Я активный пользователь этих услуг уже несколько лет. В среднем, в месяц закупка продуктов и бытовых средств у меня составляет около 40-50 т.р., т.е. довольно ощутимый объем. У меня вечный жуткий дефицит времени и походы по магазинам никак уже не вписываются в мой график. В связи с этим, уже лет 5 я активно пользуюсь сервисами по доставке продуктов (и не только), благо выбор с каждым годом все больше и больше.
Основная проблема - как выбрать сервис с достойным соотношением цена-качество?
Мне понадобилось потратить достаточно много времени и денег, чтобы разработать свой подходящий алгоритм закупок. Ниже я предоставлю краткий обзор услуг по Санкт-Петербургу со своими комментариями.
1. Он-лайн магазин О'Кей.
Один из первых продуктовых гипермаркетов, который стал предоставлять подобную услугу по своим товарам. Достаточно долгое время основные мои закупки были там, но со временем я ушла на другие сервисы.
Плюсы:
- широкий ассортимент товаров
- есть возможность пользоваться скидками и акциями как в магазине
- есть возможность выбрать дату и время доставки
Минусы:
- минимум 30% из заказанных товаров в итоге будут отсутствовать в заказе
- качество овощей, фруктов, мяса
- не четкая служба доставки
- упаковка товаров
В Окее хорошо заказывать какие-то товары по акциям и только те, что в заводских упаковках. Развесные фрукты-овощи, мясо, как правило, ужасного качества, никто не заботится о том, чтобы проконтролировать сборку. Меня всегда раздражало то, что мой заказ никогда не собирается полностью или почти полностью Доходило до минус 50%. Причем, совершенно странная ситуация - нет, к примеру, туалетной бумаги, или воды в бутылках, или батона, или макарошек. Складывалось ощущение, что просто сборщик товара в магазине не слишком ответственный, что захотел, то и сложил. Не гарантированная доставка товаров и низкое качество развесных продуктов в конце концов отвернуло меня от доставки в этом магазине. Пользуюсь теперь крайне редко.
2. Сбермаркет
Не так давно появившаяся служба доставки, доставляют из ряда гипермаркетов, но надо проверять по адресу. По моему возможна доставка только из Метро.
Плюсы:
- в период загруженности всех служб и невозможности заказа товаров в других магазинах, только в этой службе мне удалось оформить доставку
- есть возможность заказа из разных гипермаркетов
Минусы:
- платная доставка в любом случае, так как это сторонняя служба доставки, а не подразделение конкретного магазина
- не ясен алгоритм действий в случае претензий по товару
- навязчивая реклама и уведомления после установки приложения и оформления заказа - шлют везде и все.
- обязательная предоплата товара
Пока этот сервис у меня в запасных. Вероятно, если что-то только понадобится из конкретного магазина, то воспользуюсь, помня о платной доставке.
3. Ряды
Недавно оцененный мною магазин. О его существовании, конечно, давно знала и даже как-то была, но впечатления были не очень - как огромный ангар! Сейчас, когда настал период контроля за расходами, особенно на продукты, вдруг выяснилось, что достаточно большой ассортимент того, что я регулярно покупаю, тут гораааздо дешевле, чем в других магазинах.
Имеет смысл купить карту сразу, т.к. цена с ценников действует только по карте. Иначе вас на кассе ждет разочарование. Карту можно оформить на сайте он-лайн, что удобно, там же и оплатить.
Так как речь идет об он-лайн заказе, то ближе к интернет магазину.
Плюсы:
- конечно, в первую очередь - это цены
- есть товары, которые возможно купить только здесь. Например килограммовые упаковки заморозок и пр.
- достаточно удобный сайт, можно создавать списки, распечатывать их в сокращенном варианте или с картинками.
- доставка в течение 3 часов с момента оплаты
- если товара нет в наличии или ограничена возможность доставки, то это сразу видно при формировании корзины - товар просто невозможно туда положить
Минусы:
- ужасное качество овощей и фруктов, как в самом магазине, так и в доставке. Несмотря на цены, не рекомендую
- нельзя выбрать удобное время доставки, т.е нужно заранее планировать все действия: заказал, оплатил, жди
- довольно ограниченный ассортимент
- предоплата товара
- платная доставка, хотя могли бы от определенной суммы сделать и бесплатную, как у многих
- курьеры не слишком трепетно относятся к заказу, мне привозили мороженое всмятку, битые яйца. Но не критично много.
- не всегда привозят товар именно того производителя, что заказываешь. Например, на сайте яйца указаны Синявинской фабрики, еще ни разу не привезли их. Может для кого-то не принципиально, яйца и яйца. Но я предпочитаю одного производителя
Однозначно, сейчас пользуюсь этим сервисом в качестве одного из основных. Наверное, в ближайшее время вряд ли кто составит конкуренцию по некоторым позициям. Молочку, мясо, консервы, кондитерку, крупы, напитки - это все здесь. Мясо очень неплохое, по ценам гораздо ниже магазинных. Есть и небольшие упаковки, есть и по 5 кг. Но с точки зрения закупок большие упаковки удобны. Купил, расфасовал порционно и в морозилку. Кстати, в самом магазине можно купить алкоголь, в частности, вино, по гуманным ценам и удивительно хорошего качества.
4. Перекресток
На данный момент мой любимый сервис, точно был до карантина. Немного штормит сейчас, надеюсь на исправление.
Этот сервис наиболее клиенториентирован и дружелюбен. У продуктов самое лучшее качество.
Плюсы:
- отличный удобный сайт и приложение
- шикарнейшая и четкая служба доставки
- хорошее качество продуктов (почти всегда)
- отличная упаковка товаров в пакеты по принадлежности: синие в морозилку, зеленые в холодильник и т.д. Очень помогает при разборке продуктов. Белые пакеты у меня часто лежат в прихожей долго :)
- по акциям и скидкам очень хорошие цены на товары
- удобная и выгодная бонусная система
- до карантина отличный выбор времени доставки и бесплатная от определенной суммы
- практически полная сборка товаров всегда
- служба качества работает хорошо, все проблемы решаются отлично в пользу покупателя
- часто бывают подарочки, причем очень приятные: упаковка печенья, детская каша, упаковка смеси для кекса. Как-то пиво положили :) пришлось отдать на работе
Минусы:
- ориентирован на небольшие закупки, нет крупных упаковок. К примеру, шея свиная на шашлык будет кусочками по 600 гр, даже если закажешь 3 кг.
- ограниченный ассортимент. К примеру, нет куриных окорочков. Совсем! Никаких!
- стали химичить со скидками. Я всегда предварительно собираю корзину несколько дней. Положишь товар со скидкой месяца в корзину с привлекательной ценой, на следующий день смотришь - в корзине нет на него скидки. Если не проверишь - купишь по полной цене. Вот так настроен алгоритм. Уже несколько раз ловила на этом.
- расстраивают меня качеством последние доставки. На фото позапрошлая доставка недешевых помидоров и цветной капусты - половину пришлось выбросить
- верните бесплатные часовые периоды доставки!!!
Обзор должен быть кратким, но он уже не такой. Поэтому пока остановлюсь на этом, далее еще расскажу про онлайн магазины всяческих фермерских и других особых товаров