Я уже давно пользуюсь бесконтактным получением наличных в банкомате. Потребность снять наличные возникает достаточно редко, но чтобы купить на рынке свежей клубники или черешни без «живых» денег не обойтись.
Вот и сегодня мне пришлось заглянуть в банкомат, процесс получения наличных в котором меня немного смутил.
Сначала расскажу, что я ждал от банкомата.
Как происходит «правильная» выдача наличных в банкомате
Обычно я снимаю деньги в одном из банкоматов Сбербанка, расположенном недалеко от дома.
- Вы прикладываете карту или смартфон с NFC к бесконтактному модулю.
- Вводите пин-код.
- Выбираете в меню пункт выдачи наличных, запрашиваете сумму.
- Банкомат снова просит приложить карту или смартфон к бесконтактному модулю.
- Банкомат выдаёт деньги.
Всё! Деньги получены, можно отправлять на рынок за черешней.
Как происходит «неправильная» выдача наличных в банкомате
Сегодня я заглянул в банк «Открытие». Здесь на банкоматах бесконтактные модули давно, но почему-то долго не работали.
Я уже почти отчаялся, но сегодня обнаружил, что наконец-то появилась поддержка бесконтактных карт.
Процесс получения наличных при этом выглядел так:
- Вы прикладываете карту или смартфон с NFC к бесконтактному модулю.
- Вводите пин-код.
- Выбираете в меню пункт выдачи наличных, запрашиваете сумму.
- Банкомат выдаёт деньги.
Меня не попросили приложить карту повторно.
Почему банкомат должен подтверждать операцию
На мой взгляд, схема работы банкомата Сбербанка — правильная. Без дополнительного подтверждения операции для клиента появятся новые риски.
Даже без всяких бесконтактных технологий клиенты периодически забывают в банкоматах карты, деньги, а возле них забывают кошельки, сумки и даже детей.
Если клиент не завершил работу и ушёл, то следующий клиент сможет легко и просто получить деньги. Можно только надеяться, что он не будет этого делать.
Банкомат, работающий по первой схеме, перед выдачей потребует ещё раз приложить карту и смартфон. Если этого не сделать — деньги не будут выданы.
Если вы получаете наличные в банкомате с помощью телефона или бесконтактной карты, то прежде чем отойти от банкомата убедитесь, что он перешёл в режим ожидания.
И если вы внезапно передумали получать деньги, то обязательно завершите работу (для этого обычно достаточно несколько раз нажать кнопку «Отмена»).