Здравствуйте мои дорогие читатели. Сегодня хочу коснуться болезненной для многих темы, возврата неиспользованных билетов «Аэрофлота».
Прочитав с утра очередной крик души возмущенных путешественников о сложности получения ваучера вместо неиспользованного билета, решила поделиться тем, что у меня получилось на поприще возврата билета или превращения его в ваучер. Может кому-нибудь пригодится.
На 20 марта у меня была запланирована поездка в Санкт-Петербург. Причем куплено было два, не взаимосвязанных билета. Один до Москвы, а второй из Москвы в Санкт-Петербург.
В начале марта в средствах массовой информации началась какая-то нездоровая суета с этой, тогда еще совсем непонятной, болезнью. И в воздухе, как говорится, «запахло жаренным». На тот момент было еще не совсем понятно, во что это выльется у нас в России. И я долго сомневалась лететь или не лететь. В итоге все-таки отменила билеты в самый последний день, о чем ни грамма потом не пожалела, так как оказаться в разгар карантина, да еще, не дай бог заболевшей, далеко от дома не хотелось бы.
Потому, наверное, я и не осуждаю тех, кто не успел вовремя вернуться домой из заграничного отдыха. Просто на тот моменты не было понимания того, что надвигается что-то реально глобальное.
Как только решение об отказе от поездки было принято, я сразу же начала звонить в справочную "Аэрофлота", чтобы официально отказаться от перелета. Но не тут-то было. Автоответчик мне раз за разом повторял:
- перезвоните позже, время ожидания более пяти часов. Когда я это в первый раз услышала, я ушам своим не поверила, мне такое даже в голову не приходило, что можно быть в очереди ПЯТЬ часов.
Потеряв на звонки пару бесполезных дней, я попробовала позвонить в ночное время и мне повезло, видимо ночью желающих сдать билеты было меньше.
Билеты я сдала прямо по телефону, а деньги мне обещали вернуть в течении 30 дней.
За первую часть дороги, то есть до Москвы, мне деньги за билет вернули в течении первых двух недель.
А вот деньги за билет от Москвы до Питера никак не возвращались на мой счет. И когда пошли разговоры о ваучерах, я подумала, что все-таки это лучший вариант, чем вообще непонятно, когда и что, и вернут ли вообще. А так хоть в ваучере, но использую, так как летаю я достаточно часто.
Для начала я, опять же ночью, позвонила в справочную «Аэрофлота» и уточнила, могу ли я получить ваучер вместо моего мартовского билета. Мне сказали, что это возможно и аннулировали возврат.
После этого я зашла в свой личный кабинет на сайте «Аэрофлота». Нашла там кнопку: -обратная связь и вошла.
Далее выбрала тему письма из вываливающегося списка:
-оформление электронного ваучера для оплаты будущих перелетов.
Затем заполнила личные данные в, предлагаемых графах, и отправила письмо.
Это, собственно, и все мои действия.
Через шесть дней мне пришло уведомление на почту, что у меня теперь есть ваучер.
А еще через пару дней мне пришла смс с кодом активации.
Для меня все оказалось очень просто и быстро.
Может я чего-то не понимаю и действительно есть сложности о которых я не знаю, но у меня получилось именно так, как я описываю.
Теперь у меня есть ваучер и код активации, а вот будет ли это работать дальше проверю, когда буду покупать билет.
Если вам понравилась моя публикация, то ставьте лайки и подписывайтесь на мой канал, буду очень признательна за помощь в его развитии.
