Нас постоянно обманывают. Мы обманываем. Как определять ложь? Есть методика, которая работает.
Профайлеры – так называются специалисты по распознаванию лжи. Их услуги ценятся выше, чем услуги полиграфа. Почему это так и чему можно у них поучиться обычному человеку? Узнаем прямо здесь и сейчас!
Перестаньте верить в сказки!
Во-первых, давайте перестанем верить в сказки. Нет никакого волшебного инструмента, который даст все ответы на все наши вопросы. Это не потому, что техника несовершенна или люди мало продвинулись в изучении того или иного вопроса. Это потому, что все мы разные.
Хотите узнать правду с помощью полиграфа? Хорошо, давайте зададим человеку, казалось бы, однозначный вопрос: «Воровали ли вы в своей жизни?»
Один вспомнит, как в детстве стащил с бабушкиного буфета конфету, другой – как воровал кошельки в метро. Оба скажут «Да». А кто-то участвовал в угоне автомобилей, но уверенно скажет «Нет», потому что считал это своей работой, позволяющей кормить семью. С точки зрения детектора лжи ответ каждого будет правдой.
Оценка поступков у каждого разная – вот в чем проблема. Если вы приблизите к себе человека, который на полиграфе сказал правду, что никогда не воровал, и он вытянет ваш кошелек, потому что не считает это воровством – кого в этом винить? Техника не ошиблась, он действительно не считает это воровством.
Попытка определить ложь при таком положении вещей кажется абсурдом, но мы должны осознавать, что вокруг нас огромное количество людей, который черное считают белым, и такова их правда. Покуда в полиграфах пока нет встроенных сказочных преобразователей оценок и ценностей, мы будем продолжать с их помощью измерять чьи-то ценности, не умея это использовать.
Еще одна беда полиграфа – пытаться узнать о будущем на основе прошлого. В прошлом никогда, в будущем не планирует, но это не дает никакой гарантии.
Определение неправды полезно и возможно, только не за счет чудо-техники, а благодаря специалистам и их хорошей подготовке к интервью. Это они умеют интерпретировать полученные данные и выдавать нам действительно полезную информацию.
Правильные вопросы и грамотное наблюдение позволят определить лжеца и без специального аппарата.
Как самостоятельно определить ложь
Существует только один принцип определения лжи – сравнение поведения человека в момент потенциальной неправды с эталонным поведением того же человека. Метод основан на доказанном знании, что ложь – это стресс. Поскольку ложь – всегда сознательно принятое решение, даже если мы искажаем реальность для повышения продаж, мы это делаем осознанно и отдаем себе в этом отчет. Если нам кажется, что мы не лжем, это нельзя будет и назвать ложью, как и нельзя будет обвинить нас в этом. Ложь – это сознательное искажение реальности, о котором не знает «жертва».
Все, что прочтете дальше, связано с определением лжи, которую собеседник осознает.
Порядок определения лжи такой:
- Определить эталонную модель поведения.
- Создать стимул.
- Наблюдать за реакцией и фиксировать отклонения от эталона.
- Проанализировать полученные данные и сделать вывод.
Если вы подойдете к одному человеку на улице и зададите вопрос, то будет ли этот ответ показателем общественного мнения? Нет. Так и с ложью. Если задать один вопрос и зафиксировать одну реакцию – результат будет сомнительным. Нужно задать немало вопросов, провести вместе с человеком какое-то время, чтобы сделать выводы.
Скрестил руки – значит, что-то скрывает; бегающий взгляд – говорит неправду; повторяет заданный вопрос – сочиняет ложь; пауза – собирается солгать; оговорился – врет; закрывает рот рукой – точно врет. В интернете полно таких признаков, по которым причислить к врунам можно каждого человека, причем неоправданно.
Семь раз проверь, прежде чем усомниться в человеке. Японская пословица
Почему на такие признаки не стоит опираться? Сами по себе они правдивы, но не стоит использовать их вне системы, изложенной выше.
Давайте рассмотрим все это немного подробнее.
Наблюдаем за человеком. Задаем безопасные вопросы – о погоде, о кино, о кофе, который нам подали. Отмечаем особенности поведения человека. Если он скрестил руки, у него бегающий взгляд, он делает паузы и закрывает рот, значит ли это, что что он врет, даже когда смотрит на тучи и говорит, что на небе тучи? Нет конечно! Возможно, он такой всегда. Но еще это может значит, что он прямо сейчас переживает стресс, возможно, связанный с вашим присутствием, а не с ложью. Наша задача вывести человека на естественное поведение, убедиться, что он в безопасности, задавать вопросы, на которые не приходится врать, и определить его естественное, эталонное, состояние – цвет лица, манеру отвечать, дыхание и т.д. Так поступают специалисты по определению лжи. Чем выше профессионализм, тем быстрее можно получить результат. Это только первый этап, но самый важный.
На втором этапе мы задаем сложный вопрос и наблюдаем за реакцией. Перед ложью действительно часто бывает заминка. Человек принимает решение, после чего выдает правду или ложь. У отъявленных лжецов заминка «профессиональная»: они повторяют заданный вопрос, протирают очки и т.д. Однако время для подготовки ответа необходимо каждому. И это сигнал о возможной лжи.
Попробуйте задать один и тот же вопрос по-разному в процессе расслабленного разговора. В случае лжи собеседнику понадобится остановка для оценки контента и составления ответа. Хотя иногда в таких случаях можно услышать заготовленный ответ, абсолютно не соответствующий вопросу. Если человек «в любой непонятной ситуации» отвечает одно и то же, возможно, врать ему приходится часто. Подобное поведение может выдавать манипулятора.
После заминки обычно и можно выявить ложь – человек демонстрирует изменения в поведении по сравнении с эталоном, а потом стремится успокоить себя и справиться с дискомфортом. Именно в эти моменты детектор фиксирует изменения в организме, которые трактует как ложь. На самом деле эти изменения свидетельствуют о стрессе, мы только предполагаем, что стресс вызван неправдой. Чтобы определить наверняка, анализируем собранные данные: чем их больше – тем лучше.
Слишком сложно? Смотрите пункт первый: перестаньте верить в сказки! Простого решения в таких тонких вещах не бывает.
На что обратить внимание, исследуя эталонное и измененное состояние и поведение? Цвет лица, дыхание, глаза, взгляд, положение рук, наклон и поворот туловища, манера держаться, скорость ответов, остановки перед ответами, высота голоса, тембр, скорость речи. Стресс демонстрирует несовпадение между жестами и словами, между мимикой и ответом. Если наблюдаете признаки имитации и разногласия между жестами (недобрый взгляд + «доброжелательная » улыбка и пр.), ассиметрию на лице, и если все это не совпадает с эталонным поведением, можно предположить обман.
Еще одна зацепка. После обмана человек начинает демонстрировать жесты, которыми он словно успокаивает себя. Поглаживает собственные руки, касается к ушам, к лицу. Это самоизбавление от стресса, что тоже может быть свидетельством обмана. Но помните, что перечисленные признаки могут быть свидетельством стресса, вызванного не ложью, а другими причинами. Не спешите с выводами, это важное правило.
Чтобы научиться «считывать» правду и ложь, практикуйтесь и будьте наблюдательными. Для практики смотрите разные интервью и анализируйте. Только не становитесь паталогически подозрительным. Помните: лучше быть лишний раз обманутым, чем разучиться доверять людям!
Ставьте лайк, если хотите продолжения темы.