На первый взгляд кажется, что возможность работы из дома – привилегия, которая многим работникам может только сниться. Однако в последнее время для наших сотрудников эти грезы стали явью, причем для большинства они материализовались исключительно в негативном оттенке. Любые изменения в привычном укладе – это стресс, и в этом стрессе надо жить и работать. Особенно тяжело, когда этот стресс подпитывается обильным потоком тревожной информации из всех СМИ. Если еще вчера вы могли обсудить с коллегами все рабочие и личные новости за обедом, получить публичную похвалу от начальника за проделанную работу или вдохновиться достижениями своих коллег, то в условиях удаленной работы вы начинаете чувствовать себя оторванным от коллектива и остаетесь со своими переживаниями наедине. Вероятно, ограничение живого общения и отсутствие уверенности в завтрашнем дне и есть главные катализаторы психологических проблем сотрудников. Конечно, не стоит забывать и про технические сложности организации процесса удаленной работы, которые многим могут показаться пыткой и вылиться в полную потерю мотивации.
При переходе команды на удаленный формат работы, руководителю как никогда требуется задействовать все свои навыки эмпатии и эмоционального интеллекта, и проявлять системную заботу о психологическом настрое каждого подчиненного. В противном случае, команда начнет стремительно терять эффективность.
Если вы заметили, что у вашего работника резко упала производительность и мотивация, он начал отклоняться от принятых ранее договоренностей, свел коммуникацию с вами и коллегами к минимуму или наоборот докучает излишними вопросами по поводу и без, пора задуматься, правильно ли выстроили рабочие процессы и что предприняли для поднятия духа подчиненных?
В нашем случае, мы приняли ряд комплексных мер:
· Создали сотрудникам памятку по организации удаленной работы, для того, чтобы они могли разгарничивать рабочее время с личным и понимали «правила игры на удалёнке».
· Стали проводить ежедневные утренние планерки по видеосвязи, где каждый сотрудник может рассказать не только о результатах своей работы и планах на текущий день, но также поделиться своими переживаниями и трудностями. Данные онлайн-встречи не только улучшают эмоциональный фон команды, помогают сотрудникам быть в курсе жизни коллектива, выявляют трудности в работе, но и способствуют развитию дисциплины и ответственности.
· Продолжаем использовать корпоративный портал, где руководство делится с сотрудниками информацией о текущем состоянии дел компании и дальнейших планах ее развития.
· Поддерживаем традицию награждения лучших сотрудников месяца и организовываем конкурсы для коллег, например, фотоконкурс «Чего вам больше всего не хватает на удалёнке?».
Внимательность и чуткость по отношению к вашим коллегам – это лучший инструмент психологической поддержки в условиях стресса и неопределенности!
Клим Федотов, руководитель отдела персонала ГК "АРИВИСТ", руководитель кадрового агентства "Прологика HR"