Как я говорил, предпочитаю брать на работу менеджера по продажам без опыта продаж. Я считаю, что научить проще, чем переучивать. А чему же и как учить?
В сети сотни сайтов со своими советами, этапами. Ради интересно почитал… Ну вообщем половины я не понял. Хочется спросить, вы откуда выкопали эти термины, кто их придумал? Особенно «нравится», когда пишут, что эти термины ДОЛЖЕН знать каждый менеджер по продажам.
Про какие термины я говорю? Да вот про эти, перечисляю часть из них: Cross-sell, KPI, Аттракция, Канал продаж, Рефрейминг, ГПР, ЛПР, ЛДПР, УТП, Up-sell, SWOT и т.д. Вы действительно считаете, что без знания этих терминов я не могу успешно продавать? Вот бред-то!
Дело в том, что все эти термины в наш язык, в наш бизнес принесли всякие бизнес-тренеры, теоретики от продаж, которые прикрывают свою глупость непонятной аббревиатурой. Да и пользуются ими только на своих заумных тусовках, которые не имеют никакого отношения к реальной жизни, к реальным продажам. В повседневной практике продаж никаких таких слов мы не произносим, не используем их. А уж тем более не нужны они именно при самой продаже.
Вы можете возразить, мол они используются только при внутренней работе отдела продаж, анализе, планировании. Но так нельзя! В отделе говорить на одном языке, а с клиентом общаться на другом. Вы должны постоянно быть в одном образе, говорить на одном языке, а не задумываться каждый раз, мол как мне формулировать мысли и слова.
Ведь с кем мы общаемся, со снабженцами, инженерами, механиками, зачастую простыми работягами. Если Вы вдруг начнете блистать красноречием использую все эти сокращения и иностранные слова, на вас посмотрят, как на идиота как минимум. Да еще и сложится мнение, что вы пытаетесь поставить себя выше собеседников выговаривая какую-то хрень никому не понятную.
Так же повеселил расчет эффективности работы менеджера, то что умники называют KPI. Некоторые насчитывают до 75-ти показателей эффективности. По-моему, для этого надо содержать целый отдел, который будет заниматься только расчетом эффективности. Одним из главных показателей практически все называют количество звонков… Это очередной бред воспаленного мозга. Важно не количество звонков, а результат, прибыль! Вот что надо увеличивать, именно прибыль, а не количество звонков. Как увеличивать, это отдельный разговор, вдумчивый, обстоятельный и количество звонков не имеет к этому отношения. Как пример: зачем делать 1000 звонков всем подряд с предложением приобрести Мерседес AMG? Лучше сделать десять, но целевых! Именно тем людям, которые могут себе позволить такое приобретение!
Вообщем, как итог сегодняшнего маленького блока: будь проще, и люди к тебе потянутся!