Сегодня у нас будет не совсем типичный кейс, ведь здесь нет таргетированной рекламы, а речь пойдет о дизайне сообщества, о работе с контентом, про модерацию сообществ и в конце поговорим про не менее важные вещи.
Перед тем как начать, мы сразу хотим сказать, что данный материал никак не пропагандирует курение и лишь показывает результаты работы над проектом.
Поехали!
Магазин #ПарМаркет — специализированный магазин табачных изделий в Нижнем Новгороде. Магазин занимается продажей приспособлений, аксессуаров и расходников для курения и парения. Это ведущий дистрибьютор топовых кальянных табаков. Магазин сфокусирован на работе в двух отраслях: розничная торговля и дистрибуция, чтобы делать бизнес клиентов эффективнее.
Ссылки на ресурсы: Вконтакте, Instagram, Сайт
Заказчик пришел к нам с проблемой, что нет регулярного наполнения и модерации сообществ Вконтакте и Instagram. Нет общего стиля сообществ.
Мы сделали единый дизайн, регулярное наполнение сообществ контентом и модерацию, а также настроить Масслайкинг, Массфолловинг и Массовый просмотр историй в Instagram.
Давайте обо всем по порядку.
Начнем мы с группы Вконтакте. До начала нашей работы группа не имела общего стиля. Поэтому было принято решение сделать следующее: шапку сообщества (для полной версии и для мобильной), аватарку сообщества, баннер для Вики-меню, вики-меню в виде каталога, виджеты, шаблоны публикаций и настроили все разделы группы.
Вот что из этого получилось:
Ну и шаблоны для предстоящих публикаций:
Также можете посмотреть как выглядит дизайн в самой группе.
По аккаунту в Instagram все получилось достаточно интересно, было принято создать его с нуля. Поэтому работа велась с чистого листа:
Как это выглядит вживую вы можете посмотреть в аккаунте.
После того как наш дизайн был готов, согласован и установлен мы приступили к наполнению сообществ контентом.
Для начала нами была разработана контент-стратегия. В ней мы нацелились на максимальное вовлечение подписчиков, на ведение диалогов и проведение интерактивов.
Далее мы приведем примеры публикаций, которые выходили за время нашей работы во Вконтакте.
Публикации с ассортиментом магазина:
Вовлекающий контент:
Полезные публикации, лайфхаки, подборки:
Организационный контент, новости компании:
Развлекательный контент:
Про праздники тоже мы не забываем:
Так же в контенте мы решили применять не только статичные, но и видео-баннеры.
Примеры таких баннеров:
Что публиковали в Instagram?
Контент линии чем то похожи, но при этом мы старались уникализировать ленты Вконтакте и Instagram. В Instagram идет упор на ассортимент магазина, особенно это явно просматривается в разделе историй.
Общий визуал ленты Instagram:
Примеры публикаций в Instagram:
Примеры публикаций в разделе историй:
Карусели из историй:
Также расскажем и покажем один из конкурсов, которые мы проводили. Думаем у всех свежо в памяти как Гусейн Гасанов разыгрывал свой красный гелик. Нет, мы не разгрызали еще один автомобиль, но решили разыграть несколько «утешительных призов» от #ПарМаркет во Вконтакте.
Вот что из этого вышло:
Так же мы не забывали про регулярные напоминания о нашем конкурсе как в группе Вконтакте, так и аккаунте Instagram:
Конкурсы — проверенный инструмент и работает почти во всех случаях, если грамотно прогревать аудиторию и делать привлечение новых людей.
Что еще интересного было сделано в сообществах #ПарМаркет
Если говорить о группе Вконтакте, то мы активно собираем рассылку, простыми словами мотивируем людей писать в сообщения группы, что позволяет нам писать им в ответ. Потом при помощи специальных сервисов (в нашем случае это Гамаюн) мы можем рассылать специальные предложения магазина.
Если вы обратили внимание, даже в нашем конкурсе одним из условий было поставить «Плюс» в сообщения группы. Зачем мы это делали, вы наверное уже догадались!
В Instagram мы решили не вставлять сайт в активную ссылку, а использовать сервис TapLink, где более подробно рассказали о магазине, указали адреса и мессенджеры куда можно написать для более быстрого получения ответов на вопросы.
Выглядит от следующим образом:
Просто и удобно!
Также в аккаунте мы настроили автоматическое сообщение при подписке, что позволяет быстро взаимодействовать с новой аудиторией. Работает следующим образом: человек подписался на аккаунт — ему автоматически пришло сообщение со специальным предложением от магазина:
Ну и завершим основную часть нашего кейса о процессе массфолловинга. Сюда мы отнесем и массовые просмотры историй — новинку этого сезона. Данная связка при правильной ротации зарекомендовала себя довольно хорошо и позволила нам довольно быстро вывести Instagram аккаунт на рабочие рельсы: публикации получают хорошие охваты, приличное количество лайков, много переходов в профиль и набор подписчиков. Ну и конечно же общее число заходов в профиль тоже не может не радовать.
Что мы имеем по итогу? Сообщества Вконтакте и Instagram, которые отлично выглядят и запоминаются. Регулярные обращения из социальных и рост других метрик, например таких как заходы на сайт.
Ну а мы продолжаем нашу работу в рамках данного проекта и возможно уже скоро расскажем еще много всего интересного!
Если вы хотите привлечь клиентов в свой бизнес, то вы всегда можете написать нам, мы с радостью поможем!