Кандидату на вакансию курьера больше не приходится неделями ждать ответа от работодателя — кризис вынудил бизнес изменить процедуру найма
Оксана, сотрудница крупной финансовой компании, временно выступает в другой профессиональной роли. Она толкает перед собой тележку в гипермаркете METRO и складывает туда туалетную бумагу, мыло, стиральный порошок, упаковку антисептика для рук — все то, что есть в списке клиента. Должность Оксаны называется «эксперт по закупкам», заказ, который она собирает с полок магазина, доставит на дом клиенту «Сбермаркета» водитель-курьер. Пример Оксаны — не исключение. Майский опрос ВЦИОМ показал, что 71% работающих россиян готовы найти себе подработку, а торговлю они называют одной из наиболее интересной для подработки сферой занятости.
Интерес соискателей и работодателей обоюден: темпы роста спроса на услуги сервисов доставки и онлайн-ритейлеров в пандемию так велики, что требуют беспрецедентного найма.
Потребность в сборщиках и курьерах с началом режима всеобщей самоизоляции выросла у «Сбермаркета» вдвое — пропорционально росту спроса, говорит Алина Татаренкова, Operations Recruitment Lead. В апреле сервис нанимал по 600-700 новых сотрудников в неделю, но этого было недостаточно, чтобы справиться с наплывом клиентов, и к маю сервис нарастил еженедельный найм до 1500 человек. Вдвое нарастил штат курьеров и сборщиков и другой сервис доставки продуктов iGoods — к концу апреля их численность в компании выросла до 3200 человек.
«Мы даже в мечтах не могли представить, что наш бизнес будет так расти. Спрос на доставку в разные дни увеличился на 200-400 процентов, бизнес в марте вырос на 65 процентов», — рассказывал генеральный директор интернет-ритейлера «Утконос» Дэнни Перекальски в YouTube-шоу «Forbes Карантин». Единственное, что ограничивает рост выручки его компании — это нехватка мощностей: линейных сотрудников и складов. Это не позволяет полностью удовлетворять спрос, объяснял топ-менеджер. Только за последнюю неделю марта «Утконос» нанял 600 кладовщиков и водителей-курьеров.
Чтобы за месяц нарастить еженедельный найм вдвое — в ряде случаев с сотен сотрудников до тысяч — требуется перестроить всю сложившуюся процедуру найма. Если не предпринять соответствующие шаги, то потенциальные кандидаты так и останутся на рынке труда, клиенты не будут обслужены, а рост выручки — ограничен.
Найм без резюме
Amazon и Wallmart больше не запрашивают резюме у кандидатов, претендующих на линейные позиции. Все что от них требуется — заполнить на сайтах работодателей специальную форму. По данным компаний, это процедура занимает не более часа.
Отказ от собеседований
Еще одна новая практика Amazon — отказ от проведения собеседования для кандидатов на работу с почасовой оплатой. Будущим работникам достаточно документально подтвердить свою личность и разрешение на работу. Исключение — водители-курьеры, их компания не готова нанимать без собеседования даже в таких экстремальных условиях.
Дистанционный режим взаимодействия
Если отменить собеседование не представляется возможным, компании заменяют его телефонным интервью. Так поступает, например, «Додо Пицца» и «Сбермаркет».
Проверка службы безопасности тоже осуществляется дистанционно. «Отказаться от нее совсем мы не можем — не хочется допустить фатальных ошибок», — объясняет HR-директор франчайзи «Додо Пицца» Екатерина Приходченко.
Собеседование в день получения резюме и ответ сразу после
«Додо пицца» обязала управляющих пиццерий проводить собеседование в день отклика кандидатом на вакансию, а о результате встречи ему сообщать сразу после окончания беседы. «Сейчас не то время, чтобы говорить кандидату «мы перезвоним, когда примем решение. Ответ надо давать здесь и сейчас», — считает Екатерина Приходченко.
Разнообразие ресурсов для поиска сотрудников
Все опрошенные Авито Работой клиенты, занимающиеся доставкой, отметили, что в кризис разнообразили ресурсы, используемые для поиска кандидатов. Если сотрудника необходимо найти всего за несколько часов, «Додо пицца» публикует вакансии в районных группах в соцсетях вроде “Работа в Западном Дегунино» и в сообществах для мам в декрете. «Оказалось, что женщины занимают очень активную позицию в вопросах трудоустройства своих мужей», — смеется Екатерина Приходченко. Благодаря обмену сотрудниками со «Спортмастером», «Снежной королевой», Eleganzza и еще 15 компаниями из индустрии общественного питания и ритейла «Сбермаркет» смог закрыть сотни вакансий, говорит Алина Татаренкова.
Заключение:
«Если поначалу было сложно нанимать столько людей, то постепенно становилось легче — и сейчас вполне посильно нанимать людей по потребности. К сожалению, дальше будет еще проще, потому что в других секторах люди теряют работу», — прогнозировал Дэнни Перекальски в конце марта и был прав. В мае вице-премьер Татьяна Голикова сообщила, что в России в период нерабочих дней, который длился с 25 марта по 12 мая, уровень безработицы вырос на 29%.