Доброго дня читателям Дзена!
В данной статье расскажу какие вопросы задавать продавцу, как понять, что автомобиль нет смысла смотреть и как расколоть недобросовестного продавца корыта.
После того, как определились с бюджетом, выбрали марку, нашли ТО САМОЕ объявление, в котором продается автомобиль вашей мечты, необходимо связаться с продавцом и узнать стоит ехать смотреть данное авто или нет. Как начать разговор, что спрашивать, как не показать, что не смыслишь в автомобилях, чтобы при осмотре не начался лютый развод?)
Что говорить?
Есть два варианта кто на другом конце провода, перекупщик или собственник, так вот, чтобы сразу понять с кем мы имеем дело стараемся провести следующий диалог:
- Добрый день!
- Добрый!
- По машине звоню Вам, не продали еще?
Дожидаемся ответа продавца и тут либо скажут, что нет не продали, либо спросят по какой машине вы звоните. Если так, то все ок, перекупщик выявлен. Если говорит, что не продал начинаем дальше задавать вопросы.
Кто собственник автомобиля? – Самый главный вопрос и именно так его нужно задать, потому что на вопрос Вы собственник? – любой ответит: - ДА! При открытом вопросе продавец либо ответит Я, либо скорее всего скажет вам кто владеет данным автомобилем. Сразу можно уточнить сможет ли продавец скинуть в мессенджер фото ПТС, можно также запросить страницу паспорта, но можно и при осмотре. Тут же спрашиваем сколько хозяев в ПТС, есть ли место, если дубликат, то почему, что случилось с оригиналом? Уточняем по объявлению объем и л.с. мотора и вид КПП.
Просить фото
Если в объявлении не хватает фотографий для определения адекватности автомобиля, запросите доп. фотографии или попросите снять видео, если человек хочет продать автомобиль, ему не составит труда это сделать.
Не бита не крашена?
- Сколько крашенных деталей на автомобиле? – данный вопрос надо задать именно так. Если спросить есть крашенные детали, можно легко ответить нет. Здесь мозгу продавца придется подумать как ответить на такой вопрос и если детали крашенные есть, а он хочет соврать, то будет небольшая задержка, либо может машинально ответить – Две детали красили. Зачем красили? Кто красил, вы? Кузов целый? ДТП были? Как давно владеете автомобилем?
Техника
Данные вопросы помогают понять на сколько человек готов к диалогу и какой информацией он владеет о данном автомобиле. Переходим к вопросам по технической части.
- В каком состоянии мотор и коробка? Сколько масла доливаете масла в мотор при эксплуатации? Какие детали меняли при эксплуатации? Подвеска в порядке? Что-то нужно будет менять? Есть ли ошибки на панели?
Далее посмотрите какая в автомобиле комплектация, продавец вам скажет, что все работает, если задать такой же вопрос:
– Все работает?
– Все работает без нареканий.
Стандартный вопрос, стандартный ответ. Чтобы избежать сюрпризов при осмотре спросите про каждую систему по отдельности, про кондиционер или климат-контроль, про подогревы сидений, про круиз-контроль, про подогрев лобового, про кнопки на мультируле и т.д. Узнайте комплектацию, что должно быть и что работает, это убережет вас от трат в дальнейшем.
Итог
Задавайте как можно больше открытых вопросов, при разговоре дослушивайте продавца до конца, не перебивайте. Перебив его, вы додумаете то как бы ответили вы на этот вопрос, а он может легко воспользоваться этим и подтвердить ваши слова, так вам покажется, что продавец доброжелательный и будет меньше сомнений в том, что автомобиль точно в хорошем состоянии. Когда на осмотр приезжаешь с надеждой, что это тот самый автомобиль, то все минусы не замечаются или перекрываются другими аргументами – да кондер не работает, зато мотор супер, или наоборот, мотор орет и брызжет маслом прямо в лицо, зато какая комплектация, максималка. Эти мысли надо отслеживать и делать выбор не торопясь.
Старайтесь задать один и тот же вопрос на протяжении беседы разными словами, послушайте, что скажет продавец, если он путается в показаниях, то это не очень хороший знак.
Всем мир и хороших машин!
Надеюсь было полезно, поделитесь кто как общается при прозвоне потенциальных вариантов? Что спрашиваете, может есть какой-то универсальный вопрос после которого становится все понятно?