Вспомнила еще одну историю из сферы туризма.
Однажды в нашем офисе появились три странные дамы. Что-то в них настораживало. Вроде все разной комплекции и возраста, но одеты в одном стиле и прически одинаковые. Хотя прическами это назвать было сложно. Пережженные гидроперитом желтые космы завитых волос, наверное, должны были придавать хрупкость и некую романтичность суровым тяжелым лицам с поджатыми тонкими губами и колючим взглядом.
Манеры дам тоже оказались как под копирку. Синхронно водя головой, они просканировали помещение и двинулись в центр кабинета.
- Нам посоветовали к вам обратиться. Сказали, что вы можете организовать недорогой отдых в Египет.
Я улыбнулась.
- Присаживайтесь. Конечно, постараемся подобрать то, что вам нужно.
Женщины живенько сели к моему столу и стали сверлить меня взглядом, будто проверяя на прочность. Стало не по себе, но стараюсь не подавать виду и переключаю их внимание на работу.
- Какого плана отдых планируете? Вы втроем едете? - начала я с наводящих вопросов.
Женщины недовольно переглянулись. Одна скептически заявила:
- Вы ничего не поняли. Мы - компания, которая собирается отправить на конференцию в Египет группу. Нам нужен хороший качественный отель, чтобы люди еще и отлично отдохнули.
А, ну да… конечно. Они ведь только что телепатически пытались загрузить в мозг информацию, а я, глупая, ничего не поняла.
От такого напора я даже не нашлась, что сказать. Дамы, довольные моей растерянностью, атаковали новыми вводными, чтобы, наверное, совсем напугать.
- Везем на конференцию экстрасенсов, - женщина многозначительно переглянулась с приятельницами, и понизив тон, добавила, - а еще магов, шаманов, колдунов и целителей. Поэтому уж постарайтесь.
Ого! Такого контингента у нас еще не было. Конференция для экстрасенсов? Это так теперь называется шабаш ведьм? Интересненько.
Выяснилось, что туристов будет много. Возможно, человек сто, поэтому от нас ждут максимально выгодных групповых скидок и огромной ответственности.
Услышав о группе, я воодушевилась и приступила к работе. Но все оказалось не так просто. Женщины постоянно воротили нос. То им цена не нравилась, то уровень отеля не устраивал. Длилось это бесконечно долго. Тогда еще я не была так опытна и не понимала, что задача тетенек была взять меня измором, и затягивание времени входило в их изощренный план.
У меня уже опускались руки, поскольку ну никак они не вписывались в бюджет не то что пятизвездочного отеля, но даже четырехзвездочного. А в Египте трехзвездочные бронировать, да еще таким туристам, все равно, что посоветовать по минному полю пробежаться. Где жахнет - не знаешь. Как это ни обидно было, но вынуждена была отказать. Так и сказала:
- Извините, но по вашим параметрам ничего предложить не могу. Вернее, невозможно найти.
Но дамы сидели и не собирались уходить.
- Посмотрите еще. Вы ведь не все отели нам назвали.
Я пожимаю плечами.
- А зачем? Я уже понимаю, что те отели, которые вам нравятся, по бюджету не подойдут, а плохие я и предлагать не буду.
Дамы послушали, переглянулись и сказали.
- А вы сделайте скидку побольше.
Я вздохнула.
- Я вам озвучивала суммы. Операторы дают скидку, но вас она не устраивает. Если путевка в пятизвездочный отель стоит 800 долларов, нам могут отдать за 700, но не за 200.
Одна из дам заявила:
- А нам кажется, вы плохо просите.
Вот манипуляторы! Я онемела от такой наглости.
Позвонила еще раз и включила спикерфон, чтобы они слышали категоричный ответ оператора. Дамы угомонились и задумались. А я уже так выдохлась, что только и ждала, когда они наконец уйдут. Но не тут-то было.
- Ну тогда трехзвездочный отель смотрите, только приличный.
Я несколько секунд смотрела на них не мигая.
- Вы уверены? Сами же сказали, что нужен качественный отдых.
Самая старшая процедила:
- Предложите, а мы решим.
