Все больше людей в нынешних условиях самоизоляции осваивают дистанционные услуги: от онлайн-заказа продуктов до приобретения жилья. В отличие от продуктов, недвижимость — товар не только с длительным сроком хранения, но и набирающий в цене. Однако в условиях, когда на стройплощадку не наведаться, на первое место выходят факторы, которые мы раньше могли недооценивать.
Рост дистанционных покупок квартир — только одна из отмеченных девелоперами и риелторами тенденций. Еще одна — в принципе возросший интерес к покупке недвижимости. И причин несколько.
- Во-первых, в последние дни рубль хоть и несколько вырос по отношению к доллару, еще памятен мартовский обвал нашей национальной валюты. Как договорятся о нефти страны-члены ОПЕК+ (и, соответственно, как себя будет чувствовать рубль) прогнозировать сложно, а вот вложение в квадратные метры всегда было «хорошей инвестицией».
- Во-вторых, рынок недвижимости довольно неповоротлив, и эта инертность нам выгодна. До застройщиков кризис еще не докатился, поэтому они пока не поднимают цены — наоборот, проводят акции, чтобы продать уже построенное жилье и вкладывать средства в новое строительство.
- В–третьих, у лидирующих застройщиков комфортные договоренности с банками-партнерами. Поэтому ипотечные проценты держатся на уровне 8,8-9,2%. Мы, конечно, успели расслабиться за то время, что Центробанк снижал ключевую ставку, но не так давно и нынешние девять процентов по ипотеке считались отличным вариантом.
Тем, кто склоняется к покупке жилья, надо учесть два обстоятельства: экономический кризис долгоиграющий (значит, с вложением денег нельзя затягивать), выезды на стройплощадки приостановлены (следовательно, дистанционная покупка становится безальтернативным способом). Многие из тех, кто и помыслить не мог совершить «главную инвестицию в жизни» (чем и является покупка квартиры для большинства россиян) виртуально — будут действовать в новых условиях. Осваивая новые для себя технологии, настраивая приложения для видеосвязи, учась делать электронные подписи и т. д.
Минус, по правде говоря, только один: непривычность. При этом, в самой дистанционной покупке жилья ничего нового нет. Передовые застройщики давно наладили эту услугу, потому что у покупателей из других городов просто нет времени и возможности навещать петербургские стройплощадки.
А вот плюсов в новых и, вроде бы, вынужденных обстоятельствах — много. Сидим дома — значит, есть время (гордясь собой, что вносим вклад в борьбу с пандемией) просмотреть гораздо больше объектов, изучить проекты жилых комплексов, акции застройщиков и ипотечные предложения. Не надо ездить по нотариальным конторам и МФЦ: абсолютно все можно сделать бесконтактно.
Исходя из этого — несколько соображений.
- В условиях, когда невозможно приехать на место, «пощупать» стены, оглядеть окрестности на предмет социальной инфраструктуры и транспортной доступности, нужно искать застройщиков, у которых эти пункты и так заявлены. Иначе можно стать обладателем неплохой квартиры в месте, из которого в часы пик не выбраться, а рядом нет поликлиники и школы.
- Если увидеть объект своими глазами можно лишь удаленно — выбираем те компании, у которых развиты цифровые возможности. Это значит, что виртуальные туры по квартирам показательны, а электронная сделка ни на каком этапе не застопорится. Компании, которые раньше уделяли этому меньше внимания, вряд ли успеют перестроиться быстро.
- Но главное: как бы ни была удобна «дистанционка», в таких условиях самое главное — ориентироваться на репутацию застройщика. Сколько лет компания присутствует на рынке, незапятнанность в выполнении обязательств, отсутствие переносов срока сдачи объекта.
Как сейчас перестраивают свою работу застройщики-лидеры, покажу на примере известной финской компании ЮИТ, успешно работающей на скандинавском рынке недвижимости, а также крупнейшего из иностранных застройщиков в России.
Возраст компании — более 100 лет, работает в 11 странах мира, а в следующем году исполнится 60 лет с тех пор, как концерн строит в России. Да, для многих это откровение, но капиталистическая компания активно вела строительство в социалистической стране. Пережила с нами перестроечные и постперестроечные времена и ни разу не превысила сроки строительства и сдачи объекта в эксплуатацию. Это говорит и о пресловутом финском качестве и скрупулезности, и о том, что компания имеет представление о том, какие стратегии применять во время экономического кризиса, что у нас не такая и редкость.
Слова про «высокие стандарты качества » можно прочитать на сайте каждого застройщика. Тут слова подкреплены не только победами в конкурсах «Строитель года», «Доверие потребителя», Urban Awards, «Лидер строительного качества». Но и работой в нынешних условиях так называемой «повышенной готовности» в связи с пандемией коронавируса. Работа на стройплощадках не прекращается, но чрезвычайно возросли требования к обеспечению безопасности и к охране труда. Например, на стройплощадках ЮИТ все рабочие и инженерно-технические сотрудники обеспечиваются масками, дезинфицирующими спреями и другими необходимыми средствами личной гигиены. К работе допускаются только после измерения температуры с фиксацией в специальном журнале. И не допускаются с любыми симптомами ОРВИ. Спиртосодержащими обеззараживателями обрабатываются все поверхности в бытовых помещениях.
В данный момент ЮИТ уже полностью готов к сделкам online. Виртуальные туры по квартирам уже давно проводятся: https://spb.yit.ru/objects/kvartiry-transformery, сейчас заработал сервис «Онлайн-встречи» с консультантами: https://spb.yit.ru/video. В принципе, это замена привычным встречам покупателя и представителя застройщика на объекте. Что важно: на сайте очень подробная пошаговая инструкция, как налаживать связь для виртуальной встречи. Ее можно провести на компьютере, смартфоне, планшете.
Алгоритм всей процедуры дистанционной покупки квартиры выглядит так:
- Обращаемся в отдел продаж: звонок, либо заявка на видео-звонок, либо можно самому зарезервировать онлайн понравившееся жилье — на сайте представлена подробная инструкция, как это сделать, и выбранные объекты будут за вами закреплены.
- С помощью видео-консультанта рассматриваем в онлайне разные выбранные варианты.
- Обсуждаем подходящую схему оплаты: 100%, либо ипотека, либо рассрочка. Компания отправляет вам Договор долевого участия (ДДУ) по электронной почте.
- Застройщик своими силами проводит электронную регистрацию и процедуру создания электронной подписи для клиента.
- Застройщик сам направляет все документы в электронном виде в Росреестр.
- Остается только ждать, когда на вашу электронную почту придет уже зарегистрированный ДДУ.
- Только после этого платите онлайн: либо первый взнос, либо полностью.
Всё. Будущая квартира — ваша!
Примечательный и пока редкий пример: на сайте компании есть обстоятельный текст, разъясняющий клиенту, что компания обязуется не передавать его данные третьим лицам. Это немаловажно: люди уже забеспокоились о своей приватности во времена, когда вся активность переместилась во Всемирную сеть.