Моя предыдущая статья неожиданно поставила вопрос, а что же это за зверь такой, event-продюсер? Хайповое название, средство привлечения противоположного пола или, все-таки, реальная профессия? Давайте разбираться!
Сразу хочу сказать, я не претендую на роль академика РАН. Основываюсь исключительно на собственном опыте в бизнесе и на последних тенденциях развития отрасли в целом, так как являюсь в меру активным участником этого процесса. К сожалению, или к счастью, пока пишутся стандарты, такие как замечательный справочник основных профессий event-индустрии, разработанный при участии НАОМ, жизнь начинает убегать вперед, и стандарты надо дописывать, дополнять.
Внушительная группа специалистов, работающих над этим документом, дала правильное определение понятию менеджера по работе с клиентами в event (он же аккаунт, он же проджект, он же клиентский менеджер) - специалист, отвечающий за коммуникацию с уже существующими клиентами и обеспечивающий высокий уровень клиентского сервиса. В числе прочих организационных задач, таких как ведение клиента, финансов проекта, координации деятельности РПГ и тп., в конце определения сказано, что данный менеджер участвует в развитии ассортимента продуктов и услуг предприятия для более эффективного решения задач клиента.
Клиентский менеджер - специалист, отвечающий за коммуникацию с уже существующими клиентами и обеспечивающий высокий уровень клиентского сервиса.
Опыт наблюдения за рабочими процессами внутри многих агентств показывает, что цепочка бизнес-процесса традиционно идет от клиента, у которого есть конкретная задача: бизнес, pr, социальная - в зависимости от клиента (B2B, B2C и тп.). Данную задачу клиент при помощи своих специалистов превращает в мероприятие и формирует техническое задание, которое уходит к агентствам, а они уже его «обрабатывают». То есть, event-менеджер получает основное, ответ на вопрос «что делать», и уже определяется с тем - «как».
Со временем, руководители агентств набрались такого опыта, что зачастую начали понимать, что клиент не всегда верно выбирает «что делать» для решения своих задач, и можно предложить клиенту свое уникальное видение, которое позволит другим способом, более эффективным, достичь нужных показателей эффективности. Выходя с инициативой такие агентства зарабатывали очки экспертности и все сильнее занимали рынок. В чем было их преимущество? Они создавали для клиента новый продукт, а не развивали придуманный клиентом старый.
Продукт в ивенте - это событие такого формата, которое идеально решит поставленную задачу. Слово продюсер появилось из видео-продакшена и телевидения, где продюсером всегда считался человек, который руководит финансовой успешностью проекта, администратор команды креативщиков, координаторов, техников и тп.
Его первое отличие от event-менеджера в чистом его понимании, это умение написать и выдержать бизнес-план проекта. Какие ресурсы нужны, где их взять, как получить от проекта прибыль. Event-менеджер всегда работает в предоставленном ему бюджете. Он создает смету, защищает ее, просит заказчика обеспечить финансово проект, но не занимается самостоятельно монетизацией. Продюсер же напротив, знает как увеличить эффективность и привлечь внешние ресурсы на проект. Это часто бывает с фестивалями. Если внимательно посмотреть, то у всех крупных фестивалей не директор во главе, а именно генеральный продюсер. Он определяет главный вектор проекта и стратегию его реализации. Он ведет ключевые переговоры с партнерами и обеспечивает проект всем необходимым. Так, даже у полностью брендовых и заказных фестивалей, таких как VK Life, AFP и подобных появляется возможность не только потратить рекламный бюджет, но и компенсировать затраты, а иногда и заработать.
Второе ключевое отличие продюсера - это опыт управления креативными ресурсами для создания действительно классного шоу. Соединить режиссера, тех.директора, креатора, артиста в уникальный симбиоз, который выдаст красивую картинку. Может ли это сделать среднестатистический event-менеджер? Как показывает практика - нет. Чаще это делает глава агентства или руководитель проектного отдела компании, и именно их я называю продюсерами.
"Проджект" исполняет, он не видит картины в целом и часто не способен управлять крупным проектом с большим количеством локаций.
В конце хочу сказать, что современные агентства выросли, директора уже не могут настолько вовлекаться в свои проекты, как раньше, им нужно руководить большой командой, заниматься развитием, финансами. Именно поэтому и появился спрос на таких специалистов, которые могут создавать финансово успешные, эффективные и творческие проекты за директора. Почему им бы не делать это самим, уходить из компаний и создавать свои бизнесы? Многие так и делают. Но сильная компания, с большим опытом - это кладезь ресурсов, которых может не быть или очень сложно достать: команда, оборотные средства, связи. Поэтому быть правой рукой руководителя - очень не плохой вариант.
Вывод: event-продюсер - это как event-менеджер, только круче. Это новая профессия, заметный карьерный рост в компании и прямой путь в топ-менеджеры.