Для многих руководителей обратная связь сотрудникам прямо камень преткновения. Все вроде понимают, что ее нужно давать, но когда и как - вопрос туманный. Тем не менее, правильно предоставляемая обратная связь оказывает положительное влияние на результативность отдельных людей, команды и компании в целом.
⠀
Если вы - руководитель, то давать сотрудникам развивающую обратную связь является вашей работой. Именно вы несете ответственность за согласованность действий внутри своей команды и межкомандное взаимодействие. А также за повышение эффективности работы сотрудников. Вы не сможете достичь этого, не разговаривая с людьми и не корректируя их работу.
⠀
Умение давать обратную связь - это навык. И как и любой навык, требуется время, чтобы его сформировать. К сожалению, этому мало, где учат. Приходится проходить свой путь проб и ошибок. И будет лучше, если все эти ошибки вы совершите на “испытательном полигоне”, а не в общении с реальными сотрудниками.
⠀
В качестве таких “полигонов” наши клиенты используют настольные игровые решения, например, Game4Boss. Собравшись за столом с коллегами-руководителями, можно друг на друге отработать сложные коммуникативные темы и выйти на разговор с членами своей команды подготовленным.
⠀
Приучайте свою команду к обратной связи постепенно, пусть этот формат общения станет обыденным. И не частите - слишком частая обратная связь может вызывать лишние эмоции и испортить дело.
⠀
Как вариант, вы попробуйте применить подход “2 + 2”. Это один из алгоритмов общения, который отрабатывается на Game4Boss. Например, раз в квартал вы наедине встречаетесь с каждым членом команды. И в течение 15 минут делитесь с ним:
- двумя вещами, которые способствуют его достижению к цели;
- и о двух вещах, которые ему следует изменить / улучшить.
Ситуация становится простой и не перегружается эмоциями. Она не касается кого-то персонально - правила и процесс едины для всех. Такой подход позволит вам убрать из процесса предоставления обратной связи негативные эмоции. И переводит общение с сотрудниками на качественно иной уровень.
Друзья, буду признателен, если кто-то в комментариях также поделиться практическими инструментами для развития навыка обратной связи :)
Материалы по теме:
---------
Подписывайтесь на мой канал, обращайтесь в личку в социальных сетях с вопросами и предложениями. Пишите в комментариях свое мнение по этой статье. Мне очень интересно. Ну и ставьте лайки, если конечно статья понравилась.
Еще больше полезной информации на donskih.ru. Подпишитесь на страницу Facebook или вступите в группу VKontakte, чтобы оставлять свои комментарии и следить за важной информацией!
---------