Я задумалась, перебирая в голове варианты. И тут меня осенило. В Хургаде на побережье раскинулся целый отельный комплекс. Огромная ухоженная зеленая территория, несколько категорий отелей, поющие фонтаны, фуникулер к морю. Трехзвездочный корпус расположен у самого въезда в отель, а расстояние до моря, наверное, метров семьсот. Но это единая территория с пятизвездочными корпусами. К морю, если лень идти, возят паровозики, курсирующие к морю и обратно.
Дамы, смотрю, оживились. Глазки заблестели, попросили каталоги с изображением комплекса. Я везде галочкой пометила их корпус. Оформили договор. Цена на человека была около 250 долларов. Все довольны. Мы не подозревали, что ад только начинается.
На следующий день звонит одна из дамочек и сообщает, что уже не 100, а 150 человек едет.
- Давайте понижайте цену!
Пришлось ужиматься. Операторы тоже пошли навстречу. Ведь уже брони получили. А в полку экстрасенсов все прибывало, и торг шел просто за каждый доллар. Позже мы уже догадались, что дамочки добились своего, и цена оказалась такой заманчивой, что они привлекали все больше людей в этот тур. В итоге мы забронировали 280 туристов по 150 долларов, прибыль наша при этом составляла (не смейтесь) 10 долларов с человека. Но учитывая количество туристов, вроде и неплохо. Страшное началось позже, когда стали менять состав клиентов. Начались отказы. Каждый день куча изменений в бронях. В итоге осталось чуть больше 200 человек. Потом выяснилось, что кто-то с кем-то в номер не желает селиться. Скандалы.
У организаторов, судя по всему, тоже терпение иссякло с ними общаться, и решили дать туристам наши телефоны. Боже… Что тут началось. Странные - это еще мягко сказано. Они долбились круглосуточно и что-то спрашивали… Все 200! Передать наше состояние невозможно. Мы пытались объяснить, что они нам не дают работать. Но никто нас не слышал. Как мы это пережили, не знаю.
Поскольку туристов было много, оператор смог предложить вылеты из разных аэропортов. И опять ад… Кто-то не хотел лететь из аэропорта Шереметьево, кто-то из Внуково. Опять меняли, все переоформляли. Думаете, на этом все закончилось? Вы забыли, кто летит!
Перед вылетом у этих вурдалаков стали проявляться страхи и панические атаки. Они спрашивали про опасности на курорте. Африка же… А еще про надежность авиакомпаний, про возможные задержки рейсов и какие-то гарантии идеального перелета. Я не знаю сколько человек звонило, но телефоны были раскалены, а в голове стоял их звон… Мы уже пытались как-то решить этот вопрос с дамами-организаторами тура, но достучаться так и не смогли. Они ушли в глухую оборону. А мы до точки кипения. Но ругаться для меня проблема. Решила идти другим путем.
И вот очередная истерика. «Боюсь лететь. А вдруг?.. А если?..»
Я не стала, как прежде, успокаивать, а просто сказала: "Слушайте, я вас и не понимаю. Вы - экстрасенс? Вы помните, в составе какой группы летите? Ведь такого количества экстрасенсов, ясновидящих, шаманов, телепатов со всех уголков России и ближайшего зарубежья днем с огнем не сыскать. 200 человек! Вы то чего боитесь? Вы же не простые смертные, с вашей мощной энергией да в таком количестве самолеты без крыльев, топлива и пилотов взлетят. И потом, странно, что вы мне задаете вопросы о безопасности. Ведь это у вас дар предвидения и ясновидения?! Вы бы друг с дружкой пообщались, карты или камешки кинули… Очень странные страхи у вас".
Видимо, я конкретно сбила с толку даму. Она быстро завершила беседу и... к нашему удивлению, звонки прекратились. Во всяком случае, панических вопросов и жалоб на страхи уже не было. Внезапно все перестали бояться? Или все разом ринулись свое будущее просматривать?! А может, мое спокойствие отбило охоту трепать нервы?
PS
При встрече с группой, оказалось, что практически все очень интересные личности. Жаль времени было мало пообщаться. Каждый - шедевр, явно достойный отдельного рассказа.
У этой истории есть продолжение. Связанное, как раз, с жадностью дамочек-организаторов. Если интересно, пишите в комментариях.