д: Ооой, теоретик нашелся! Это ты вот этим на работе занимаешься, книжонки по дизайну интерьеров почитываешь, вместо того, чтобы деньги зарабатывать?
МЧ: Да прекрати ты уже! Невозможно с тобой разговаривать!
Д: Вот поэтому у нас и проблемы – ты даже поговорить со мной не можешь (и начинает плакать).
Конечно, данный диалог ощутимо сокращён, но его суть, думаю, понятна всем. Тут манипуляция заключается в том, что вместо того, чтобы спорить по существу, выдвигать идеи, аргументировать тезисы или искать компромисс, девушка стала усердно выводить молодого человека из себя упреками, подколами, презрительными комментариями. В итоге это привело к тому, что он попросту потерял контроль и сказал фразу в гневе. А в таком состоянии люди плохо следят за словами и, как следствие, склонны говорить более обобщенные и резкие фразы. «Ты никогда меня не понимал!» «Да вам всегда было все равно!» И так далее. А эту фразу манипулятор уже легко сможет использовать в своих целях.
Но если в рамках этой манипуляции жертва чаще всего видит уловку или хотя бы понимает, что оппонент не прав, то в следующем пункте все обстоит совсем иначе.
- Использование непонятных терминов
Эта манипуляция чаще всего применяется по отношению к не самым близким людям: на работе, в общении с приятелями, в светском общении и т. д. Она призвана заставить жертву усомниться в собственных знаниях и суждениях. Например, компания коллег вместе обсуждает какие-либо новости. Достаточно робко высказывается новая сотрудница, мнение которой кто-то захотел узнать. И тут один из более старших сотрудников, который очень не любит, когда с ним не соглашаются, выдает «Милочка, я вас умоляю! Вы что же, не слышали про мальтузианскую теорию циклов? Почитайте хотя бы Фернана Броделя просто для расширения кругозора!». А если «милочка» осмелится задать вопрос о том, что же гласит эта теория, всегда можно поднять ее на смех за такое невежество. Как итог – вряд ли жертва еще хоть раз решится озвучить свои мысли публично. В чем же манипуляция? В том, что кругозор кругозором, но никто не обязан знать все на свете, тем более какие-то специфичные термины. Если вы их знаете – чудесно! Тем не менее унижать кого-то за незнание программы факультатива экономического факультета совершенно не обязательно. Тут еще важно понимать, что само по себе использование терминов не делает человека манипулятором, но термин – это лишь слово, оно не делает кого-то умнее и тем более не выигрывает спор. При использовании сложной терминологии нужно быть готовым их уважительно и спокойно объяснить.
- Перевод спора в сферу домыслов
Этот прием нацелен на то, чтобы заставить жертву оправдываться и отвечать на вопросы, совершенно не связанные с исходной темой разговора. Этот прием – один из самых часто используемых в принципе. Наверняка многие сталкивались с тем, что оппонент в споре начинает просто «додумывать» за вас ваши мысли, цели и посыл. Кто не сталкивался со следующими фразами? «Это ты просто для вида говоришь!» «На самом деле ты так не думаешь, я знаю». «Ты это все назло!» и тд и тп. Иногда манипуляторы совсем детально прописывают мотивацию жертвы и объясняют ей, что имелось ввиду изначально и из каких коварных побуждений говорились те или иные вещи. В итоге разговор превращается в обличение вместо той беседы, которая некогда планировалась.
- Чтение мыслей на подозрение
Такая манипуляция очень близка по виду к предыдущей, но с обратным знаком. Манипулятор снова «читает мысли» собеседника, вот только подозрение и недоверие приписывается на этот раз жертве. Диалог обычно строится так: манипулятор начинает убеждать жертву в своих идеях и до того, как жертва успеет догадаться, что что-то тут не чисто, он говорит: «Вы наверняка думаете, что какой-то некомпетентный идиот пытается тут вас обмануть? Так ведь?» - на что у жертвы нет выбора, кроме как ответить: «Нет, ну что вы!» Смысл этой хитрости заключается в том, что, когда жертва реально придет к озвученной мысли, уже будет как-то неловко указать на обман, ведь вы заверили человека, что ни в чем его не подозреваете.
