5 способов сохранять спокойствие в условиях кризиса и вести бизнес несмотря ни на что
Естественно, что обстановка в компании напрямую связана с настроением владельцев и сотрудников, а не только с рыночными и экономическими факторами. Но в ситуации, когда каждая вторая новость, которая приходит извне, говорит об экономической нестабильности, ежегодных кризисах, вечной коррупции и прочих ужасах современности, бывает сложно оставаться спокойными и продолжать идти к намеченной цели. Я не стану говорить вам: «Не паникуйте!» За годы консультаций мы с клиентами выработали установки, которые могут помочь успокоить ум и приняться за дело с хорошим рабочим настроем.
Концентрируйтесь на главном и фильтруйте негатив
Собирайте вокруг себя и поощряйте позитивных сотрудников, без сожалений расставайтесь с теми, кто любит ныть. Часто мы настолько поглощены проблемами негативно настроенного персонала или сотрудников, которые стали работать плохо, что посвящаем им все свое время. Вы удивитесь, сколько времени для более важных дел получите, вырубив этот генератор энтропии. Очень важно уделять больше внимания сильным людям, слабые сами отвалятся. Посвящайте своим лучшим подчиненным время, которое будет потрачено на совещания и индивидуальную работу.
Уделите внимание внутренним коммуникациям с персоналом, выстроенным в позитивном ключе. Отрабатывайте проблемные моменты в штатном режиме, но всегда находите время для того, чтобы показать сотрудникам, что вы цените положительные качества и всегда найдете ресурсы, чтобы развивать их.
Чем труднее времена, тем лучше надо работать
Вместо апокалиптических переживаний займитесь улучшениями вашего бизнеса. Помните: вы сами создаете свою реальность. Если вы боитесь и паникуете – ваш бизнес чахнет. Все как в мире животных: если проявите слабость, вами могут поужинать конкуренты. Бизнесмену, а особенно бизнесмену российскому, необходима определенная степень толстокожести.
В любой ситуации, как известно, есть хорошие и плохие стороны, а трудные времена учат нас эволюционировать.
Слушайте себя, отключитесь от вала негатива извне
Лавина отрицательной информации, которая ежедневно надвигается на нас из СМИ, не должна помешать мыслить трезво и идти по намеченному пути. Внутренняя референция – залог успеха в бизнесе. Не позволяйте информации влиять на вас, но используйте ее для выработки ваших решений.
Инвестируйте свое время в бизнес-медитации над собственными целями и показателями, хотя бы по 15 минут в неделю. Выработайте регулярные инструменты для передачи результатов этих размышлений персоналу.
Используйте системный подход, он не позволит вам пуститься «во все тяжкие» в плохие времена
Системный подход предполагает наличие трех компонентов: измеримой цели, чуткости к внешней обстановки и гибкости, то есть возможности подстроиться под обстоятельства. Прорабатывайте все возникающие вопросы с учетом этих критериев и не давайте поблажек ни себе, ни подчиненным.
Сделайте экономическую модель вашего бизнеса устойчивой
Культ улучшений – вот что поможет вам и сотрудникам не терять фокуса. Начните с оптимизации расходов, поговорите с директором по персоналу о том, что всегда хотелось внедрить, увлеките сотрудников оптимизацией или экономией в своих бизнес-процессах.
Хотя бы присмотритесь к системе премирования: продолжает ли она быть эффективной? Действительно ли деньги, которые вы тратите, позволяют вашим сильным работникам становиться еще сильнее? Не становится ли центральной темой совещания вопрос: «Какими салфетками должны пользоваться рядовые менеджеры, а какими топы?»
Эта музыка будет вечной
Кризис — это не изменившиеся внешние условия, это наше неумение работать в изменившихся условиях. Работая с разными компаниями, все больше и больше понимаешь, что имел в виду Чарльз Дарвин: «Выживает не самый сильный, а самый восприимчивый к изменениям». Ничего не поделаешь, мы все стремимся к комфорту. Под комфортом следует понимать отсутствие изменений или привычку делать то, что уже однажды привело к успеху.
