Уже более 30 тысяч голландцев объединились в попытке отсудить деньги у американской платформы по краткосрочной аренде частного жилья. Дело в том, что Airbnb берет комиссию за свои услуги дважды - как с владельцев жилья, так и с постояльцев.
В марте 2020 года суд Амстердама постановил, что такие действия являются незаконными. Законы страны защищают арендаторов не только в случае попытки владельца жилья снять комиссию, но также и за подобные действия со стороны посредника (брокера).
Отнюдь не все агентства недвижимости в Нидерландах являются законопослушными. В сообществах экспатов в Фейсбуке я регулярно вижу посты о том, что брокер выставляет счет за свои услуги - иногда до 500 евро. Это незаконно, и все дружно советуют не связываться с таким агентством или пригрозить им жалобой.
После постановления суда, все голландские пользователи платформы - потенциальные жертвы двойной оплаты - могут присоединиться к групповому иску. Это приблизительно миллион граждан, из которых уже откликнулось боле 30 тысяч, и каждый день поступают десятки новых заявлений. Суммы варьируются от 6 до 1700 евро. Например, один клиент заявил, что за период с 2016 по 2018 годы воспользовался услугами Airbnb 7 раз и суммарная комиссия составила 470 евро.
Для компании Airbnb подобные иски не в новинку. Поэтому в их пользовательском соглашении указано, что компания не является брокером, а информационной сервисной платформой. Кроме того, компания действует согласно ирландскому законодательству, которое не запрещает двойную комиссию.
Голландцы возражают, что в тех же правилах, где указана ссылка на ирландские законы, сказано, что если местные законы более благоприятны для клиента, то должны применяться именно они.
У голландских правозащитных компаний в этом деле есть приятный бонус для клиентов: "нет выигыша - нет оплаты". То есть если дело будет проиграно, все подавшие иск ничего не должны платить за услуги. Но если дело будет выиграно, то каждый оплатит 25-30% от суммы иска.
Неплохой куш, есть за что побороться.
А вы знали, что название компании Airbnb означает Air bed and breakfast? Air Bed - это отсылка у надувному матрацу, который авторы бизнес-идеи раскладывали у себя в гостинной, чтобы сдавать в аренду бедным туристам. И было это не так давно - в 2007 году.