Практически на каждом тренинге по целеполаганию учат пользоваться системой постановки целей SMART. А так ли она универсальна?
Границы применимости того или иного инструмента становятся понятны, когда узнаешь, для каких целей его создавали.
Например, о SMART-критериях постановки целей впервые заговорил публицист, профессор и консультант по вопросам управления - Питер Друкер.
Питер говорил о SMARTе как об инструменте для постановки задач подчиненному.
Именно поэтому предпринимателю или менеджеру, отвечающему за развитие нового направления, постановка целей в таком формате может быть не просто не полезна, но даже вредна. Ведь этот инструмент подразумевает, что вы знаете точку В, то есть, куда вы намерены прийти и как именно. Всё должно быть максимально конкретно, измеримо и вписано в рамки времени. А еще, цель по смарту должна быть реалистичной, чтобы любой человек в здравом уме сказал: да, это возможно.
SMART, безусловно, имеет свои плюсы. Эта система эффективна в таких случаях, как:
- постановка задач подчиненным
- решение типовых задач или тех, что имеют точно просчитываемый результат
- выполнение простых задач
- когда понятна точка B
Но вот вопрос, а как же тогда делать что-то выдающееся, выходящее за рамки представления о возможном? Или как быть в ситуациях, когда точка В крайне слабо прогнозируема? Как, например, в текущих условиях коронакризиса.
Для таких ситуаций есть более подходящие инструменты целеполагания.
Про один из таких инструментов поговорим в этой статье.
ВЕКТОРНОЕ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ ПО ЛОККУ
Краткая историческая справка
IV век до нашей эры
Аристотель замечает, что именно цель и конечный результат могут давать толчок к переменам и мотивировать людей на пути к свершениям.
1935 год
Британский философ Сесил Алек Мейс проводит первые опытные исследования по постановке целей и обнаруживает, что людей мотивируют не только деньги, но и само достижение цели.
1968 год
Доктор Эдвин Локк - американский психолог и отец современной теории целеполагания, расширяет теорию Сесила Алека Мейса.
После нескольких лет исследования Локку и доктору Гэри Лэтэму удается найти важные правила и закономерности, оказывающие сильное влияние на эффективность достижения целей.
Они формулируют 5 принципов эффективного целеполагания:
1. Ясность и понятность цели
Этот принцип похож на SMART. Цель должна быть четко сформулированная, конкретная и измеримая.
Вы должны точно знать, чего и в каком временном периоде хотите достичь.
Туманные цели не мотивируют развиваться и даже приводят к прокрастинации. Чтобы начать действовать, нужно четко понимать, что именно делать.
- Неправильная цель - "увеличить продажи".
- Правильная цель - “увеличить продажи на 30% до 31.07.2020”
Цель четкая и понятная, ее можно измерить и она ограничена по времени.
Никакой двусмысленности. Правильно поставленные цели помогут повысить вашу производительность.
2. Наличие вызова
Эдвин Локк писал: "Цели, которые являются как конкретными, так и трудными, приводят к самым высоким показателям."
Исследования показали, что сложные, но достижимые цели повышают производительность.
Важно не переусердствовать и соблюдать баланс при постановке задачи.
Если она будет слишком сложной, то может напугать и демотивировать.
Слишком простая задача вряд ли будет считаться важной и не вызовет особого интереса.
А вот если цель будет своеобразным вызовом способностям, интеллекту, знаниям и воле, то и уровень производительности будет выше.
Итак, цель не должна быть слишком легкой. Пусть она будет трудной, пусть в ней будет вызов.
3. Вовлеченность
Цель должна быть действительно важна для вас.
Вера в то, что вы делаете, и понимание, зачем это нужно, - необходимые компоненты сильной цели.
Если цель “ваша” и вы полностью вовлечены в процесс реализации задачи, то вряд ли дадите заднюю, столкнувшись с препятствием на пути.
Если же цель навязана обществом, стереотипами, обстоятельствами, то любая трудность, даже совсем незначительная, может показаться непреодолимой.
Как понять, что цель "ваша"?
Три простых, но эффективных инструмента.
1) Расскажите кому-нибудь о своей цели или мысленно проживите этот момент и отследите реакции тела.
Пробежали мурашки по коже? Может быть, перехватило дыхание?
Или отклика в теле не было?
Если ваш организм, тело дает реакцию, когда вы думаете или рассказываете о цели, то, вероятно, эта цель ваша.
2) Представьте, что вы никогда не достигните цели.
Прислушайтесь к ощущениям. Может быть, вам совершенно все равно? Значит это не ваша цель.
3) Представляя цель, задайте себе вопрос “А почему для меня это важно?”
Такой вопрос повторите минимум пять раз.
Например:
- Почему для меня важно выучить английский язык?
Потому что тогда я буду свободно изъясняться в путешествиях
- Почему для меня важно свободно изъясняться в путешествиях?
Потому что тогда я смогу без чьей-либо помощи взаимодействовать с местными жителями.
- Почему для меня важно без чьей-либо помощи взаимодействовать с местными жителями? И т.д.
Когда вы дойдете до пятого обоснования “почему”, подумайте, только ли таким способом вы можете этого достичь или есть более простые и более органичные для вас способы реализации выбранной цели.
4. Обратная связь
А вот этот пункт - главное отличие от SMART.
На пути к достижению цели важно периодически отслеживать и фиксировать прогресс, контролировать выполнение промежуточных этапов. Чем выше неопределенность среды, в которой вы ведете деятельность, тем чувствительнее нужно быть к обратной связи. Не только собирать ее, но и быстро корректировать цель (!) и деятельность в соответствии с сигналами.
Цель, поставленная по смарту, должна быть достигнута в том виде и теми инструментами, которые заданы изначально. Здесь же и цель, и способы ее достижения могут меняться по мере развития событий.
Именно этот пункт отвечает за гибкость, за готовность к изменениям, за соответствие актуальному контексту.
5. Дробление задачи
А вот для дробления вполне подойдет SMART.
Разбейте одну большую сложную задачу на простые подзадачи, выполнение которых будет приближать вас к достижению основной цели.
Такой план поможет поддерживать мотивацию и вовлеченность в процессе достижения главной цели и отслеживать прогресс.
Ценным дополнением к векторному целеполаганию является то, что Локк и Лэтэм рекомендуют включить в план достижения цели обучение новым навыкам, которые потребуются на пути к достижению цели.
Заранее определите свои зоны роста и постарайтесь уделить внимание их развитию.
Итак, ставя цель себе или своему сотруднику, выбирайте подходящие задаче и ситуации инструменты целеполагания.
Если же вы решили ставить цель по Локку, убедитесь в том, что она соответствует пяти принципам.
- Проверьте, фигурируют ли в цели срок ее реализации и желаемый результат?
- Бросает ли эта цель вызов, не скучна ли она?
- Осознаете ли вы или ваш сотрудник для чего нужно достичь этой цели?
- Выделяете ли вы время для сбора и обработки обратной связи, чтобы скорректировать цель и план достижения?
- Можно ли разбить задачу на простые подзадачи и установить срок их выполнения?
Целеполагание по Локку поможет достичь выдающихся целей и сделать рабочий процесс понятным и эффективным. Главное, правильно его использовать.