- Отсылка к «высшим интересам» без расшифровки
Эта манипуляция заключается в недосказанности с намеками. С ее помощью можно убедить человека в чем-то просто намекнув на аргумент, которого нету и в помине. Чаще всего такие отсылки делаются к некой высшей цели, недоступной оппоненту мотивации или интересам каких-то «высокоуважаемых людей». Дальнейшее же додумывание предоставляется жертве. Полагаю, всем без исключения знакома эта манипуляция из семейных взаимодействий. Можно представить диалог наставляющей бабушки и уже достаточно взрослой внучки.
Б: Так ты на танцы-то ходишь на какие-нибудь? А то все работа, работа! Уже жениха подыскивать надо!
В: Не поняла, а кому надо-то?
Б: Кому-кому! Ишь, спрашивает еще.
Тут бабушка намекнула на то, что необходимость абсолютно очевидна, но объяснять ее не стала. Если тщательно продолжить всей семьей намекать на то, что «часики-то тикают», то внучка может поверить и даже сама принять эту мысль без каких-либо реальных аргументов.
- Общие суждения
Если ваш собеседник сыплет фразами «Это банально!», «Это утопия!», «Это хорошо только в теории!», «Это ваше личное мнение!», «Во что обойдется ваша идея?!», то это повод насторожиться. Они не являются однозначным индикатором манипуляции, но могут на нее указывать, если цель этих фраз в том, чтобы заставить жертву оправдываться, защищаться и тратить время на поиски новых аргументов. Дело в том, что общую фразу можно подобрать к чему угодно, а выглядят они очень убедительно.
- Ссылка на авторитет
Люди, использующие эту манипуляцию, думаю, знакомы многим. Стоит представить диалог в рабочем коллективе, где все сотрудники пришли к выводу, что им нравится новый представитель компании партнера, и лишь один из сотрудников принципиально против. Если он ввернет в беседе фразу: «Да, хороший парень, вот только Сергей Семенович (генеральный директор) таких не одобряет, конечно. Категорически», – то мнение некоторых может и пошатнуться. Вся хитрость в том, чтобы убедительно подобрать авторитетное лицо.
- Ложный стыд
Большинство из описанных нами приемов могут использоваться «в сердцах»: из-за агрессии, обиды, неуверенности в себе, неправильной манеры общения и по множеству других причин. Многие манипуляторы иногда даже не знают, что применяют какую-то из уловок. В одном из примеров была бабушка, которая уговаривала внучку налаживать личную жизнь - сложно представить, что она спланировала и продумала тактику манипулирования. Однако данная уловка применяется только осознанно. Она нацелена на то, чтобы выдать абсолютно ложный тезис за истину, да еще и вызвать у собеседника чувство стыда. Суть этого приема заключается в том, что манипулятор использует какую-либо вариацию фразы «Вам, конечно же, известно, что…». А уже за ней следует ложный тезис, источник, цитата, факт. В итоге жертве тяжело признаться в том, что она ни сном ни духом не знает про то, что должно быть «конечно же, известно». Это позволяет манипулятору использовать любые аргументы, звучать крайне убедительно, да еще и попутно подрывать уверенность собеседника в собственных знаниях.
Манипуляций еще огромное количество, но сегодня мы закончим на этом. Надеемся, что подобный обзор будет вам полезен – ведь мы очень часто сталкиваемся с тем, что от нас хотят чего-то добиться такими уловками. И помните, что хоть иногда и кажется, что манипуляция сработает лучше всего – всё же лучше решать вопросы открыто и прямо, это лучший путь к успеху и гармонии с собой! Продолжение следует:)