Найти тему

Клиент всегда прав.

До чего доводят сериалы? Меня до тоски смертной, если это среднестатистическая костюмированная ерунда из Британии.

Именно так я досматривала сериал " Мистер Селфридж" 2013 года. Господи как скучно! Британские киношники умеют снимать тоскливую муть. Однако... однако в конце сериала упомянули что это реальная личность. Вот это дела! Никогда не слышала это имя.

И это был вызов моему любопытству!

Было интересно насколько соврали сценаристы о жизни этого человека и что есть этот человек в реальном мире.

Сценаристы и режиссер начали врать с самого начала - с возраста Гарри. Вот он в центре кадра.

-2

А это настоящий Гарри.

-3

Настоящий Гарри Селфридж родился в 1858 году. А его магазин начал работать 15 марта 1909 года. Посчитали? Гарри было уже 51 год. Верите что тому улыбчивому человеку полвека? Я не поверила.

Хотя.. всё же правда есть в том что именно этому человеку мы обязаны нынешними Торговыми Центрами в таком виде к которому уже привыкли в 21-м веке. Где несколько этажей, зона трапезная, развлекательная для деток зона, кинотеатры и... распродажи!

-4

Селфридж перевернул с ног на голову саму торговлю. До него в чопорной Англии были лишь маленькие лавки где хамили владельцы покупателям. Где ценник, как сейчас на рынке, зависит только от настроения владельца и твоего внешнего вида. Гарри Селфридж создал то, чем большинство дам сейчас занимаются - покупки для удовольствия, а не "по необходимости"- шопинг.

Реклама. О! Газетчики, и прочие рекламщики, должны ходить на его могилу молиться благодарственно - именно он начал агрессивную рекламу. На целых газетных разворотах, на транспорте - это его мысль.

Именно Гарри Селфридж совместил всё в одном доме. Ввёл детскую зону, где матушки могли оставить своих деток под присмотром и гулять по магазину. Для перемещения по этажам дамам с турнюрами не нужно было ходить по лестницам - лифты работали в магазине. Была устроена тихая комната: "комната молчания с мягким освещением, глубокими креслами и двойным остеклением", стекла отделяли комнату от всего магазина и находиться там можно было сколь угодно пока работал магазин. Для джентльменов была курительная комната где была пресса и можно было подождать, обсуждая новости или подрёмывая, свою даму. Письменные залы, где можно было написать письмо и тут же его отправить, брадобрейная. Библиотека даже! Ресторан с ценами не заоблачными тоже был в магазине.

Залы лишились страшенных высоченных шкафов где покупатель не видел без помощи продавца товара. Товары стали более доступными для покупателей, а под потолком появились украшения и электричество, которое не выключалось даже на ночь. Сюжетные витрины. Комната скорой помощи.

И! Самое важное, может покажется смешным сейчас, туалетная комната для дам. В то время общественных туалетов не было и даме, что бы совершить естественное для организма действо, надо было идти в ресторан гостиницы и заказывать что то. Но в ресторан дама без сопровождения - нельзя.

-6

Сотрудников учили быть под рукой, чтобы помогать клиентам, но не слишком агрессивно, и продавать товар рассказывая о нём правду. Тут наши менеджеры по персоналу перемудрили с этим дурацким дежурным "Здрааассствуйте!"

Кроме того, Селфриджу удалось получить от телефонной компании привилегию иметь цифру «1» в качестве своего собственного телефонного номера. Такой номер не забудет даже самый рассеяный человек.

Именно у него в магазине начались проводиться встречи со знаменитостями. Например ему удалось заманить в Selfridges первого человека, перелетевшего через Ла-Манш, — француза Луи Блерио

-7

Так любая дама могла посетить встречу в чайной комнате. А ведь для дам в то время из развлечений был лишь театр в сопровождении да церковь.

-8

И любимое нами - скидки и распродажи. Да это тоже он.

Вот так вот.. Ничего нового наши современники не придумали.

Ещё много чего придумал этот гениальный маркетолог что сейчас мы воспринимаем как данность.

Но вернёмся к Гарри как к человеку. Он не был "золотым ребёнком". Детство было не простым: отец бросивший семью, матушка учительница, едва сводящая концы с концами , и прочие "прелести" бедноты.

