Привет, меня зовут Арт Гаспаров
Я автор учебника МГИМО и Энциклопедии Переговоров
Делюсь дипломатическим опытом и полезными советами ©
Не секрет, что дипломаты – одни из лучших мастеров по устранению конфликтов и разногласий. Находить общий язык с людьми и государствами – это одна из их прямых и профессиональных задач.
И сегодня я хочу рассказать вам об одном сильном приеме, который помогает деликатно сглаживать углы. Это прием называется "смещение фокуса внимания", и сейчас вы узнаете, как он работает...
Для того, чтобы высказать резкую мысль, критические замечания или недовольство, и чтобы не получить в ответ встречное раздражение, агрессию и прочий негатив, вы делаете следующее.
Вы обезличиваете претензию и переводите ее из разряда личного недовольства в общую проблему, которая требует срочного решения. И если такое решение не будет принято, то последствия будут далеко не самыми благоприятными.
На примерах это будет звучать так.
Вместо "ты не сделал документы в срок" вы говорите: "документы не сделаны в срок". Вместо "ты опять опоздал на встречу, и из-за тебя мы ничего не успеваем" вы говорите: "мы опять начинаем позже, поэтому нужно основательно собраться с мыслями, чтобы все успеть".
Разумеется, иногда следует проявлять жесткость и твердость, говорить как есть открытым текстом. Решительно отстаивать свои интересы. Но не всегда. Дипломатия – это искусство сглаживать углы и избегать обострения в отношениях. Думать несколько раз, прежде чем продолжить хранить молчание. Именно поэтому так важно чувствовать ситуацию и в некоторых историях проявлять особую дипломатичность, вежливость и неподдельное чувство такта. А не говорить в лицо людям все, что мы о них думаем.
И еще один важный момент, друзья. Иногда к конфликтам нас специально подталкивают разные манипуляторы. Навязывают нам на фоне напряжения невыгодные и неудобные условия. Узнайте, как ловко определять и противостоять десяткам манипуляций в специальном, мощном курсе. Подробности ждут вас по ссылке...
> УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ О КУРСЕ >
Ставьте лайк и подписывайтесь
#семья #брак #общество #мужская психология #женская психология