Вопрос сложный, но необходимый. В России 72% людей предпочитают проводить сделки с помощью риэлтора. Но как понять, что вы имеете дело с профессионалом?
Несколько общих советов
Прежде всего постарайтесь найти агента в сильном агентстве. Этому есть несколько причин:
- В агентствах обучают своих специалистов;
- Как правило есть доска лучших сотрудников;
- Вы заключите договор с агентством и оно будет нести ответственность за действия своего агента;
Вот некоторые вопросы, которые можно задать агенту:
- Как часто он проходит обучение или повышает квалификацию?
- Есть ли профессиональные сертификаты?
- Сколько сделок он проводит ежегодно?
- Может ли агент предоставить рекомендации или отзывы своих клиентов?
Также обратите внимание, что агент взял с собой на встречу. Если агент вооружен только своим острым языком - этого мало. Гораздо лучше, когда при агенте сразу есть ноутбук или планшет, блокнот и фирменная папка с материалами для клиентов.
Ну и конечно внешний вид. Агент в костюме тройке или в майке и джинсах? По внешнему виду очень легко определить в каких отношениях агент с деньгами и умеет ли он ими управлять.
Если Вы - собственник квартиры
Во-первых, обратите внимание, с чем агент пришел на встречу с Вами. Опять же, агент с пустыми руками - плохая примета.
Спросите агента, какие действия он будет делать, чтобы продать квартиру.
Ответ "Му, хрю" Вас не устроит. Ответы могут варьироваться от уровня профессионализма агента и практикуемым им методом продажи, но план должен быть!
Мы в РОСТ Недвижимость (Сочи) подготовили для собственников несколько красиво и понятно оформленных документов, в которых прописали полностью всю стратегию продажи от подписания агентского договора до расчета с покупателем по сделке. Полный список составляет 20 инструментов продажи и включает оповещение других агентов о продаже квартиры, работу с управляющей компанией в ЖК, выгрузку рекламный объявлений на 54 площадки, проведение дня открытых дверей для узкопрофильных агентов, методы концентрации спроса, срочных продаж и так далее.
Профессиональный агент попросит Вас подписать агентский или эксклюзивный договор. Внимательно изучите договор, не подписывайте ничего не прочитав. Вы также можете задать вопросы по договору. Профессиональный агент знает свой договор наизусть и без проблем объяснит Вам любой из пунктов.
Если Вы - покупатель недвижимости
Первое, что Вас интересует - поможет ли агент выбрать лучшую квартиру по соотношению цена/качество. Для этого нужна большая база объектов, чтобы было что сравнивать между собой. Уточните, сколько объектов сегодня продает компания и агент лично.
Мой личный пример, мы с покупателем в внутренней базе компании по его запросу нашли 147 квартир, из который только 5 самых лучших решили посмотреть лично. Да, в офисе мы смотрели и обсуждали варианты 1,5 часа, зато купили лучшую квартиру за 2 дня.
Обратите внимание на то, как агент обосновывает цену на квартиру. Делает ли он анализ рынка, сравнивает ли цену относительно других аналогичных квартир. Пустые броские аргументы "Это лучшая цена!" без обоснования Вас не должны устраивать.
Итого
Помните, что в России нет сертификации и обязательного обучения для риэлторов, поэтому не каждый риэлтор - профессионал своего дела. Как и в любой другой сфере, хороших профессионалов стоит еще поискать.
Профессиональный агент может провести для клиента сделку с выгодой до 10% от суммы, что очень даже ощутимо.