Это реальная история, которая произошла со мной. Мошенники чуть не увели у меня 50 тысяч рублей. Поделитесь постом со своими близкими и учтите для себя несколько важных советов от сотрудников банка и психологов. В связи с коронавирусом вы все реже снимаете наличные, а мошенникам только это и надо. Никто не застрахован.
Мне позвонила женщина и представилась сотрудницей Сбербанка. Она уточнила, не пыталась ли я только что оформить дебетовую карту Gold системы Visa. Я сказала, что нет. Далее она спросила, не совершала ли я перевод на сумму 26 023 рубля на имя Анисимова Виталия Валерьевича на карту Тинькофф. По ее словам, это были чьи-то мошеннические действия. Меня удивило, что при этом не приходило никаких оповещений, но вспомнила, что так иногда бывает.
- Мошенники становятся убедительными из-за большого количества уточняющих деталей. Они описывают все подробно и вызывают доверие.
Для уточнения информации она попросила полностью назвать номер карты, обосновав это необходимой проверкой. Все это время на фоне был типичный шум колл-центра. Я продиктовала.
- Ни один сотрудник банка не имеет права просить какие-либо данные карты. Просят их только мошенники.
Она сказала, что сейчас отправит то самое смс, которое было заблокировано банком как подозрительное, но просила ни в коем случае во имя безопасности не называть ей код из смс.
- Мошенники постоянно взывают к вашей осмотрительности и безопасности, сотрудники банка так делать не будут, потому что не будут совершать действия, могущие привести к опасности.
Звонившая спросила, какая сумма оставалась у меня на карте до мошеннических действий. Я ответила, потому что помню одну длинную разборку с ВТБ, когда они несправедливо заблокировали карту и мне пришлось называть сумму и дату последней операции. Мошеннице я быстро стала не интересна, ведь у меня на всех картах менее 500 рублей, но она и виду не подала.
- Сотрудники банка никогда не спросят сумму на карте. Более того, как мне сказал сотрудник Тинькофф, сначала они заблокируют карту, а потом уже будут выяснять подробности, потому что одна потерянная на расспросах секунда может стоить еще нескольких тысяч рублей.
Девушка предложила мне оформить страхование карты (мне что-то об этом рассказывали в Сбербанке, но я тогда отказалась), объяснила тарифы и условия офомления.
- Мошенники качают вас эмоционально. Есть некто, совершающий опасные действия, о которых они сообщают. Есть они, предлагающие вам безопасность. Так в вашем сознании мошенники и звонящие занимают две стороны баррикады, а не стоят вместе.
Далее она спросила, карты каких банков у меня есть и предложила оценить опасность по ним в зависимости от сумм на карте. Она не просила назвать, сколько у меня где лежит, просто сказать: низкий уровень опасности (менее 50 тысяч рублей), средний (от 50 до 100 тысяч рублей) и высокий (более 100 тысяч). Она объяснила это тем, что сможет передать информацию в другие банки и в их общую систему безопасности.
- Сотрудники банка никогда не будут интересоваться не своим делом. Их волнует только их собственный банк. На кой им сдались ваши проблемы в банках конкурентов?
Девушка сказала, что Сбербанк будет составлять акт о мошенничестве и предложила поговорить с сотрудником Тинькофф банка, раз деньги переводились туда. По сути, она просто выяснила, что это единственный банк со средним уровнем риска, как я ей сама и сказала. Через минуту я уже говорила со старшим сотрудником банка Тинькофф Викторией.
- Между банками связи нет. Конечно, в наш век цифровизации и интеграции хотелось бы верить, что как в Европе у нас отменят комиссии за переводы между банками или еще что-то, но такой связи а-ля «передайте трубочку» не будет.
Не буду утруждать вас повторением тех же схем, что были выше. О главном. Виктория из фейкового Тинькофф-банка обещала мне, что составит акт о мошенничестве и его привезут с новой картой Тинькофф, так я смогу обратиться в полицию.
- Мошенники всегда будут подчеркивать, как важно наказать обманщиков. Интересно, сколько на них уже шапок сгорело?
А пока надо операции отменить. Для этого она повторно пришлет заблокированные сообщения о переводе денег, соединит меня с автоматизированной системой, которой я сообщу CVV код.
