Общение необходимо для поддержания здоровых социальных отношений. Коммуникация также основной инструмент прогресса.
Опрос, проведенный Национальной ассоциацией колледжей и работодателей, определяет навыки общения как наиболее востребованное качество кандидатов на работу. Многие неудачи на пути к успеху могут быть связаны с неспособностью общаться точно и эффективно.
Поэтому очень важно установить коммуникационные цели, чтобы повысить вашу репутацию, укрепить ваши отношения и улучшить выполнение работы.
Эта статья о том, как установить цели общения и что эти цели должны включать.
Каковы цели общения?
Будь то личное или корпоративное общение, основная суть коммуникаций заключается в том, чтобы информировать, влиять, вдохновлять, мотивировать, строить отношения, учиться, вдохновляться, продвигать себя и общаться. Общение также используется для убеждения, ведения переговоров и улучшения работы.
Чтобы достичь целей общения, упомянутых выше, и максимально использовать ваши разговорные навыки, вы можете сознательно устанавливать свои собственные цели общения. Вы можете направить эти цели в сторону улучшения или развития своих устных, невербальных и письменных навыков общения.
Как написать коммуникационные цели:
1. Определите области дефицита
Написание ваших целей общения начинается с выявления ваших недостатков в общении. Чтобы определить эти области, вы должны оценить свою жизнь и работу, задать себе следующие вопросы:
- Что больше всего мешало вам в отношениях с людьми на улице или на работе?
- Какое мнение о вас высказывают знакомые вам люди?
- Чего вы не смогли достичь из-за ваших предполагаемых ограничений в некоторых областях общения?
2. Определите, чего вы хотите достичь
Теперь, когда вы определили свои недостатки, вам нужно определить, чего вы хотите достичь. Это будет то, как вы хотите заполнить пробелы, которые вы определили или то как вы хотите развивать себя.
3. Опишите цели
Определение ваших коммуникационных целей включает в себя написание того, чего вы хотите достичь и в какой степени вы хотите их достичь. Это также включает в себя, время когда вы намерены получить результаты от ваших целей.
4. Сделайте вашу коммуникацию Целью SMART
Идея создания целей SMART - сделать ваши цели достижимыми. Популярная цитата об установлении целей гласит, что «правильно поставленная цель достигнута наполовину».
Многие цели, которые не установлены должным образом, заканчиваются несбывшимися мечтами. Поэтому вы должны установить свои цели в конкретных терминах, с измеримыми целями, записать, как они достижимы и соответствуют вашим потребностям, а также сроки, в которые вы надеетесь их достичь.
14 примеров коммуникационных целей
1. Улучшить дикцию
Одной из вещей, которая может сделать ваше общение эффективным, является ваша дикция. Дикция имеет отношение к вашему стилю речи или письма, который определяется вашим выбором слов при передаче идеи или точки зрения.
Ваш выбор слов должен соответствовать контексту, в котором они используются, чтобы слушатель или читатель могли легко понять сообщение, которое вы передаете.
Освойте правильное использование слов в контексте общения
2. Будьте более привлекательными при общении
Быть привлекательным - значит быть способным привлечь человека (или аудиторию) с интересным содержанием или беседой. Если вы хотите, чтобы ваша аудитория / получатель уделяла внимание при прослушивании или чтении от вас, вы должны разработать способы взаимодействия с вашим контентом.
Развить набор навыков, необходимых, чтобы заинтересовать аудиторию и вести разговор
3. Стать активным слушателем
Существуют врата для ума: врата глаз и врата уха.
Ключом к пониманию того, что говорится, является активное слушание. Если при прослушивании отсутствует ссылка, некоторая информация может быть не полностью понята, что может привести к неправильной обратной связи или ответу.
Создавайте еженедельные сессии для активного прослушивания без какой-либо формы отвлечения
4. Управляйте эмоциями
Предоставление или получение информации сопровождается множеством эмоций, таких как волнение, грусть, шок, страх, удивление, гнев, восторг, депрессия, боль и т. Д. Выражение эмоций может создавать или мешать эффективному общению. Великие коммуникаторы учатся контролировать эмоции.
Практикуйте контроль эмоций и реагируйте на информацию, основываясь на том, что лучше всего для облегчения взаимопонимания и прогресса.
5. Стать Вежливым
Быть вежливым означает сохранять открытые линии связи, чтобы люди могли быть естественно привлечены к вам.
