Рассказ про спасение СоцСетей ЗОО Бренда
Beaphar - лидирующий производитель товаров для животных, который разрабатывает и выпускает полный спектр средств в области ухода за домашними животными. Компания на рынке с 1943 году и завоевала существенную долю рынка.
И вот тут как раз возникает вопрос - КАК?!
Как такой бренд мог допустить такие соцсети?!
Взглянем на них:
Инстаграм https://www.instagram.com/beaphar.ru/
YouTube https://www.youtube.com/user/beapharee
Хочу остановиться на Instagram.
Первое, что бросается в глаза - это всего 3К подписчиков. Ну почему же у бренда, который ежедневно выбирают более 1000 покупателей, такая маленькая аудитория? Адекватные цифры - 100-200К живой аудитории..
Ответ на поверхности - про профиль забыли. Иногда вспомнят, выложат пост на скорую руку и снова забудут.
Теперь подробнее.
Начну с упаковки. После подписчиков взгляд сразу падает на шапку профиля.
Цитирую:
Лидер европейских товаров для питомцев
Для Вас скидки, бонусы и гарантия качества
Бесплатно доставим по всей РФ
Регистрация на бесплатный семинар
Вы поняли, о чем профиль? Почему этот бренд стоит выбрать? Да, к слову, какие ТОВАРЫ он производит?
НЕТ!
Шапка не информативна, не дает понимание того, что мы можем получить на странице и, главное, что купить. Возможно, она ориентирована на знающих потребителей, но такая стратегия в корне не верна!
В Instagram более 70% пользователей имеют домашних животных, и я не уверен, что хотя бы половина знает о Beaphar.
Шапку надо прорабатывать, раскрывая основные регалии и добавляя крутые триггеры.
Для аккаунта Beaphar могу предложить такой вариант шапки:
BAEPHAR - ТОВАРЫ ДЛЯ ЖИВОТНЫХ
•это больше, чем работа♥️
•уход, который достоин вашего питомца
•товары для собак, кошек и других животных
•в профиле лайфхаки для владельцев
•подпишись и забери подарок👇🏻
*гайд*
И в качестве гайда (гайд - руководство, в котором описана последовательность действий для достижения определенной цели, или, говоря обычным языком, “плюшка”, приятный подарок в виде полезной брошюры) использовать следующие варианты:
-«первый день щенка в доме»
-«первый день котёнка в доме»
-«ежемесячный чек-лист для владельцев домашних животных»
Ссылка в био. Что вы планируете увидеть по ссылке в профиле, который позиционирует себя как интернет магазин?
Ссылку на сайт с каталогом? Где можно удобно оформить заказ и посмотреть ВЕСЬ ассортимент?
Увы, но вас ждёт разочарование!
В аккаунте @beaphar.ru вы найдёте только ссылку на любительски упакованный семинар.. где смотреть ассортимент и сделать заказ, остаётся загадкой 🤷🏻♂️
Про taplink я молчу))
Я бы рекомендовал добавить либо ссылку на их сайт (он, кстати, сделан очень круто), либо упаковать красивый taplink и вставить туда все нужные ссылки + полезную информацию.
Примеры упаковки taplink в зоосфере ниже.
Хайлайты. Одна иконка с отзывами. Без обложки. Заполнена единоразово больше года назад.
Нам, Kolt Digital, сразу хочется добавить разделы: о бренде, каталог, акции и скидки, ответы на частые вопросы и т.д., ведь актуальное — отличный и очень удобный инструмент для оповещения аудитории, но с ним нужно работать постоянно.
Примеры красивых хайлайтов:
Выкладка контента.
Когда вижу такое у крупных брендов, становиться грустно. То за день 5 постов подряд, то полмесяца тишь да гладь. Как эти три тысячи подписчиков еще не «отвалились», даже не знаю. А про сторис ребята из Beaphar частенько забывают.
Лирическое отступление. Если вы владелец бизнеса — не делайте так, как ребята из нашего примера! Заботьтесь о своей аудитории и вам не придется краснеть за ваш Instagram.
Вязальная подачи всей ленты. Или то, чего нет💁🏾♂️
Одного стиля нет, тексты на фото почти не видны — они обрезаются, не очень качественный фотошоп, «тусклый» копирайтинг. И я только начал))
Профиль выглядит, как из 2012 - «зарегистрируюсь, гляну, что там». Но what?!? За окном 2020. Сейчас соцсети — это главное лицо бренда, парадная дверь, но посмотрев профиль, сложилось ощущение, что это уж точно не так))
Намного лучше будет сделать фотосессию с товаром и участием моделей-животных, а не накладывать вырезанные продукты. К тому же обязательно надо следить за тем, чтобы текст не резался в «сетке». (Примеры удачного визуала ниже). Неаккуратная подача контента сразу бросается в глаза и тоже не повышает бренду Beaphar репутации.
Подробнее про тексты в постах.
Копирайтинг не несёт никакой пользы и не является инструментов для завлечения аудитории в нашем примере. А он мог бы быть таким..
Используя разные виды контента, можно влиять на ЦА, утеплять её и подводить к покупке/повышать лояльность.
Например, можно внедрить регулярную рубрику с советами для владельцев домашних животных.
Пример такого поста (инструкция в галерее):
Или же можно включить развлекательный контент на регулярной основе (при правильном подходе он собирает большой резонанс). Например:
Очень полезно запускать конкурсный контент с вирусным охватом, например, как сделала eukanuba, запустив свой челлендж. Его суть — выложить фото «ведущей» собаки и рассказать мини-историю о прогулке:
По результатам исследования, более 60% успеха в развитии профиля в Instagram заключаются в качественной проработке контента.
А успех = $$$.
Кстати, про рекламу я вообще молчу.
Если совместить пушку-контент и мощный всесторонний трафик, результат будет космическим!
Напоследок пару слов про YouTube.
На канале мало подписчиков, что просто НЕДОПУСТИМО для такого большого бренда! (История повторяется). Обложка канала — не брендирована, канал, не понятно, о чем. И так далее…
Стоит комплексно взяться за канал и все переработать.
Обложку канала сделать брендированной.
Например, как у Whiskas:
Проработать обложки видео. Например, так:
И, конечно, начать снимать классный контент и активно “лить трафик”!
Полные рекомендации по YouTube для зообрендов расскажу в следующей статье.
Закончил писать и самому захотелось взять аккаунт в свои руки и все наладить😄
Если вам была интересна/полезна статья, буду признателен за обратную связь✔️