Введение
В структурах айти-компаний несколько лет назад случился очередной небольшой прорыв: сформировалась такая структурная единица как продакт-менеджер, то есть человек, отвечающий за развитие продукта, который компания продаёт, и внезапно оказалось, что он всем нужен - из-за чего продакты до сих пор в дефиците и очень в цене. Я не вдавался в исторические подробности, откуда конкретно и когда это пришло, но вполне очевидно, что одной из причин популярности послужило формирование позиции из скрама - "product owner" или по-русски "владелец продукта". Один мой хороший друг перешёл именно на эту должность в модную айти-компанию, и после того как он рассказал мне в подробностях, чем конкретно занимается и как это работает, я задумался о том, почему в строительстве пока что такой функциональной единицы нет.
Ну как нет, по большому счёту она даже есть, но выглядит она немного иначе, и наиболее подходящим аналогом айти-продакта в стройке является директор службы заказчика / владелец компании, однако продакт всё-таки единица несколько более низкого звена (если продолжить сопоставление). Итак, давайте представим, что мы завели продакт-менеджера в строительной компании. Какие задачи будут ему поручены, чем он должен заниматься и за что отвечать? Сразу приходит в голову, что это тот человек, который будет составлять ТЗ на проектирование (это часть общей функции составление бэклога проекта), разрабатывать изначальную текстовую концепцию проекта, делать ретроспективу по завершению реализации. Дальше сходу ничего в голову не приходит, поэтому предлагаю постепенно в этом разобраться.
Для начала предлагаю ознакомиться с переводом статьи "Product Management for the Built World". Сама статья в целом не понятно о чем, человек излагает свой опыт работы продактов и менеджеров проекта, сравнивая их и рассуждая на тему о том, как это всё работает в строительстве.
Менеджеры продукта готовят отличных строителей.
Если разобраться, проект "Kitchen1014" [проект в Окленде, США, по реконструкции старых зданий (сделано 3 студии) под арендуемые кухни, которые может снимать любой желающий по предварительной записи за 20-25 баксов в час, в зависимости от количества часов в месяц, при минимуме 40 часов] - это обычная коммерческая реконструкция с кулинарным уклоном. Думаю, их успех заключается в трёх вещах: цена, своевременность и расположение. У моей семьи есть многолетний опыт в коммерческой недвижимости на восточном побережье, и подобные идеи это безусловно важная часть бизнеса, но остальные две части это процессы, которые идут вразрез с такими идеями - вопросы как закончить и оформить стройку как можно быстрее и дешевле, чтобы мы могли перенаправить нашу экономию на пользу арендаторам [видимо, здесь имеется в виду, что такие девелоперы крайне заинтересованы в снижении арендных ставок, чтобы стать более привлекательными арендодателями на рынке]
Анализ строительства 5 объектов подтвердил один важный урок - хорошие менеджеры продуктов являются отличными менеджерами по строительству. Как и любая другая коммерческая реконструкция, неважно, маленькая или большая, задача менеджера по строительству следовать концепции на всём протяжении строительства до его завершения. Следуя цели и взаимодействуя с местными органами, выполняя ежедневное распределение ресурсов стройки, менеджер по строительству это позвоночник всего строительного процесса. Благодаря уникальной комбинации креативных и аналитических навыков, менеджеры по строительству являются в том числе и менеджерами продукта в строительном мире. Они лучшие в видении продукта целиком и отслеживания графика работ.
Параллели в менеджменте
Менеджеры продукта так же играют большое количество разных междисциплинарных ролей, отвечая на запросы по стратегии бизнеса, решая технические задачи, например, разрабатывают прототипы и выполняют прочие похожие задачи. Требования к ПМу заключаются в высоком уровне базовых знаний, общих знаний [по строительству], и общих организационных навыков. Кроме того, одной из главных ценностей ПМа было и будет коллаборация, формирование команды внутри организации, потому что без этого ПМ не может масштабировать свой вклад в общее дело.
