Здравствуй, дорогой Читатель!
Польза от прочтения: спокойно решишь вопрос с коллекторами; сэкономишь время и нервы.
Некоторое время назад со мной случилось пренеприятное событие. Один умник взял в нескольких банках кредиты и перестал по ним платить. Как это относится ко мне? Все просто, он указал мой номер телефона в качестве контактного.
Мне звонили по 15 раз в день всякие «старшие специалисты отдела взыскания какой-то там ООО». Диалог всегда стандартный:
Коллектор: «Здравствуйте, я Иван Иванов, старший специалист отдела взыскания. Вы знаете Петра Петровича?»
Я: «Здравствуйте. Нет, не знаю»
Коллектор: «Тогда почему Петр Петрович указал ваш номер телефона в качестве контактного?»
Я: «Я не знаю»
Если вы хоть раз говорили с коллекторами, то знаете, что на этом моменте допрос не заканчивается. И чтобы вы не сказали, вы в любом случае «виновны». И теперь это уже ваша задача очистить свое доброе имя.
В некоторых случаях вам таки придется посетить офис кредитора, если это, например, банк (написать заявление, что номер все таки ваш и чтобы вам больше не звонили). Иногда достаточно прислать на электронку коллектору выписку от вашего мобильного оператора, что номер действительно закреплен за вами.
Я расскажу, какие фишки использовала я, чтобы от меня поскорее отстали. Они, кстати, подойдут и тем, кто знает должника лично, но не хочет его подставлять.
- Если сотрудник кредитора или коллектор представляется невнятно, или вы чувствуете, что он настроен агрессивно, попросите его представиться еще раз, чтобы вы могли записать. Это заставит данного товарища сбавить обороты и в будущем вести себя адекватно.
- Если вы не являетесь должником по кредиту, то вам в помощь 230-ФЗ «О защите прав и интересов физлиц … по возврату задолженности», а именно часть 5 статьи 4. Вам просто нужно сослаться на эту статью и сказать «Я выражаю несогласие на осуществление взаимодействия». Всё! После этого коллекторы не имеют права вам звонить и писать.
- Если взыскатели начинают спрашивать о вас (ваше имя), о степени родства с должником и прочую информацию, молчите! 152-ФЗ «О персональных данных» вам разрешает ничего им не сообщать по телефону. Поэтому просто спокойно говорите «Я не могу разглашать персональные данные третьих лиц. Также я не могу убедиться в том, что вы действительно тот, кем представились. Поэтому я вам и свои персональные данные не сообщу».
Если ничего не помогает, то просим повторить имя и должность звонившего, место работы и желательно адрес, а потом добавляем «это мне необходимо для составления заявления в полицию и прокуратуру».
Самое главное, говорить все это спокойно. Потому что на том конце провода тоже вероятнее всего сидит человек. Ну и если вы решитесь писать заявление в полицию или дальше, аудиозаписи ваших звонков будут приложены к делу. И будет совсем некрасиво, если вы там окажетесь далеко не душкой.
PS / NB:
