О своей волонтерской деятельности рассказывает студентка Аня из Курска, которая помогает людям вместе с отцом
Расскажи, как ты решила стать волонтером в это непростое для всех время?
— В колледже нас перевели на дистанционное обучение, у меня появилось больше свободного времени и я смогла помогать с заполнением документов папе, который уже вступил в ряды добровольцев. Ведь быть официальным волонтером это не только помощь людям, но и ведение серьезной отчетности по своей работе. Неделю я помогала ему с этим, а потом поняла, что могу тоже включиться в практическую помощь людям.
Так мы и продолжаем сегодня. Вдвоем нам удается охватить большее число заявок, к оформлению отчетов я привыкла, поэтому делаю это уже достаточно быстро.
Что представляют из себя заявки на помощь, которые вы получаете в работу?
— Свои заявки люди оставляют на горячей линии, организованной в рамках всероссийской акции #мывместе, далее их просьбы обрабатываются и передаются нам с определенным присвоенным номером. В принципе, можно выделить четыре основных вида помощи: покупка и доставка продуктов, доставка лекарств, помощь с оплатой коммунальных услуг и развоз бесплатных продуктовых наборов пожилым людям, малообеспеченным и одиноким жителям региона, у кого нет родственников.
Папа мой начинал свою работу волонтером в поликлинике нашего района — развозил лекарства по рецепту пожилым людям, которые никак не могут посещать медучреждения в это время. Адреса и лекарства в данном случае предоставляет сама поликлиника, а мы уже созваниваемся с людьми и предупреждаем их о своем визите.
Что касается доставки продуктов, то обычно люди заранее, например, по телефону, предоставляют нам список продуктов, мы закупаем все необходимое и привозим к ним домой. Передаем их со строгим соблюдением всех мер индивидуальной защиты, а если у человека или его родственников подтвержден COVID-19, то оставляем всё у двери.
Пожилые люди привыкли оплачивать коммуналку на почте или в банке, теперь эти возможности для них закрыты. Знаете, как они удивляются, когда мы прямо у них в коридоре за 2 минуты по QR-коду все оплачиваем в мобильном приложении.
Продуктовые наборы — это акция Всероссийского общественного движения добровольцев в сфере здравоохранения «Волонтеры-медики», штаб базируется в нашем Курском медуниверситете. Туда за этими наборами мы и приезжаем. В самом наборе крупы, мука, сахар, чай и другое — на сумму примерно 500 рублей. Отмечу, что развоз этой помощи иногда осуществляется и на транспорте, выделенном администрацией города (порядка 10 автомобилей с водителями). В таком случае мы можем за день совершить два рейса и доставить людям 24 набора. На своей машине можем успеть и больше. Так, нашим рекордом стало выполнение 44 заявок за один день: это и развоз продуктовых наборов и лекарств от поликлиники. Ушли из дома рано утром, вернулись после 8-ми вечера, устали, но были довольны проделанной работой.
Дело в том, что нас с папой двое. Мы можем приехать в один двор и пойти в дома, стоящие по соседству. Поэтому успеваем сделать больше и быстрее. На выходных развоз лекарств и наборов не осуществляется, поэтому и заявок не так много: 5-10 в день.
Люди обращаются к вам за помощью напрямую?
— Да, конечно. Есть, например, одна женщина, которая живет рядом с нами. Она попросила мой номер, потому что ей сложно каждый раз звонить на горячую линию и оставлять заявку. Также помогаю ей с продуктами, выносом мусора. И она такая не одна. Много кто сохраняет наши номера. И мы никогда не отказываем в поддержке тем, кто действительно в ней нуждается. Такую помощь оформляем потом как «самообращение».
Какие мысли появляются, когда занимаешься волонтерской работой? Какие выводы ты сделала для себя из всей это ситуации?
— Очень часто стала задумываться о том, как много в нашей стране одиноких людей или тех, кто находится в трудной жизненной ситуации. И им действительно неоткуда ждать помощи, у них нет родственников или близких людей. Такие люди всегда очень благодарны за помощь.
Вся эта ситуация позволила понять, что много в нашем городе и добрых людей, готовых бескорыстно помогать окружающим. Я очень этом рада.
Но бывает, конечно, и негатив. Люди могут нервничать, когда общаются с нами. Иногда за помощью обращаются и те, кому она по сути не нужна... Но мы стараемся относиться к таким случаям спокойно.
И продолжим вести волонтерскую деятельность столько, сколько потребуется. С такой острой и сложной ситуацией, как вынужденная самоизоляция, можно справиться только общими усилиями и с добротой в сердце.
Понравилась история? Поделись ею с друзьями и знакомыми, чтобы больше людей узнали о героях, которые помогают нам справиться с эпидемией.
#большоесердцероссии