Эта история произошла со мной больше года назад, но тот день я помню в деталях, словно случилось это вчера.
Обычный день в строительном магазине проходит в суете: надо выкладывать товар, работать с покупателями, рассчитывать их на кассе, вытирать пыль с многочисленных банок и полок, делать перемещения из магазина в магазин, принимать товар от поставщиков. К вечеру иногда уже не остается сил, и ты делаешь всё, словно робот, на автомате.
Как я ошиблась со сдачей
И вот, сижу я за кассой, и ко мне подходит женщина, которая берет 5 пен для пистолета. Программа выдает чек на 800 рублей, а я в это время спрашиваю покупательницу: вам коробку под пену найти? Она соглашается. Я иду за коробкой, складываю туда пену и товарно-кассовый чек, и сдачу. В мыслях цифра 800, и я отдаю 800 рублей вместо 200 рублей.
Недостача!
Через некоторое время пересчитываю кассу.... и еще раз пересчитываю... понимаю, что не хватает 600 рублей и начинаю паниковать. Не могу понять, где ошиблась. В планах уже пойти сдаться руководству. У нас над кассой есть камеры, и по горячим следам можно было бы проследить по реализациям, где и с кем я ошиблась.
Мало того, что я должна была внести в кассу недостачу, так еще и оштрафовать могли на 200 руб за нарушение кассовой дисциплины.
Как покупатель пролил краску на пол, а я осталась ему благодарна
Хэппи энд
В этот момент заходит эта женщина, и отдает мне эти деньги. Вы, говорит, все в коробку сложили, а я и не проверила. И я тут начала рассыпаться в благодарностях.
"Спасибо вам огромное, счастья и здоровья вам" и т.д., и т.п.
Радости было!
И она потом еще часто в магазин заходила, и каждый раз я не могла удержаться и вновь говорила ей "спасибо".
Конечно, после этого я сделала для себя определенные выводы:
1. Не отвлекаться на другие вещи и дела, пока не рассчитаешься с покупателем!
2. Пересчитывать сдачу на калькуляторе (программа сама у нас не вычисляет).
3. Отдавать сдачу в руки!
Что касается этой женщины, то я точно не могу сказать, почему она вернула лишнее. Возможно, она просто честный человек. А возможно, решила, что лучше самой отдать, пока по камерам не посмотрели и не нашли. Мне хочется верить в первый вариант, ведь хороших людей сейчас очень мало, а жаль.
Вопрос к читателям: если вам дали лишнюю сдачу в магазине, где нет камер видеонаблюдения, вернете ли вы ее кассиру, если обнаружите на кассе или дома?
Если публикация показалась вам интересной, ставьте лайк, подписывайтесь на канал. Меня зовут Екатерина, пишу о жизни, работе, обществе в котором живу.