Тойота возвращается к работе в полном объеме и перезапускает работу своей дилерской сети. По состоянию на 1 июня 2020 года вся дилерская сеть Toyota возобновила операционную деятельность: все дилеры оказывают услуги сервиса и горячей линии, свыше 80% шоурумов Toyota открыты для клиентов.
Для поддержки своих клиентов в текущих экономических условиях, Toyota разработала ряд выгодных финансовых предложений. Покупка авто в кредит стала доступнее – для кроссоверов RAV4 и C-HR первоначальный взнос снижен с 20% до 10% и действует специальная низкая ставка 4% при оформлении кредита в АО «Тойота Банк» на один год.
Проявляя заботу о сотрудниках и приобретая машины в лизинг, компании могут получить скидку от 6,8% до 14,3% (в зависимости от срока контракта) при покупке легендарных внедорожников Land Cruiser Prado и Land Cruiser 200.
При условии сдачи авто в трейд-ин можно получить выгоду на покупку машины до 300 тыс. рублей. Такая сумма выгоды доступна для Land Cruiser 200 и компактного кроссовера C-HR. Для моделей Camry/RAV4/Hilux выгода при покупке в трейд-ин составит до 100 тыс. рублей, для Corolla – до 150 тыс. рублей, а для моделей Fortuner и Highlander – до 200 тыс. рублей. Преимущество при покупке для легендарного внедорожника Land Cruiser Prado может достигнуть 250 тыс. рублей.
Дополнительным преимуществом моделей Toyota является высокая остаточная стоимость, которая позволяет считать авто марки надежным вложением средств и дает клиентам дополнительный повод для уверенности в тот момент, когда она особенно нужна. К примеру, согласно исследованию аналитического агентства «Автостат», проведенному в прошлом году, кроссовер Toyota RAV4 за три3 года потерял в цене всего 7,5%, а за 5 лет, под воздействием различных факторов, включая колебания курса валют, его стоимость, наоборот, выросла на 7,68%. По результатам 6-го ежегодного исследования сохранности остаточной стоимости автомобиля «Residual value – 2020», проведенного агентством, сразу 4 модели Toyota – Land Cruiser Prado/Land Cruiser 200/RAV4/Hilux – стали лидерами в своих сегментах. Еще 2 популярных автомобиля, Toyota Corolla/Camry, заняли вторые места в классах С и D соответственно.
В соответствии с ожиданиями клиентов для минимизации количества контактов при покупке компания подготовила удобные цифровые инструменты для приобретения автомобиля и его оплаты онлайн. На официальном сайте компании и на всех сайтах дилеров клиентам доступен весь парк машин Toyota в наличии. Удаленно клиент может рассчитать сумму кредита, подать заявку и получить одобрение кредита от АО «Тойота Банк». Ряд дилеров бренда предоставляет возможность внести предоплату или полностью оплатить выбранный авто онлайн после заключения договора. Количество дилеров постоянно растет, и до конца года возможность онлайн-оплаты появится у 70% дилерской сети Toyota.
Адаптируя деятельность к новым условиям и следуя принципу «Безопасность прежде всего», компания разработала масштабный комплекс мер, которые позволяют избежать рисков и гарантировать соблюдение всех рекомендаций Роспотребнадзора во время процесса производства, транспортировки и передачи ключей от нового транспортного средства в руки покупателя.
Все сотрудники завода Toyota в Санкт-Петербурге проходят ежедневный контроль самочувствия, включая замеры температуры, а рабочий процесс адаптирован согласно требованиям социального дистанцирования. Чтобы обеспечить безопасный контакт с авто, работникам предприятия предоставляется комплект средств индивидуальной защиты, включающий лицевые щитки, маски, перчатки и санитайзер, вдобавок специальное устройство для бесконтактного открытия дверей, позволяющее избежать риска передачи вируса через часто использующиеся поверхности. Рабочие места и корпоративные автобусы, которые осуществляют доставку сотрудников, каждые 2 часа обрабатываются специальным составом, а все общие помещения завода были переделаны для того, чтобы избежать тесного контакта персонала.
Аналогичные меры распространяются на всех сотрудников логистических предприятий, обеспечивающих доставку машин дилерам. Работники проходят регулярный инструктаж и снабжаются ежедневно обновляемыми средствами индивидуальной защиты, а все помещения и автомобили проходят тщательную санитарную обработку.
Согласно рекомендациям ООО «Тойота Мотор» , в помещениях дилерских центров выполнено зонирование и установлены специальные защитные экраны, предусмотрены индивидуальные средства защиты для сотрудников и клиентов, а все используемые поверхности дилерских предприятий (рабочие места сотрудников и канцтовары) и точки контакта в авто постоянно обрабатываются специальными средствами для дезинфекции. Для дополнительной уверенности во всех выставленных машинах используются одноразовые чехлы на сиденьях, рулевом колесе и рычаге КПП. Все сотрудники проходят регулярный контроль самочувствия, включая ежедневное измерение температуры.