Уинстон Черчилль однажды сказал: «Генералы всегда готовятся к прошлой войне». Важным качеством любого руководителя является умение видеть одновременно картину настоящего и картину будущего, ведь при таком наложении можно увидеть новые возможности бизнеса. Вопросу выработки видения в современном менеджменте уделено много внимания. Важно, чтобы видение включало в себя понимание того, с каким клиентом мы будем работать через 5 или 10 лет. Необходимо вглядываться в будущее, создавая его каждый день, потому что будущие результаты — это плоды наших сегодняшних усилий. Прошлое исправить нельзя, но многие руководители упорно не признают этого, исправляя уже совершенные ранее ошибки, тем самым лишая себя будущего, занимаясь исправлением, а не управлением.
Впрочем, одного умения смотреть в будущее недостаточно. Нужно создавать корпоративную культуру, в которой умеют видеть факты, видеть только самое важное, только то, что ведет нас к результатам и отказываться от всего того, что от них уводит. Для этого можно освоить метод Сократа, который можно адаптировать к современной реальности в формате стратегических диалогов или иных видов коммуникаций. Сила этого метода основана на недопущении конфликтов, манипуляции, поиска виноватых, он направлен на борьбу с собственной закостенелостью и самонадеянностью. В управлении вопросы важнее ответов, ведь ответы меняются вместе с ситуацией, а вопросы всегда остаются теми же.
Сила слабого управления
Любопытен парадокс: сильные руководители используют слабые сигналы в управлении, работая превентивно, а слабые руководители вынуждены использовать сильные сигналы реагируя на уже сложившуюся ситуацию. Одни создают тенденции и учитывают тренды, другие реагируют на то, что по сути уже изменить нельзя. Именно поэтому успешные предприниматели и их преуспевающие компании прежде всего умеют работать на клиента, а уже потом являются объектом самореализации и извлечения прибыли.
Прибыль нужно каждый день создавать умелым управлением, прежде всего обращая внимание на результативные участки. Заметьте, что в бизнесе улучшается только то, на что вы, как руководитель, обращаете внимание, все остальное ухудшается. Среди многих предпринимателей бытует опасный миф, что бизнес — это в первую очередь извлечение прибыли, возможность самореализации, работа в команде и т.п. Именно в силу влияния этого мифа большинство бизнесов не занимаются всерьез продажами, ограничиваясь более или менее цивилизованной отгрузкой со склада. Суть и смысл бизнеса — создание ценности для клиента с прибылью для компании. Обусловлено это тем, что каждый день компании проходят тесты на живучесть и проводят эти тесты ваши клиенты. Именно они, приносят нам свои деньги, именно они оценивают нашу успешность и платят нашим сотрудникам зарплату.
Многие демонстрируют слишком сильную ориентацию на продукт, а не на потребителя. Этим руководителям хотелось бы напомнить: внутри бизнеса денег нет, внутри бизнеса только затраты. Для того, что бы быть успешным на рынке, необходимо досконально понимать потребителя. Даже чтение отчетов высококлассных специалистов по маркетингу в тиши кабинета не всегда позволяет понять потребителя. Каждому руководителю необходимо ходить «в поле», вставать на место официантов, как это делают собственники РУЯНА в своих ресторанах «Экспедиция».
Вы, как руководитель, должны помнить, что сотрудники читают и интерпретируют ваши сигналы исходя из своего опыта и своих привычек. При этом они больше смотрят на ваше поведение, чем слушают ваши слова. Сотрудники прекрасно видят разницу между декларируемыми целями и вашими поступками. Помните «о правиле окна и зеркала» суть которого в следующем: если в вашем бизнесе все хорошо, найдите и наградите тех ваших сотрудников, благодаря которым стал возможен этот успех, если плохо, то смотрите в зеркало и поймите, что вы делаете не так. Начните вести себя так, чтобы ваши сотрудники работали на ваших клиентов, добивайтесь того, чтобы они правильно интерпретировали ваши слабые сигналы.
Пиши комментарии и вопросы. Ставь дизлайки и лайки. Подписывайся!