По сути, возражение – это осознанный отказ клиента после озвучивания предложения.
Причины возникновения возражений могут быть разные:
Неверно выявлены потребности клиента
Между продавцом и клиентом нет доверия
Не озвучены сильные стороны УТП (уникального торгового предложения)
Самые частые возражения:
- Дорого
- Какие гарантии
- У конкурента дешевле
- Я пробовал, это не работает, плохое качество
- Мне нужно знать, какие конкретно будут результаты?
Чем могут помочь соц. Сети в этой ситуации?
По сути, страница в сетях выполняет те же функции, что и сайт. Но в другом формате.
- Для начала надо составить список самых частых возражений ваших клиентов.
- Затем прописать аргументы, с помощью которых их можно отработать.
- Прописать контент-план, который поможет ненавязчиво продемонстрировать «проблема – согласие – решение - выгода». Такой формат будет восприниматься легче и вызовет доверие.
- Разместить посты по плану, получить обратную связь и активно ее поддерживать.
- Придумать уникальный хештег и прописать его в этих постах
- Разместить этот хештег в вечных сторис указав, что клиент по ним сможет найти.
Зайдя на вашу страницу, клиент сможет получить ответы на большинство его вопросов и возражений без ощущения какого-либо давления на него. Это добавит комфорта в ваше дальнейшее общение с ним.
Дополнительным стимулом в пользу принятия положительного решения будут рядом находящиеся отзывы клиентов, подтверждающие ваши аргументы. Под ними так же можно разместить ваши хештеги, чтобы связать с постами о возражениях. Либо разместить отзывы в карусели поста с возражением за основной фотографией к нему.
Здесь я рассказываю об актуальном инструменте в соц. сетях Лид-магните и о том, как его использовать
Я рекомендую Вам подписаться на мой канал, чтобы получить больше полезной информации для Вашего бизнеса. Так же много работающих инструментов в моём профиле Instagram