Это необходимый навык общения и работы. Вы не хотите упустить важную информацию или упустить важную обратную связь, которую вы можете получить от людей о себе и своей работе. Удалите коммуникационные барьеры и развейте привычки и навыки, которые сделают вас человеком, способным общаться.
6. Эффективное общение по электронной почте(или другим источникам)
Электронная почта стала жизненно важным инструментом для общения, особенно для работы и бизнеса. Вероятно, вы отправили и получили тонны электронных писем от людей, которых вы никогда не встречали, но этот контакт с ними уже дал вам некоторые перспективы.
Изучение того, как правильно и профессионально общаться по электронной почте, поможет вам больше сотрудничать с коллегами и выиграть бизнес. Узнайте, как быть вежливым и профессиональным при работе с электронной почтой.
7. Будьте убедительны
Умение продавать себя и свои идеи - важный навык. Хотя при общении с людьми вам не всегда нужно быть уверенным, вы должны звучать убедительно.
Быть убедительным - это навык, который был бы особенно полезен, когда вы имеете дело со скептиками или оказались в конкурентной среде. Изучите методы убеждения и применяйте их в разговорах.
8. Улучшение навыков ведения переговоров
Переговоры описываются как «процесс, в котором две или более стороны с разными потребностями и целями обсуждают проблему, чтобы найти взаимоприемлемое решение». Этот навык необходим для нахождения общих позиций с людьми и предотвращения тупиковой ситуации в разговорах.
Научившись вести переговоры, вы также сможете выиграть больше вещей для себя в сложных ситуациях. Совершенствуйте свои навыки ведения переговоров, чтобы вы всегда могли получить наилучший результат.
9. Будьте объективны в разговорах
Быть объективным - это отражать ситуации, основанные на фактах, а не на личных чувствах, собственных интерпретациях или предубеждениях.
С людьми, которые не являются объективными, может быть трудно иметь дело, поскольку они видят вещи только с их точки зрения. Однако, когда вы объективны, вы сможете смотреть на вопросы не предвзято, и это приведет к крепким разговорам.
Пусть цель каждого разговора состоит в том, чтобы понимать и говорить о фактах, а не мнениях.
10. Дайте конструктивную критику
Критика - это то, что мы даем, когда обнаруживаем некоторые недостатки в том, что сделал кто-то другой. Большинство людей быстро указывают на то, что кто-то сделал неправильно, не предлагая решения. Покажите людям, что они сделали неправильно, но также оцените то, что они сделали правильно, а также покажите им, как они могут быть лучше.
Развивайте сознание, чтобы всегда давать конструктивную критику.
11. Будь вдохновляющим
Чтобы быть вдохновляющим, нужно быть восторженным. Вы также должны искренне заботиться о людях и показать им, как они могут быть лучшими.
Кроме того, делайте вещи сознательно, чтобы показывать пример и вдохновлять других. Сделайте все возможное, чтобы вдохновить людей своей работой и делами.
12. Улучшение Командного Коммуникации
Командное общение включает в себя все взаимодействие и обмен информацией, которая происходит в команде.
Если вы являетесь частью команды, вам нужно сыграть свою роль, чтобы поддерживать связь, чтобы команда могла достичь своих целей. Всегда активно общайтесь с вашей командой, чтобы помочь в достижении ее целей.
13. Понять язык тела
Общение выходит за рамки того, что говорится. Есть и другие вещи, на которые стоит обратить внимание, если вы хотите понять информацию, которую кто-то передает, и понять их намерения. Это включает зрительный контакт, выражение лица, жестикуляцию и т. Д.
Узнайте, как читать язык тела и их значение в разговоре.
14. Улучшение коммуникационного контроля
Большинство коммуникационных встреч не заканчиваются сразу. Таким образом, существует необходимость следить и связывать свободные концы, получать отзывы, устанавливать напоминания или переходить к следующим вещам.
Невыполнение этого требования может привести к упущению важных результатов. Некоторые люди могут не принимать некоторые вопросы всерьез, пока они не будут должным образом приняты. Следите за важными разговорами и преследуйте вопросы до разумного конца.
Последние мысли
Если вы загляните глубже в себя, вы найдете возможности улучшить ваше общение и максимально использовать ваши отношения. Когда вы овладеете искусством общения, вы многое получите.
Знание того, как эффективно общаться и управлять коммуникациями, является важным навыком как на данный момент, так и на будущее.