Доверие в продажах...🧐🧐🧐🧐
⠀
Как добиться доверия и партнерства? Что нужно проявлять менеджеру при работе с клиентами?☯️☯️☯️☯️☯️
Предлагаю вам исследования Gallup Institute, 1 млн. респондентов (клиенты) ответили про ожидания от продажников, какие уровни отношений выстраиваются:
⠀
🟢1. Точность, первый уровень. Уж если менеджер сказал, будет завтра доставка на 17650 рублей- так и должно быть. Точность клиенты ценят.
⠀
🔵2. Доступность, второй уровень. Быть на связи, перезванивать и никогда не пропадать. Даже если занят, напиши отбивку или сообщение в мессенджере.
⠀
🟣3. Сотрудничество, третий уровень. Клиенты ждут партнерских отношений. Когда работает принцип "ты мне, а я тебе". Когда нет игры в одни ворота с явным интересом одной стороны. Философия сотрудничества.
⠀
🔴4. Совет, четвертый уровень. Это уровень приходит не сразу, но наиболее ценен. Когда менеджер советует, предлагает обратить внимание и рекомендует инициативы. Не просто по своему товару, а про рынок в целом, лучшие практики.
⠀
ℹОсмыслите эти уровни, в следующем посте расскажу, как это позволит начать работу с любым клиентом.ℹ
⠀
#пушнин_константин #бизнес_тренер #группировка_мегатренинг