Как настроиться на работу и быть профессионалом?
Ваше поведение на работе, ваше психологическое состояние влияет на то, как покупатель будет думать о товаре, о фирме и о вас.
Ведь клиент – это одушевленный объект, а не передвигающийся кошелёк. Это значит, что клиент чувствует другого человека, то есть продавца, и неосознанно корректирует всю информацию, от продавца поступающую. Поэтому, если вы в настоящий момент говорите с неуверенностью в голосе, предположим, вы просто не выспались, клиент воспримет это как неуверенность в самом товаре, который вы презентуете и, скорее всего, не купит его…
В работе продавца настрой является базовым элементом, без которого не осуществится продажа.
Положительный настрой является такой же необходимой частью делового человека, как и его костюм.
Как добиться хорошего настроя на успех?
Настрой зависит от того как вы понимаете:
Цели компании и ваши личные - Здесь важно понимать каким образом достигая целей компании (план продаж) Вы достигаете своих целей. Задайте себе вопрос, - какие свои цели я могу достичь, достигая целей Компании?
Миссию компании в которой вы работаете – Очень важно понимать для чего вы совершаете продажу, не просто получить прибыль, а сделать так чтобы ваш человек почувствовал себя лучше, чем он чувствовал себя до этого.
Дальше вы начинаете работать над собой, начинаем с установок:
Установки - это лозунги, которые появились у нас в течение жизни и мы опираемся на них, когда нужно сделать выбор в простых ежедневных делах (делать-не делать или делать так или делать иначе).
Установки важны, поскольку они экономят время и энергию на принятие решения. Поскольку мы пользуемся ими ежедневно по множеству раз, то чаще всего они действуют в фоновом режиме. Мы не думаем о них. К сожалению, ряд установок подводят нас к нерезультативным действиям.
Например, если человек часто повторяет фразу (а это значит, что есть внутри такая установка) «Работа не волк – в лес не убежит», то чаще всего этот человек склонен откладывать дела на потом, боится переработать и уходит с работы, недоделав то, что не успел.
И наоборот, если человек часто использует поговорку «Сделал дело - гуляй смело», то этот человек стремится завершать свои дела, не отлынивает от работы и всё успевает.
Установки не всегда совпадают с поговорками и пословицами, чаще это бывает просто жизненный девиз из 3-5 слов.
У каждого человека есть свои уже сложившиеся установки.
Каждый человек, может менять свои установки.
Установки, которые помогают работать и добиваться результата:
«У меня всё получается!»
«Даже если я ошибусь, я смогу достойно исправить ошибку!»
«С каждым днём я становлюсь ещё увереннее!»
«Я профессионал!»
Чтобы установки закрепились у нас в сознании, их важно повторять и читать множество раз в день. Для этого нужно завести себе привычку, произносить «про себя» помогающую установку утром перед началом работы, в начале общения с каждым клиентом, а так же в конце дня. Так же поможет помнить об установке – её запись, везде где можно и уместно, например, в эскизнике, на заставке компьютера или на стикере на рабочем столе. Установка работает, когда мы в неё верим, а чтобы мы поверили, необходимо произнести установку множество (10 000) раз.
Ваше Отношение ко всему вокруг - это база успеха!
Это то, что считывается покупателем, даже если вы этого не хотите. Всё дело опять в инстинктах. В процессе длительной борьбы за выживание во время эволюции так сложилось, что «я выживу, если ко мне хорошо относятся». Заходя в незнакомое и даже в знакомое помещение человек, подсознательно считывает насколько здесь безопасно. И одно из мощных слагаемых безопасности - отношение. Мы делаем это постоянно. Считываем отношение. Приходя на работу, сотрудники смотрят, какое настроение у руководства. Почему? Потому, что это влияет на отношение. И сразу начинается мощный анализ – как сегодня себя вести. У покупателя же всегда есть выбор – уйти или остаться. Продавец может влиять на отношение.
Отношение может быть к себе и к миру (другим людям). Проявляется оно по-разному.
Обращайте внимание, как вы настроены, следите за своим отношением к окружающему миру. Внимательно будьте к своему внутреннему миру, не забывайте, что мир вокруг это лишь отражение вашего мира внутри. Не поменяв внутреннее настроение вы никогда не измените настроение вокруг вас!