С самых низов, с грузчиков, он за 25 лет достиг уровня младшего компаньона. В 34 года решил что пора жениться. Избранницей Гарри стала 30-летняя наследница известного чикагского рода предпринимателей Розалия Бекингем.

-9

Она была тоже не белоручкой. Предприимчивость её позволила до свадьбы завершить проект по строительству целого жилого района для художников, где продавали дома по ценам в целом ниже рыночных.

Роуз из сериала.
Роуз из сериала.

Брак получился счастливым. Мать Гарри проживала с молодой семьёй. В семье было пятеро детей: четыре девочки (старшая умерла во младенчестве) и мальчик.

  • Розали, вышла замуж за русского аристократа и авиатора Сержа де Болотова, позже Вяземского. Болотов называл себя «авиационным инженером», и в какой-то мере он действительно был изобретателем: в 1908 году он разработал чертеж огромного триплана, который затем построили на фабрике братьев Вуазен. Перед войной де Болотовы переехали в Англию, где мать Сержа (ни о каком мистере де Болотов никогда не упоминали) теперь называла себя княгиней Марией Вяземской.
  • Виолетта, написала книгу «Летучие цыгане», летопись воздушного перелета на 10 000 миль, вышла замуж за авиатора виконта Жан-Жака де Сибура, а затем за Фредерика Т. Бедфорда;
  • Гарри "Гордон" Селфридж младший, продолжил дело отца и помогал ему в работе;
-11

И в воспитании детей он был не таким как все. Например дети ели за одним столом с родителями и поддерживали взрослую беседу, что в те времена было из ряда вон.

Rose Selfridge and familiy 1909
Rose Selfridge and familiy 1909

В 1918 году от гриппа скончалась Рози. Селфридж искренне горевал о жене. Но жизнь продолжалась. Тут сценаристы сериала придали очень драматический вид ситуации - Роуз умирает от рака лёгких.

Правда в сериале нет ни слова о том что во время Первой мировой войны Роуз открыла палаточный лагерь под названием «Лагерь выздоровления миссис Гордон Селфридж» для американских солдат на территории замка Хайклифф. Того что семья арендовала в Хэмпшире у генерал-майора Эдварда Джеймса Монтегю-Стюарта-Уортли.

После потери жены, через 6 лет снова тяжелая потеря - мать умирает в 1924 году. И тут нашего героя "понесло" . Женщины, привычка жить на широкую ногу, великая депрессия, карты- в общем долги накрыли и великую империю. К 1940-му году долг составлял 250 000 фунтов стерлингов.

Магазин просуществовал до 1951 года как независимое предприятие, хотя сам Гарри оставил своё детище намного раньше — в 1941 году. В сериале его смещают жестко. Практически выгоняют отняв всё.

-13

8 мая 1947 года Селфридж скончался от бронхиальной пневмонии в своем доме в Патни, на юго-западе Лондона, в возрасте 89 лет. Возможно судьба короля шопинга должна покажется печальной и заставит думать, что за удовольствия придется платить. Но если жить интересно и успешно, в окружении любимой семьи и отличной работы - пусть будет так.

-14

Селфридж написал книгу «Коммерческий роман», О чём в сериале так же тактично умалчивается. Ровно как и о том что его приглашали читать лекции в учебные престижные заведения. Книгу издал Джон Лейн в 1918 году. В книге рассматривается история торговли с древнейший времен: в разных главах он приводит наиболее успешные примеры из времен Древнего Китая, Античности. Секреты успеха знаменитых династий Венеции и Флоренции раскладывается по полочкам. Изучается Ганзейский союз, ярмарочная культура, гильдии, ранняя британская торговля, Тюдоры, Ост-Индская компания, рост торговли и проблему торговли и аристократии, компании Гудзонова залива, Японию и, наконец, бизнеса ХХ века.

-15

Именно ему приписывают ту самую знаменитую в торговле фразу: «Клиент всегда прав». Чуть позже эту фразу, уже в измененной модификации «Клиент никогда не ошибается», подхватил отельер Цезарь Ритц