Важно, чтобы я услышала 5 секунд музыки, потом в тишину надо четко сказать CVV код + «отменяю операцию», потом 5 секунд музыки (это очень важно) и я услышу Викторию, если будет другой голос, надо бросить трубку. На каждое действие она уточняла, запомнила ли я, поняла ли я. Я отвечала «да».
- Обычный прием. Когда вы много говорите «да», ваш мозг склонен согласится и доверять далее. Таким приемом пользуются менеджеры по продажам и даже спикеры, которые хотят вам что-то продать или внушить.
В этот момент мне пришло несколько сообщений, что операция была отменена и карта заблокирована. Параллельно высветился звонок и он меня спас. Это был сотрудник Тинькофф из отдела безопасности. Я вышла из гипноза, сбросила всех, перезвонила по официальному номеру и все уладила. Еще меня спасло то, что на картах стояли лимиты по операциям. Мошенники хотели слишком много (три попытки на 12, 26 и 14 тысяч).
Основные моменты еще раз
- Сотрудники банка никогда не спросят никаких данных карты и остаток на счету. Вы не можете сообщать данные даже роботизированной независимой системе.
- Между банками связи нет и вряд ли будет.
- Если вас что-то смущает в разговоре, кладите трубку и перезванивайте сами по официальному номеру, указанному на карте.
- Позвоните в банк, где у вас есть карты, и выясните, какова схема действий сотрудника этого банка, если будет совершено мошенническое действие. Например, Тинькофф пришлет смс и автоматическое голосовое сообщение, а Сбербанк может позвонить сам.
- Установите лимит на операции по карте. Если надо, сможете увеличить перед покупкой.
Психологических приемов очень много, есть многочасовые тренинги на эту тему.
Чтобы заметить и вовремя остановить обман недостаточно прокачивать свой ум. Мошенники могут запутывать ваше логическое мышление. На вашей страже в организме есть эмоции - ваши врожденные инстинкты и интуиция.
В организм ежесекундно поступает 11 млн бит информации, мозг может обработать только 40 бит. Если в вашей нервной системе нет спазмов нервных окончаний, то она может анализировать много информации.
Скажу по секрету, что у 90% людей спазмы есть, и у 70% их очень много. Каждая непрожитая обида, подавленный страх, невыплаканное горе железного человека остается спазмом на года. Вы можете забыть о проблемах, проанализировать с психологом или нейтрализовать йогой, но спазм останется. Спазмы снимаются эмоциональной гимнастикой. Этому можно научиться на курсе эмоционального стретчинга.
У меня так точно никогда не случится!
Прочитав все это, многие из вас скажут, ну как можно быть такой наивной! Я точно никогда на такое не попадусь!
Никогда не говорите никогда. Я в тот день болела и не могла адекватно воспринимать действительность. Вы можете быть в стрессе от какого-то события. На вас могут эмоционально давить. Да и это всего лишь одна из схем, их сотни. Вы никогда не сможете быть в состоянии «полной боевой готовности» постоянно, иначе умрете или сойдете с ума.
После того, как я об этом написала пост в Инстаграмм, оказалось, что у друзей были адекватные и разумные знакомые, которые на это повелись и у них таки украли деньги! А что если жертвами будут ваши пожилые родственники? Они в зоне риска.
Жертвам мошенничества всегда очень стыдно признаваться, что их обдурили, потому что это стыдно! Потому что другие вместо того, чтобы взять на заметку, будут винить их в неосмотрительности и даже посмеиваться, указывая пальцем.
Мошенникам такое поведение только на руку. Одни перестают делиться своими историями, другие не воспринимают их всерьез. Мошенники боятся публичности!
Как тренер по эмоциям, могу сказать, что зажатый стыд (жертвы всегда его зажимают) приводит к заболеваниям половой системы, исчезновению эрогенных зон, уменьшению либидо и даже импотенции! И много чего другого. Так что несколько раз подумайте, прежде чем будете кого-то стыдить, в том числе и своих детей.
Подписывайте на канал, я обязательно вернусь к темам «Как правильно проживать стыд, чтобы не заболеть» и «Как угомонить ребенка, не пристыживая».
А теперь давайте устроим ад для мошенников. Делитесь своими историями, историями своих друзей и знакомых!