Коронавирусная пандемия разрушила планы многих сахалинцев и курильчан. Школьники остались без последних звонков и выпускных, их родители перешли на удаленку, а кто-то и вовсе на время лишился работы. Под угрозой оказались и поездки в отпуск, о которых мы мечтали весь год. Но получить обратно деньги за авиабилеты сегодня непросто. Авиакомпании временно остановили процедуру возврата средств. Некоторые предлагают взамен ваучеры, которые можно использовать в более поздний срок. «Аэрофлот», например, вообще закрыл техническую возможность оформить возврат.
Взял на время, отдал навсегда
Пока в авиакомпании разрабатывают новый регламент работы в непростых условиях, пассажиры очень волнуются, что останутся ни с чем.
А ведь многие жители области являются бюджетниками и купили билеты за средства организации, в которой работают. Конечно, сотрудники бухгалтерии требуют вернуть деньги: отпуск хоть и отменился, а в декабре им надо закрыть год.
Подобные жалобы уже поступали и губернатору региона, и в управление Роспотребназдора по Сахалинской области.
Что делать в этой ситуации, корреспонденту skr.su разъяснили в агентстве по труду и занятости населения Сахалинской области. Правда, там уточнили: напрямую к их компетенции волнующий многих вопрос не относится.
— Если работник взял денежные средства у работодателя под отчет для приобретения билетов в отпуск и не смог ими воспользоваться из-за пандемии, то он все же должен вернуть деньги организации. Это соответствует действующим нормативно-правовым актам, — рассказали специалисты агентства.
Авиакомпания отказалась выплачивать средства за отмененные рейсы — работники вправе обратиться в суд за их взысканием.
Обстоятельства круто поменялись
Много вопросов возникает и по компенсации так называемых невозвратных билетов. Известно, что из-за высокой стоимости перелета жители области предпочитают приобретать именно те, что обходятся гораздо дешевле.
Начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Сахалинской области Светлана Якушевская сообщила, что в последний месяц поступило около десятка подобных сообщений. Можно ли рассчитывать на получение своих денег?
Нам разъяснили: в этом случае вернуть средства можно. В Гражданском кодексе РФ есть формулировка «существенное изменение обстоятельств», которая как нельзя больше подходит к пандемии. Если дословно, звучит эта норма так: «Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен».
И правда, кто бы отправился в поездку, если бы знал, что в месте запланированного отдыха переполнены больницы, не работают рестораны, а две недели после прилета нужно сидеть на карантине?
Так что смело направляйте письменное обращение в свою авиакомпанию либо агенту, продавшему билет. Если расторгнуть договор в досудебном порядке не удастся, тогда прямая дорога в суд.
Горячая линия консультационного центра Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).
Отпуск для доноров
Еще один вопрос не менее волнует сахалинцев и курильчан. Многие бюджетники из-за пандемии отправиться к месту отдыха не смогли. А в квартире проводить драгоценные выходные дни совсем не хочется. Можно ли перенести отдых на более поздний срок, когда все вернутся к прежней жизни?
К сожалению, в большинстве случаев работодатель не обязан пересматривать годовой график отпусков. Однако есть некоторые лазейки. Например, сахалинцам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России», обязаны предоставить оплачиваемый отпуск в любое время года.
— Работодатель обязан изменить график отпусков по согласованию с работником, если работнику своевременно не оплатили отпускные. Либо предупредили о времени отпуска позже, чем за две недели до его начала, — рассказали в агентстве.
Перенести оплачиваемый отпуск можно и в других случаях. Например, возникла временная нетрудоспособность или именно в этот период нужно исполнять должностные обязанности. В конце концов, можно просто договориться с работодателем о пересмотре графика: опыт показывает, что последний метод становится самым действенным.
Следующий камень преткновения. Не секрет, что во многих бюджетных организациях право на оплачиваемый отпуск возникает только раз в два года. А в некоторых учреждениях есть даже так называемые выездные и невыездные года.
В агентстве по труду и занятости однозначно заявляют: «Если работники не могут воспользоваться правом на оплату проезда в отпуск за двухлетний рабочий период в текущем году, они смогут реализовать его в следующем (за этот же двухлетний период)».
Вернуть деньги за нереализованные железнодорожные билеты значительно проще. На сайте РЖД есть подробная инструкция. Сделать это можно даже дистанционно, по телефону. Место выдачи денег согласуют с пассажиром, а ждать возврата средств придется до 180 дней.
Договор на высшем уровне
Нам все же можно надеяться, что потраченные на дорогу деньги начнут возвращать и без обращения в суд. На днях Валерий Лимаренко сообщил, что региональное правительство взаимодействует с федеральными органами власти по вопросам разработки механизма возврата авиабилетов, приобретенных по невозвратным тарифам.
— Авиакомпании сегодня активно принимают заявления от пассажиров, подавать их надо по месту приобретения, в представительствах компаний или агентствах по продаже перевозок, — сообщил глава региона.
По его словам, «Аэрофлот» и «Аврора» рассматривают возможность возврата денежных средств за авиабилет либо его переоформление на период до 31 декабря 2020 года.
Официальная информация на сайте Ростуризма о возникновении в месте вашего временного пребывания угрозы безопасности, опубликованная до начала путешествия, является безусловным основанием требовать изменения или расторжения договора, а также возврата уплаченной суммы.
Авиакомпания «Сибирь» выдает ваучер на приобретение авиабилетов на срок до конца 2021 года.
Представители авиаперевозчиков отмечают, что каждое обращение рассматривается индивидуально. Но времени на это требуется больше, поскольку таких заявок очень много.
Skr.su рассказывало: на последней прямой линией с главой региона министр транспорта Валерий Спиченко сообщил, в ближайшее время на уровне государства будут приняты правила, по которым будут проводиться возвраты билетов с учетом всех обстоятельств текущего момента.
Друзья, если вам понравился этот материал – подписывайтесь на наш канал, оставляйте комментарии и ставьте лайки, ведь наши ребята очень стараются рассказать вам, как можно больше самого интересного. Всем добра!