Вольный перевод англоязычной статьи по ссылке
Вот мысль, которую я бы хотел осознать, когда только начал работать продактом: "Ты моряк без корабля".
У тебя может быть очень подробная карта, которая показывает, куда ты хочешь попасть в итоге, но это никак тебе не поможет, если ты не можешь заставить свои ресурсы отвезти тебя туда.
Да, ты продакт менеджер, и да, у тебя есть власть устанавливать направление развития продукта. Тем не менее, вот незадача: у тебя нет никакой формальной власти над людьми, ресурсами и активами, которые нужны для реального воплощения твоего видения продукта. И запомни, что продукт это не просто набор фич. Продукт это то, что ты о нём говоришь, то, как ты ищешь клиентов, то, как ты проводишь его продажу, то, как ты осуществляешь клиентскую поддержку, то есть, весь опыт, через который проходит клиент. Всё это части продукта, как минимум, в голове клиента.
Другими словами, ты находишься в уникальной (и незавидной) позиции в попытке достичь реального результата, не обладая никакой властью над командой, которая разрабатывает, продаёт и поддерживает продукт.
Поэтому, если ты хочешь успешно реализовать целостную и клиенто-ориентированную стратегию, ты в первую очередь должен понять, как повлиять на команду и вести (в смысле, как лидер) команды в твоей организации вне рамок продукта, дизайна или развития. Это в твой ответственности - убедиться, что маркетинг, продажи, все процессы компании (даже финансовые) объединены и направлены на достижение утопичной цели, которой ты их воодушевил и вдохновил.
Да, последние методологии, фреймворки и техники сегодня могут дать какие-то преимущества, но при этом нельзя терять глобальное видение картинки. Не нужно прыгать в кроличью нору несвоевременных процессов или [модной "панацеи"] скрама. Сохрани немного своего времени и сил для того, чтобы научиться софт-скиллзам. Они нужны, чтобы убедиться, что ты являешься тем связующим звеном, которое держит всех вместе. Это обеспечит тебя помощью и поддержкой, которая нужна тебе для реализации твоей продуктовой стратегии.
К принятию:
Продуктовое лидерство достигается ведением людей, а не менеджментом процессов. В первую очередь вдохновляй других, а не пиши очередные юзер сторис или графики проектов.
Постарайся всегда помнить, что у тебя нет власти требовать от людей что-то делать. Да, ты можешь как-то влиять на человека или уговаривать, но ты не можешь просто зайти в кабинет и угрожать людям увольнением, чтобы они что-то сделали. Авторитарное лидерство сейчас вымирает. Великие продуктовые лидеры ведут команду своим примером и влиянием. Авторитет теперь зарабатывается своим положительным поведением.
Трудовые навыки это легкая часть, а софт скиллз [мягкие навыки] - трудная часть. Это особенно актуально для ПМов, которые приходят с более техническим бэкграундом, для тех, кто не работал в этом мире неопределенности. Настоящим вызовом будет научиться вести людей без власти, пользуясь только общением и лидерскими навыками - особенно, когда сталкиваешься с такими вещами, как несовпадение приоритетов, разница мнений, недовольные стейкхолдеры и прочие ежедневные неурядицы.
Так как с этим быть? Читать книги, завести ментора. Попросить о наставничестве. Учиться на своих ошибках (а ты будешь ошибаться).
Главное, не отчаиваться. Делай всё, что можешь, чтобы улучшить свои навыки слушателя и эмпатию. Учись влиять на людей. Оттачивай мастерство переговоров. Учись понимать, что мотивирует людей, и как можно использовать здоровую убедительность, коллаборацию и совместное творчество чтобы расширить своё видение, родмап или повестку дня (разумеется, всё на пользу продукту!). Будь терпелив. Всё это займёт какое-то время. Наверное, это лучшая часть твоей карьеры. Всегда находись в процессе обучения. Пока ты это делаешь, ты будешь в состоянии добраться туда, куда тебе нужно - даже когда море штормит!