Можете считать этот текст – моим оправданием за то, что я - плохой продажник.
Сходил я как-то на собеседование в один тренажерный зал. Директор приветливо встретил, начал рассказывать как и чего у них устроено в зале. Все инструкторы делились по каким-то непонятным категориям. Начиная от «инструктор-стажер», заканчивая «мастер тренер». Соответственно, с разной стоимостью занятия. То есть человек, приходя в зал, решает кто ему нужен, «стажер» за 500 рублей или «мастер» за 1500 рублей.
Хочу отметить, что мои знания и способности никак не проверили, но сразу предложили стать «мастер тренером». Странно, подумал я, а почему не директором?
Ладно, допустим, где-то в такой «иерархии» есть разумное звено, и более квалифицированный тренер действительно должен получать больше остальных. Но они же здесь все закончили одни «двухнедельные курсы» в одной школе. Ладно, думаю, ну допустим…
Вся основная фишка заключалась в том, что директор категорически отрицал «продажи услуг». Тренер не продает себя, тренер помогает людям. В магазине продукты не продают, они помогают людям, и кормят людей. Джамшут не продает свои услуги, он помогает людям, делает им ремонт дома, меняет колесо на шиномонтажке и прочее. Ну допустим…
«Тренер не может быть хорошим, если у него всего 20 персоналок в месяц. Значит, у него нет стремления помогать людям. Помощь нужна всем, без исключения. Даже если человек думает, что ему помощь не нужна, она ему нужна, просто он об этом не догадывается». Ну и всё в таком духе… То есть плевать, что у тебя есть знания, и ты можешь действительно помочь человеку, если он обратится к тебе. Ты должен сам ему «навязать» услуги, называя это «помощью».
Так и хотелось сказать «обернись, директор, вон твой тренер кому-то помогает грыжу заработать», ибо на заднем плане делалось что-то идиотическое. Но я, как воспитанный человек, пустил шептуна, и продолжил слушать.
Представьте картину: человек самостоятельно занимается в зале, и что-то делает с кривой техникой. В зале находится дежурный тренер. И здесь есть два основных мнения:
- тренер должен подойти, и поправить человека, дескать, бла бла, вы криво делаете, ща научу как надо;
- если бы человеку нужна была бы помощь, он бы подошел сам.
И действительно, на практике, тренер либо подходит, говорит, что вы всё «криво нахер» делаете, и предлагает свои платные услуги, и научит вас всему на свете, либо стоит и ехидно смотрит на ваши кривляния, но пока «монетка в купюроприемник» не попадет, с места не сдвинется.
Здесь у меня начинается дилемма. В начале «своего пути», я несколько раз подходил к людям, которые какую-то хрень делают в тренажерах, и предлагал им помочь. При этом я даже не пытался им «впарить» тренировку. Абсолютно бесплатно хотел помочь, чтобы и себя не покалечили, и тренажер не сломали. Практически всегда реакция была несколько негативной. Дескать, че вы пристали, я как бы не первый день в зале, уж разберусь как-нить. Ок, разбирайтесь.
То есть с одной стороны, и правда хочется помочь человеку, с другой стороны, а мне-то оно нахрена? Спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Если человек не хочет научиться, зачем я буду его убеждать, что «нет тех, кому не нужна помощь»?
Возможно, я не прав, но сейчас я стараюсь к людям «с кривой техникой» не подходить вообще. Не потому, что не хочу им помочь, а потому, что мне вот нафиг бы их негатив не нужен был бы. И в корне убежден, что если человек хочет научиться, он подойдет и спросит. И я ему с удовольствием БЕСПЛАТНО объясню как пользоваться тренажером.
Поэтому всем тем, кто считает, что «тренеру насрать, стоит и смотрит», хочется сказать, что это не всегда так. Это не консультант в магазине, который бегает за вами. Не стоит бояться подойти и спросить. Это нужно, в первую очередь, вам!
Итак, почему я плохой продажник?
Я считаю, что подходить в зале, навязывая свою платную помощь – не по мне. Это не хорошо или плохо, а НЕ ПО МНЕ. Я привык всё делать по совести. Те, кто ко мне обращался за программой тренировок, не дадут соврать. Я пишу программу на месяц, потом люди обращаются снова, типа месяц прошел, пиши дальше. Любой другой был бы рад – ему предлагают бабки, пиши и пиши. То ли по тупости, то ли по другой причине, я не могу так поступить. Зачем человеку впаривать еще одну программу, если он может и по этой дальше заниматься, и бесплатно объясняю как скорректировать программу на следующий месяц.
Глубоко убежден, что если у тренера есть «качественный продукт», то ему и «навязывать» его не нужно. Тренер не должен продавать этот продукт, тренер создает этот продукт. Для того чтобы продукт продать, должны быть «специально обученные люди» в виде отдела продаж.
Очень часто, при обучении фитнес инструкторов, их пытаются обучить как правильно выяснить потребности людей, бороться с возражениями, объяснять почему именно им необходимо заниматься именно с вами, и прочее. Все эти качества подходят продажнику, но вряд ли они нужны тренеру. Ну правда, как можно человека заставить меняться в лучшую сторону, если он сам того не хочет?
Принимают себя такими, какие они есть, только слабые люди, не способные или не желающие сделать себя лучше. Это их дело.
Короче, лично я не понимаю тех тренеров, которые подходят в зале, «залечивая» потенциальных клиентов. У меня уже достаточно рассказов людей о том, когда к ним подходили «тренеры», говоря, что без их помощи вот прямо не справится человек, пропадет. Ну конечно, только они помогут нарастить вам мышечную массу.
Кстати, в таких случаях я советую задать тренеру какой-нибудь интересный вопрос, по типу «как растут мышцы?». Либо он начнет говорить что-то невнятное, типа «сушка масса углеводное окно», или начнет рассказывать о том, что мышцы получают микротравмы, потом срастаются, и становятся больше – улыбнитесь ему, и посоветуйте ему помочь самому себе.
Ситуации, конечно, бывают разными, но если вам тренер в зале слишком настойчиво предлагает свои услуги – я бы задумался. Хороший тренер нужен вам больше, чем вы ему. ИМХО.
Всем добра!
ИСТОЧНИК ВК - https://vk.com/wall-143335632_35709
#ИгорьМолот #спортивныесоветы #тренер #фитнес #продажа #тренировка #мышцы
