Предположим, есть Яндекс Директ, показывающий объявления на Сети и Поиск. Сначала поговорим о втором.
На скриншоте мы видим — клиент показывается по запросам, которые он выбрать самостоятельно. Но вопрос в том, нужно ли показываться по запросам элитного жилого комплекса с предложениями на 15 000 деревянных в месяц.
У агентства стоит задача — выбрать такие поисковые фразы, которые будут привлекать на портал целевую аудиторию.
Однако существуют вложенные запросы:
Допустим, есть один застройщик в правом баннере и несколько в простых объявлениях.
Смотрим внимательно на приведенный выше скриншот. Все четверо ушли с этого запроса. Почему? Потому что он был нецелевым! Откуда здесь появился Ultra City — никому непонятно. Их предложение — это приобретение квартиры со сроком сдачи в следующем году.
Агентству нельзя допустить, чтобы люди кликали по значимым запросам, которые не нужны клиенту.
Разовые переходы — это нормально. Человеческая фантазия не имеет границ, и рекламный специалист всё это не сможет спарсить. Однако есть и другая сторона медали — сотрудники агентств попросту не хотят вычищать подобные запросы. Они считают, что и без того всё будет хорошо.
Помните же этот мультфильм, где прозвучала фраза: “И так сойдет!”? Также и в нашем случае можно очень сильно засомневаться, что 100% конвертации будет при запросе “Купить бесплатно iPhone XR в Бутово у таджика ночью”.
Таким образом агентство истощает клиентский бюджет.
Есть простой способ, как проверить подобную недобросовестность. Нужно зайти в Директе в свой аккаунт, найти на Поиске какую-либо рекламную кампанию и нажать на статистику.
После отправляемся в «Поисковые Запросы»:
Дальше необходимо выбрать указанные ниже пункты:
Галочку под НДС рекомендуется поставить, если вы хотите действительно испытать всю боль от сливаемого бюджета. Зато вам будет, о чем мило побеседовать с представителями агентства, которые явно будут от вас в шоке и не смогут аргументировать свою позицию.
Теперь нужно посмотреть, соответствуют ли ожиданиям показ:
На приведенном выше скриншоте мы видим, что ваш фитнес-клуб рекламируется по запросам под город Иваново. Это логично, поэтому в агентстве работают отличные специалисты, которые справляются со своей работой на твердую пятерку. Можно их даже дополнительно поблагодарить.
Однако бывает и так, что кое-кто решил не доделывать необходимую работу.
Тогда мы это сразу же увидим:
Согласитесь, что таджикистанские теплосчетчики вряд ли подойдут для Новой Дубровки? Это может значить одно — подрядчик ленится и впустую сливает ваш бюджет. От компании нужно незамедлительно требовать отчет по изменениям. Если к завтрашнему дню его не будет у вас на столе, то быстро меняйте агентство, даже не задумываясь. Зачем вам люди, которые не хотят помогать вам развивать бизнес?
И запомните — чистку по ключевым запросам нужно делать постоянно. Если в последнее изменение в отчетах было 6 месяцев назад — это повод задуматься и «ткнуть» подрядчика в нецелевые запросы. Возможно, до него дойдет, и тогда быстро появятся какие-то изменения.
