Без цели нет деятельности, без интересов нет цели, а без деятельности нет жизни.
В.Г. Белинский
Работа в больших коллективах, в некотором смысле, для людей занятие противоестественное, и основанное на коллективном целеполагании, правилах, регламентах и иерархии.
Вообще, бизнес – это не то, для чего мы созданы природой. Мы с вами созданы для любви.
Рождаясь человек имеет ограниченный набор врожденных инстинктов, всему остальному мы должны научиться от родителей, школьных учителей, тренеров и, если повезёт, от наших первых руководителей.
Наши первые руководители закладывают в нас определённую модель поведения в бизнес-среде, формируют наши убеждения относительно того, что плохо или хорошо в бизнесе. Процесс это конечно индивидуальный, тут кому как повезёт.
Если вам не повезло работать с сильным и компетентным руководителем, то многому придется научиться самому, если повезло, то нужно продолжать развиваться, адаптируя полученный опыт под современные условия.
С чего следует начать процесс подготовки сотрудников или процесс самоподготовки?
Я полагаю, что многие читатели ответят следующее: необходимо начинать с позитивной увлекательной цели, которая будет соответствовать желаниями и индивида, и общества, и организации в целом.
Нам не нравится быть винтиками большой машины и работать на большие амбициозные, но чужие цели.
Однако за неимением навыка, страха поражений или осуждения, мы свои цели не формулируем, а если формулируем – скрываем, боясь сглазить.
Работая в университете и на предприятиях с американцами, я задавал им вопрос о великой американской мечте, о правилах и принципах успеха, и был крайне удивлён ответом: подавляющее большинство даже у них не ставит цели. Также я разговаривал с преподавателями школ бизнеса, с консультантами по поставке систем продаж, топ-менеджерами и даже риэлторами – их ответы, к сожалению, были неутешительными.
Хотя ведь нет ничего проще – поставить определенную цель.
Для этого необходимо знать ЧТО мы хотим. А затем получать удовольствие от шагов по достижению этой цели. Мне кажется, профессионалы любят не только получать результаты, но и сам процесс достижения этой цели. Вдохновляются от всего того, что готовит им каждый день, от трудных клиентов, которые отказали, от ситуаций, в которых вы даже не смогли найти правильный ответ. Они в каждом вызове ищут для себя в чем стать лучше, их менее профессиональный коллега в каждой трудности видит лишь угрозы и старается их избежать.
С хмурыми лицами – успеха не добиваются. Сейчас пришло время профессионалов.
Есть два аспекта, которые люди путают: цели и план работ. Для наглядности разберём на примере продаж.
Цель – это план продаж, представленный в натуральном выражении: сколько нам требуется продать в рассматриваемом периоде.
А вот план работ – это действия, шаги, мероприятия, которое нам нужно совершить.
Многие путают эти два плана. Все дело в отсутствии причинно-следственной связи между тем, что они хотят и что они будут делать.
Здесь желателен порядок – измеряйте свою работу и результат.
Но для того, чтобы поставить цели, мы должны анализировать предыдущие периоды, тенденции и внешнюю среду. Я часто задаю своим коллегам, тем, кто занимается управлением продажами, вопросы: сколько вам нужно проанализировать, чтобы спланировать один месяц? Сколько месяцев надо проанализировать? Минимум три. А если на год? Минимум три предыдущих года. Как вели себя конкуренты, и как они поведут себя
в будущем? Какие есть тенденции в экономике?
Цель – это то, без чего мы не можем жить в современном обществе, именно цели мы должны выбирать в первую очередь.
Цель – это выбор, так как ресурсы ограничены. Деньги не могут быть целью, так как это ресурс (как,допустим, квартира или мешок гречки).
Если ресурсов достаточно, а в обществе высокий уровень жизни, люди становятся добрее и свободнее. Да и не нужно сравнивать себя с кем-то другим. Всегда найдётся кто-то, кто круче вас в чём-либо. Кто-то лучше вас продаёт кофе, кто-то лучше вас декламирует стихотворения или поет песни.
Вопрос целеполагания непрост. Мы часто неправильно формулируем цели.
Врачам нужно платить за количество здоровых людей, полицейским –
за отсутствие преступлений, а не за раскрываемость, руководителям за правильное делегирование.
В завершение разберём правила постановки цели:
1. Позитивная формулировка (исключайте «не» и платите за отсутствие брака в работе или отсутствие самой работы как показателя ее эффективности );
2. Критерии достижимости (идите от простого к сложному, двигайтесь маленьким шагами и медленно );
3. Контроль результата заинтересованным лицом (подбирайте людей под цели и цели под людей, исключайте тех, кто не разделает цель или ваши ценности );
4. Соответствие результата контексту (в конце года мы часто наблюдаем ажиотаж на потребительских рынках и платим премии за тенденции, созданные внешним окружением, топ-менеджеры нефтяных компаний не влияют на цену нефти, но при ее росте, получают премии, как будто это они повысили стоимость нефти);
5. Учет ресурсов ( зачастую люди путают мечты и цели, причина в том, что как только вы стали правильно определять и распределять имеющиеся у вас ресурсы, вы можете говорить о том, что у вас есть цель);
6. Экологичность (в данном пункте я хочу подчеркнуть, что вы можете заставить арабского скакуна пахать с плугом, но он долго не продержится, тоже самое касается людей, хотя люди гибче и выносливее лошадей, так как от работы кони дохнут, а люди нет).
Да, и обязательно ставьте цели по модели SMARTER:
• Specific – конкретные
• Measurable – измеряемые
• Achievable & ambitious – достижимо-амбициозные
• Related – релевантные
• Time-bound – определенные во времени
• Evaluated – взвешенные
• Reviewed – пересматриваемые
После правильной постановки цели, вам необходимо наметить пути ее достижения, вам нужно измерять свою цель.
Об этом я говорил в статье «Визуализируй и действуй».
Можете ознакомиться, кликнув по ссылке.
Пиши ваши комментарии и вопросы. Ставьте дизлайки и лайки. Подписывайтесь!
Искренне Ваш, Мурат Нурпеисов!