1. Чтобы всем нравится, нужно делать комплименты людям за их спиной. 2. Во время спора сначала найдите, на чём согласиться, а потом проталкивайте свою позицию. 3. Если вы кому-то что-то протянете, он скорее всего это возьмёт. 4. Если с вами разговаривает кто-то стеснительный, то смотрите на него и периодически кивайте головой. 5. Вместо "Есть ли у вас вопросы?" спрашивайте "Какие у вас есть вопросы?" Это создает обстановку, помогающую людям собраться и задать интересующий их вопрос. 6. Если вы все время кажитесь счастливыми, когда кого-то встречаете, то рано или поздно они тоже будут рады вас видеть. 7. Благодарите людей за качества, которых вы от них хотите. 8. Не говорите "всё нормально", когда кто-то перед вами извинился. Лучше скажите "спасибо, что извинился". 9. Будьте прямолинейны, когда вам что-то надо. Вместо того, чтобы спрашивать "если ли у кого-нибудь ручка?" спросите "у кого есть ручка?" 10. Когда я знаю, что кто-то от меня что-то скрывает, я смотрю на них и молчу. Тишина