В начале моей карьеры в технологической сфере, ПМ был невидимым героем. Пока внезапно эта роль не стала общеизвестно очень важной. Найти комбинацию навыков аналитики и креатива в одном кандидате трудно, потому что в первую очередь трудно выделить эти материальные и нематериальные навыки и черты у человека. Я долго считал, что лучшие ПМы это предприниматели по натуре - ищут пути работать с другими людьми, оптимизируются и ищут решение проблем.
Навык, который выделяет строителя и ПМа на фоне остальных это способность визуализировать конечный продукт, наглядно представлять идеи и их реализацию.
Таким образом, если мы ещё раз взглянем на сферу строительства, мы можем четко разделить основные задачи и ценные навыки для рассматриваемых должностей.
Менеджеры по строительству ведут ежедневные совещания, руководят субподрядчиками, решают строительные проблемы, работают с собственниками, сообщая им новости и предупреждая о рисках. Продакт менеджеры ведут презентации, работают с дизайнерами и инженерами для определения целей еженедельных спринтов, решают технические и продуктовые вопросы проектирования, работают с руководителями и стейкхолдерами проекта для обсуждения новостей и рисков.
Вперёд и вверх
Навык, который выделяет строителя такой же, который выделяет ПМа - способность визуализировать конечный продукт, они являются надежным и наглядным механизмом появления идей и их реализации.
Быть менеджером продукта означает иметь способность пропустить через себя огромные количества данных и отзывов пользователей, что открывает новые возможности и оригинальные пути решения проблем для инженерных и дизайнерских [архитектурных] команд. Я работал с дизайнерскими командами, которые погрязли в "особенном" дизайне, тыкаясь в пикселях и оттачивая рабочие процессы до идеала, создавали в итоге красивые интерфейсы, в итоге я только лишь реализовывал какие-то дополнительные изменения после запуска продукта. В таком случае, умелый ПМ мог бы извлечь и проанализировать информацию из повторяющихся кейсов, чтобы рассказать свою историю про покупателя и обозначить вопросы с помощью иллюстраций или раскадровки общего опыта пользователя. Я обнаружил, что этот процесс часто помогает создать ориентир для проектировщиков с целью открыть новый путь за границей бэклога.
Всё то же справедливо и для строителя. В то время как организованность, внимание к деталям и высокая коммуникабельность являются необходимыми навыками, способность создавать на ходу 2-мерные схемы и наброски 3-мерных рендеров - очень ценна для покупателей и субподрядчиков. И хотя в настоящее время редко можно найти менеджера по строительству с таким набором навыков, их ценность становится особенно очевидна когда ты стараешься развивать команию в стройке. Во время реконструкции существующих зданий, расположение канализации, водопровода и электропроводки может быть критически важным, однако редко когда можно найти реестр осуществленных всех переделок. И когда случаются трудности с монтажом новых сетей, наличие опытного строителя может обеспечить целый ряд оптимизаций, которые снизят затраты и сроки в связи с профессиональными наработками, управлением и учетом отзывов клиентов - построить всё вовремя и в рамках бюджета.
Учиться балансировать уровень детализации и скорость разработки проекта или прототипа продукта равно важно и для строителей и для ПМов, которые должны искать баланс между внесением изменений и выполнением ежедневных менеджерских функций.
Подытожим
Не ясно, зачем сравнивать менеджера проекта и продакта, и что вообще хотел сказать автор. В целом, блог нашего иностранного товарища не понятно о чем, а форма изложения мыслей, хоть и видна попытка сделать это структурировано, оставляет желать лучшего. Однако мне было очень интересно ознакомиться с зарубежным опытом в нашей сфере, и ничего более близкого я так и не нашёл.
Как мы видим, там в этих США, уже некоторое время назад появилась позиция продакта в стройке. Он отвечает скорее за концепцию проекта и сам процесс проектирования, в то время как при реализации он скорее ассистирует менеджеру проекта. Думаю, при принятии каких-то фундаментальных решений или используемых технологий.
В дальнейшем мы продолжим размышлять над актуальностью этой позиции в России и попробуем понять, какие цели и задачи будут у продактов, а так же какие методы продуктовой аналитики могут быть использованы в строительстве.