Думаю вы достаточно часто сталкивались с такой ситуацией, когда берешь товар по одной цене, а на кассе вам пробивают совершенно другую и как правило дороже, чем указано на ценнике.
Что вы делаете в этом случае? Возвращаете товар, чтобы вам вернули деньги? Или оставляете все, как есть не желая вступать в конфликт с магазином?
А если вам нужен именно этот товар? Если вы его купили, значит в этом была для вас какая-то необходимость!
В этой ситуации ни с кем не нужно вступать в конфликт, ведь правда и закон на вашей стороне. Если с вами произошла такая ситуация, а это, обратите внимание, при покупках в магазинах, сплошь и рядом. Такое ощущение, что магазины умышлено придумывают различные многоходовки, чтобы таким образом компенсировать свои убытки, так как кражи, думаю, у них также не редкое явление.
Однако, добросовестные покупатели не должны от этого страдать!
В этот раз я решила купить к чаю пачку конфет. На ценнике была стоимость 45 руб, а на кассе продавец мне пробил 108, 47 руб. Мы прошли к прилавку, посмотрели, что действительно под этими конфетами находится ценник со стоимостью 45 руб, а вот цены 108, 47 руб не было указано ни под этими конфетами, ни под другими, т.е. ее не было вообще на витрине.
Итак, что нужно делать?
Если после того, как вам пробили чек и вы обнаружили несоответствие цены в чеке с ценником, которые был под товаром, то вы вправе потребовать от продавца продать вам товар по указанной стоимости на ценнике. Так как в соответствии со ст. 494 ГК РФ, если товар выставляется в месте продажи, то это признается публичной офертой, т.е. предложением заключения договора неопределенному кругу лиц, которым может воспользоваться любой желающий.
Согласно ст.10 "Закона о защите прав потребителей" продавец обязан своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене.
Иначе, в соответствии со ст.14.7 КоАП РФ это будет признано, как обман потребителя и повлечет штраф для должностных лиц в размере от 10000 до 30 000 руб, для юридических лиц в размере от 25000 до 50 000 руб
В этой ситуации, вы просто указываете продавцу на стоимость, указанную на ценнике и он вам возвращает разницу. Если продавец отказывает вам в продаже товара по указанной цене, ваши действия очень просты. Вы фотографируете товар с ценником, фиксируете в книге жалоб данную ситуацию, фотографируете, то что написали и уходите домой, если втечении 10 дней из магазина вам не позвонили и не решили этот вопрос, тогда делаете ксерокопию вашего чека, прикладываете фото записи из книги жалоб, фото ценника и относите в Роспотребнадзор. Данная организация на основании ваших доказательств выносит постановление о нарушении правил торговли и штрафует магазин на указанные выше суммы.
А вам Роспотребнадзор на ваше заявление по почте присылает ответ о выполненной работе.
Очень часто не зная своих прав и не умея их отстаивать мы действуем попустительски, тем самым приучая магазины работать спустя рукава.
В моем случае деньги в размере 66 руб мне вернули тут же, без каких либо разговоров, о том сколько можно сэкономить в месяц, если быть внимательным читайте здесь
Как вы поступаете, когда вас обманывают в магазинах? Отстаиваете ли вы свои права? Если нужна помощь, задавайте вопросы, я вам отвечу.
Если эта статья вам была полезной, ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал ведь интересное рядом всегда.