Установил на днях ТикТок, чтобы просто попробовать. Сразу же представил себе картину, как где-то в крупном городе Китая, на 75-м этаже проходит совещание:
— Лу, какие у нас показатели среднего времени пользователя? - спросил Ху у начальника департамента Времени
— 52 минуты - ответил Лу, глядя на графики с пометкой "Онлайн", в своём мобильном телефоне
— Хорошо, а у фейсбука?
— 53 минуты в Инстаграме, если не считать сам фейсбук и whatsapp
— Но почему мы не можем их догнать? - Ху стукнул кулаком по столу
— Потому что у них целая дофаминовая лаборатория. Отдел который занимается исследованиями мозга
— У нас есть точно такая же, но результаты не те. В чём могут быть точные причины таких показателей?
— У нас есть гипотеза, что человек, который зашёл в первый раз - удаляет приложение. Он не находит какого-то подходящего контента для себя. Давайте посмотрим случайную сессию - Лу нажал на кнопку "Random" и открылся профиль какого-то человека - Вот некий пользователь из Санкт-Петербурга, просмотрел 3-5 видео и вышел из приложения. А потом и вовсе удалил.
— Какие у вас догадки - почему так произошло?
— Вероятно, что те 112 533 фактора для машинного обучения недостаточно. Нужно добавить неочевидные, но которые влияют на вовлечение и рекомендательные системы.
— Например?
— Можно добавить расположение гироскопа и оценку движения телефона в пространстве. Например, мы можем понимать, что юзер сейчас в ванне вечером и включать более успокаивающие ролики с медитативной музыкой.
— Мне это нравится. Что ещё?
— Нам нужно собрать те данные, которые мы покупаем у онлайн-магазинов и провайдеров, чтобы понять как он питается, что слушает и что смотрел в последний раз. Эти дополнительные 6535 факторов обучат нашу нейронную сеть гораздо точнее подбирать первые 3-5 роликов.
— Принимаем! А что делать с ретеншн (возвратом пользователей)?
— Здесь классика. Дофаминовое подкрепление, случайный контент и одобряющие лайки вернут его мозг через, предположительно, 29 минут. Мы также не забудем заякорить триггер, когда ему будет скучно.
— Отлично. Поручите отделу машинного обучения срочно внедрить эти новые правки. Через неделю я жду доклада от отдела Возвращаемости. А теперь перейдем к медиапланированию. Как прошла наша массовая закупка 13-летних блоггеров?
...
Я выключил ТикТок со странным ощущением искаженного времени. Пока вы читали этот вымышленный диалог - прошло моих 30 минут в приложении. И странное чувство, что я только что был под гипнозом.
P.S. Time spent (среднее время) приложений взяты реальные.