В новом выпуске дайджеста достижений — Константин Кузнецов, менеджер по обеспечению контрактных условий по стране. Его карьера стартовала 16 лет назад. Успев поработать торговым представителем, руководителем команды, менеджером по работе с клиентами и директором филиала, наш герой переехал в Москву, где получил предложение работать с национальными ключевыми клиентами, а после — стать коммерческим менеджером, основной задачей которого является обеспечение роста объема продаж и увеличение выручки компании на конкретной территории.
Мы узнали у него о том, как применять креатив в повседневных задачах, почему важно прокачивать личные качества и насколько судьбоносными могут оказаться счастливые случайности.
— Какой бэкграунд полезно иметь менеджеру по обеспечению контрактных условий по стране, чтобы успешно справляться с задачами?
Плюсом будет опыт работы «в полях»: на позиции торгового представителя, мерчендайзера, менеджера. Нужно иметь развитые коммуникативные качества и быть готовым работать с большим объемом данных. Умение принимать решения быстро — тоже важная составляющая.
— Ты заметил, что работа состоит преимущественно из коммуникативных задач. Расскажи подробнее о том, что приходится делать каждый день.
Key-account-менеджеры ведут работу с клиентами, а наш отдел реализовывает, получая информацию о всех контрактах. Это промоактивности, торговые договоренности. Сетям нужна поддержка с нашей стороны.
К примеру, чтобы поддержать новинки в сетях, мы устанавливаем дисплеи, проводим активации с установкой оборудования и дополнительной выкладкой, чтобы потребители видели товары в торговых точках. Каждая неделя не похожа на предыдущую — всегда все новое.
— Говорят, что большинству необходимых навыков для такой работы можно научиться уже в ее процессе. Если это так, то какие полезные ресурсы или, например, книги тебе помогли развить свои профессиональные скиллы?
Люди и ракеты строить научились, так что им подвластно все! Я по образованию вообще инженер-электромеханик, моряк. Жизнь удачно свела меня с Coca-Cola HBC Россия, и теперь не представляю, как могло бы сложиться иначе. Главное, чтобы было желание!
Хорошая книга, которую я прочитал пару лет назад, — «Магия утра» Хэла Элрода. Она о том, как первый час нового дня определяет настроение на его остаток. Я советую ее ребятам на тренингах для вдохновения.
— Какие три личных качества удалось прокачать с приходом в Coca-Cola HBC Россия?
Дисциплина. Мультизадачность. Командная работа. Это сильные стороны и самой Coca-Cola HBC Россия, которые лично для меня оказались отличными от других компаний.
— Каких достижений удалось добиться за последний месяц?
Мы выросли по многим пунктам, несмотря на то, что месяц был непростым в условиях текущей ситуации. Обеспечивали высокий уровень сервиса, соблюдали все контрактные договоренности и многое другое. Также быстро реализовали релокацию ресурсов. Кафе и рестораны по стране были закрыты, но мы перенаправили ресурсы между каналами. Чаще начали общаться с командой и созваниваться, поддерживая друг друга. Спасибо менеджерам, которые не теряли контроль и помогали распределять задачи!
— Даже в привычной рутине всегда есть место креативу. Попробуй вспомнить, какие сложные кейсы и вопросы удалось решить, немного изменив привычному подходу?
Coca-Cola HBC Россия делает большой вклад в то, чтобы развивать навыки каждого человека, с чего бы он ни начинал. Можно быть уверенным, что у всех есть шанс быстро вырасти и многому научиться.
Мы сделали мобильное приложение совместно с нашим партнером, которое позволяет видеть адаптированный под определенную торговую точку ассортимент, стандарт выкладки вплоть до отдельных паллетов и контрактное оборудование. Мы не IT-гиганты, но креативные диджитал-решения нам не чужды. Стараемся заботиться о людях «в полях» и упрощать им работу, чтобы обеспечивать клиентам высокий уровень сервиса.
Самоизоляция научила многому. После того как мы снова выйдем работать, продолжим фокусироваться на онлайн-задачах, потому что уже успели узнать новые стороны эффективности. Ряд показателей благодаря такому подходу стал лучше.
— Какие ценности Coca-Cola HBC Россия разделяешь ты лично?
То, что компания социально ответственна и поддерживает экологичный подход. Для меня это очень важно и близко.
А также то, что в Coca-Cola HBC Россия мы уделяем внимание развитию сотрудников и их карьерному росту. Ты можешь прийти в эту компанию на позицию торгового представителя и стать топ-менеджером, а может даже генеральным директором (например, как генеральный директор Coca-Cola HBC Россия, Александр Ружевич).
#делозатобой